基于客户需求的产品组合规划与产品定义应用研究

论文摘要

随着技术的快速发展、市场竞争的日益激烈和客户需求的多样化,企业的产品生命周期被迫缩短,快速开发新产品或根据客户需求改善产品是企业保持创新特征并赢得竞争的关键。然而,很多企业在快速推出新产品(更多的是变型产品)前都未能对产品进行准确定义,进而导致产品开发失败、产品销量下降。并且,随着新产品的不断推出,企业的产品组合变得越来越庞大和复杂、产品开发和维护成本也不断增加。因此,如何根据客户的需求对产品组合进行合理规划并对产品组合中的具体产品进行准确定义就变得非常重要。本文介绍了基于客户需求的产品组合规划与产品定义的相关理论,分析了产品组合规划、产品定义与客户需求相互依存的关系,指出产品组合规划和产品定义要以客户需求为导向,产品组合规划和产品定义的目的也是为了满足客户需求。本文深入研究了根据不同产品的功能属性和结构属性建立客户需求科目表、通过不同的途径获取客户需求并提供了产品属性重要度计算方法、从多种纬度分析企业现有产品组合,建立了基于客户需求的产品组合规划方法,并且,分析了传统产品定义方法的特点,尝试了用联合分析法进行定量的产品定义,建立了符合企业实际需求的产品组合规划与产品定义方法体系。最后结合XX客车企业的实际应用,研究了客车行业发展现状和竞争现状,在对该公司的产品线进行划分并对产品组合进行定量分析的基础上,建立了客车产品的客户需求科目表,采用问卷调研和现场观察相结合的方式获取客车产品属性的客户需求重要度,利用联合分析法进行定量的产品定义,为企业提出了符合实际的产品组合规划建议与产品定义方案。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 1 绪论
• 1.1 引言
• 1.2 课题的提出、背景及意义
• 1.2.1 课题的提出
• 1.2.2 课题的应用背景及意义
• 1.3 国内外研究现状
• 1.4 论文主要研究内容
• 2 相关理论基础
• 2.1 产品组合规划理论研究
• 2.1.1 产品组合规划相关概念辨析
• 2.1.2 产品组合要素
• 2.2 产品定义理论研究
• 2.3 客户需求理论研究
• 2.3.1 客户需求定义
• 2.3.2 客户需求特征
• 2.4 客户需求与产品组合规划、产品定义的关系
• 3 基于客户需求的产品组合规划方法
• 3.1 客户需求获取方法
• 3.1.1 客户需求科目的建立
• 3.1.2 客户需求获取的途径
• 3.2 产品组合分析与规划
• 3.2.1 明晰企业现有产品组合
• 3.2.2 分析企业现有产品组合
• 3.2.3 基于客户需求的产品组合规划
• 4 基于客户需求的产品定义方法
• 4.1 传统的产品定义方法概述
• 4.2 定量的产品定义方法
• 4.2.1 联合分析法概述
• 4.2.2 联合分析法的主要数学模型
• 4.2.3 联合分析法在产品定义中的应用
• 5 XX 公司产品组合规划与产品定义研究
• 5.1 背景
• 5.2 XX 公司面临的环境分析
• 5.2.1 行业发展现状
• 5.2.2 行业竞争现状
• 5.3 XX 公司基于客户需求的产品组合规划
• 5.3.1 XX 公司的产品线划分
• 5.3.2 XX 公司的产品组合定量分析
• 5.3.3 XX 公司的客户需求获取
• 5.3.4 基于客户需求的产品组合规划建议
• 5.4 XX 公司基于客户需求的产品定义
• 5.4.1 产品构件及其特征水平的选择
• 5.4.2 客户需求的收集与整理
• 5.4.3 基于客户需求的产品定义方案建议
• 6 结论
• 致谢
• 参考文献
• 附录
• A. 客户需求调查问卷
• B. 攻读硕士学位期间发表的论文目录及科研情况