ZH商厦绩效管理研究

论文摘要

当今企业界对核心竞争力的重视程度逐渐提高,而核心竞争力归根到底来源于企业内部各层级的绩效,因此,如何有效地进行绩效管理达成企业目标已成为现代企业关注的焦点。由于内外部环境条件的变化发展,ZH商厦原有绩效措施已不能适应长远的战略要求,需要运用绩效管理的相关理论和方法,构建全新的绩效管理体系,并通过它的运行公正客观地管理、考核各层级绩效,进而为商厦人力资源管理、薪酬制度等的完善提供依据,为商厦核心竞争力的提高打下基础。首先对绩效管理的相关理论和国内外现状进行概述,结合涉及的内容,阐述有关概念和思想;其次,分析ZH商厦现行绩效状况,通过调查实习,收集第一手资料并进行整理研究,找出问题,并发掘其内在原因。再次,构建商厦绩效管理体系。在工作分析的基础上,结合目标管理法与KPI法设计关键绩效指标,构建绩效计划、绩效管理与实施、绩效考核、绩效反馈及绩效结果使用五个流程,力争使新的体系与商厦发展战略、自身条件相适应;最后,对新构建的体系进行评价,阐其优点,述其不足,论文采用实证研究的方法,希望在商贸企业绩效管理方面做出一些探索。研究结论主要为建立相对合理的绩效管理体系以及强化从管理思路方法到实践的完善环节。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究意义
• 1.3 研究内容及方法
• 第2章 相关理论与研究现状概述
• 2.1 绩效的理论概述
• 2.1.1 绩效的基本概念
• 2.1.2 绩效的层次
• 2.1.3 绩效的特征和影响因素
• 2.2 绩效管理的基本理论
• 2.2.1 绩效管理的概念
• 2.2.2 绩效管理的基本流程
• 2.2.3 绩效管理的战略地位
• 2.3 国内外研究现状概述
• 2.3.1 国外研究现状
• 2.3.2 国内研究现状
• 第3章 ZH商厦绩效管理现状分析及评价
• 3.1 商厦概况
• 3.1.1 商厦简介
• 3.1.2 商厦SWOT分析
• 3.2 商厦人力资源管理状况
• 3.3 商厦绩效管理现状
• 3.3.1 对卖场人员销售指标的考核
• 3.3.2 卖场奖惩措施
• 3.3.3 商厦绩效管理现状调查
• 3.4 商厦现行绩效管理分析及评价
• 3.4.1 绩效计划环节存在的问题
• 3.4.2 绩效实施与管理环节存在的问题
• 3.4.3 绩效考核环节存在的问题
• 3.4.4 绩效反馈环节存在的问题
• 3.4.5 绩效结果使用环节存在的问题
• 3.4.6 商厦绩效管理存在问题的原因
• 第4章 ZH商厦绩效管理体系总体构建
• 4.1 构建内容
• 4.2 绩效管理体系构建的基础工作
• 4.2.1 系统绩效考核方法简介
• 4.2.2 绩效管理体系中考核方法的选取
• 4.2.3 工作分析
• 4.2.4 KPI体系的建立
• 4.3 绩效管理体系流程构建
• 4.3.1 绩效计划
• 4.3.2 绩效实施与管理
• 4.3.3 绩效考核
• 4.3.4 绩效反馈
• 4.3.5 绩效结果使用
• 第5章 ZH商厦绩效管理体系评价
• 5.1 绩效管理体系运行可能遇到的问题和解决方法
• 5.1.1 绩效管理的观念
• 5.1.2 相关制度的跟进
• 5.1.3 内外部环境的变化
• 5.2 进一步完善绩效管理体系的建议
• 第6章 结论
• 参考文献
• 附录
• 致谢
• 个人简历、在学期间研究成果