基于JSP的手机客户服务咨询系统的设计与实现

论文摘要

本系统是使用JSP开发的手机客户服务咨询系统。利用JSP+JavaBean实现,采用B/S三层结构,实现页面显示和页面逻辑相分离,所有程序操作都在服务器端执行,网络上传送给客户端的仅是得到的结果,对客户浏览器的要求很低。在用户连接JSP网站时,用户请求网页,JSP页面独自响应请求,将用户对网页的请求转化为对数据的请求,通过JavaBean处理请求并将返回的数据封装成HTML页面返回给用户。充分发挥了JSP及JavaBean技术的优点,满足系统的需求。本系统致力于简化服务流程,提高办事效率,承诺及时服务、有效服务。主要包括实现管理员对商品信息的增、减、修改,对客户维修纪录的增、减,对用户信息的管理,产品介绍,客户对商品信息按型号,特性等查询,细节信息,顾客留言,网上专卖店,客户留言板,维修记录查询,客户聊天,常见问题解答等模块。

论文目录

• 提要
• 摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究意义
• 1.3 国内外研究现状
• 1.4 本文内容与结构
• 第2章 开发工具和技术简介
• 2.1 JSP 技术简介
• 2.1.1 JSP 技术的主要特点
• 2.1.2 JSP 的指令元素及动作元素
• 2.1.3 JSP 的九大内置对象
• 2.2 JavaBean 技术简介
• 2.3 数据库的连接
• 2.4 研究设计中要解决的关键问题
• 第3章 系统总体规划
• 3.1 系统开发平台
• 3.2 系统的总体规划、功能和设计目标
• 3.2.1 系统功能介绍
• 3.2.2 模块功能分析
• 3.3 系统结构图
• 3.4 数据库概念结构设计
• 3.5 数据库逻辑结构设计
• 第4章 系统详细设计与实现
• 4.1 主页面
• 4.2 用户登录注册及管理模块
• 4.2.1 流程逻辑
• 4.2.2 实现效果
• 4.2.3 前台主要JSP 页面实现
• 4.2.4 Javabean 中类及方法实现
• 4.3 产品信息模块
• 4.3.1 流程逻辑
• 4.3.2 实现效果
• 4.3.3 前台JSP 页面实现
• 4.4 网上专卖店模块
• 4.4.1 流程逻辑
• 4.4.2 实现效果
• 4.4.3 前台JSP 页面实现
• 4.4.4 JavaBean 中类及方法实现
• 4.5 聊天室模块
• 4.5.1 流程逻辑
• 4.5.2 实现效果
• 4.5.3 前台JSP 页面实现
• 4.6 维修记录模块
• 4.6.1 流程逻辑
• 4.6.2 实现效果
• 4.6.3 前台JSP 页面实现
• 4.7 顾客留言模块
• 4.7.1 流程逻辑
• 4.7.2 实现效果
• 4.7.3 前台JSP 页面实现
• 4.7.4 JavaBean 中类及方法实现
• 第5章 系统性能测试与分析
• 5.1 性能测试
• 5.2 扩展性分析
• 第6章 总结与展望
• 参考文献
• 致谢