引入文化变量的移动支付业务TAM模型研究

论文摘要

移动支付作为一种新的电子支付方式,不受时间和地点的限制,与传统支付方式相比更加灵活便捷,具有不可比拟的优势。从如今网上支付与移动互联网的迅猛发展可以推测出,移动支付具有巨大的发展潜力。然而从全球范围来看,移动支付业务的发展是不均衡的,这显示在国家文化与移动支付业务的采纳之间存在一定的联系。但是关于国家文化的移动支付研究仍然十分有限,国内尚未有实证进行分析。本研究主要聚焦在文化对于移动支付业务采纳的作用。在技术接受模型TAM的基础上,借鉴了霍夫斯泰德文化维度理论,试图将文化变量引入消费者的移动支付采纳研究模型,深入探讨文化变量对于模型的调节作用,并通过实证研究对模型及模型中各变量的关系进行验证。本论文做了以下三方面的工作：(一)根据移动支付的特点,以及文献综述,在技术接受模型TAM基础上,加入了感知风险和主观规范两个变量。文化方面,基于霍夫斯泰德的文化维度理论,将不确定性规避引入了TAM模型作为调节变量。最终构建出引入文化变量的移动支付TAM模型。(二)设计测量模型变量的量表和问卷,在中国和美国分别发放192份和202份。使用SPSS软件进行描述性统计分析,信度和效度检验,使用AMOS软件通过结构方程模型方法和多群组分析方法验证模型假设。(三)根据实证结果对比中美两国的模型结论,以及不确定性规避的调节作用,对于移动支付业务的发展策略提出建议。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.1.1 移动支付市场发展潜力巨大
• 1.1.2 移动支付全球发展水平差异巨大
• 1.1.3 问题提出
• 1.2 研究现状
• 1.2.1 国外移动支付研究现状
• 1.2.2 国内移动支付研究现状
• 1.2.3 国内外移动支付研究现状评述
• 1.3 研究目的
• 1.4 研究意义
• 1.5 研究方法
• 1.6 研究思路和论文框架
• 1.7 创新点
• 第2章 文献综述
• 2.1 移动支付概述
• 2.1.1 移动支付的定义
• 2.1.2 移动支付的分类
• 2.1.3 移动支付的优缺点
• 2.2 技术接受模型（TAM）
• 2.2.1 理性行为理论（Theory of Reasoned Action,TRA）
• 2.2.2 计划行为理论（TPB）
• 2.2.3 技术接受模型（TAM）
• 2.2.4 技术接受模型的应用研究
• 2.3 文化变量影响研究
• 2.3.1 霍夫斯泰德文化维度理论
• 2.3.2 文化影响技术采纳的相关研究
• 2.4 本章小结
• 第3章 研究模型及假设
• 3.1 研究假设
• 3.1.1 感知有用性
• 3.1.2 感知易用性
• 3.1.3 感知风险
• 3.1.4 主观规范
• 3.1.5 不确定性规避
• 3.2 研究模型
• 3.2.1 模型提出
• 3.2.2 变量定义
• 3.3 本章小结
• 第4章 研究设计
• 4.1 量表设计
• 4.2 问卷设计
• 4.3 样本收集方案
• 4.4 数据分析方法
• 第5章 实证分析
• 5.1 描述性统计分析
• 5.1.1 问卷收集情况
• 5.1.2 样本人口统计特征分布
• 5.1.3 移动支付业务使用情况
• 5.2 问卷信度和效度分析
• 5.2.1 问卷信度分析
• 5.2.2 问卷效度分析
• 5.3 中美两国文化对比
• 5.4 模型假设检验
• 5.4.1 中国模型实证结果
• 5.4.2 美国模型实证结果
• 5.4.3 中美两国模型对比
• 5.4.4 文化变量的调节效应检验
• 5.5 本章小结
• 第6章 移动支付业务发展策略建议
• 6.1 移动支付业务发展环境
• 6.2 发展移动支付业务的建议
• 6.2.1 针对不同文化情景设计营销重点
• 6.2.2 拓展业务领域,简化交易流程
• 6.2.3 定位创新群体着力推广
• 第7章 研究结论和展望
• 7.1 研究结论
• 7.2 研究不足
• 7.3 研究展望
• 参考文献
• 附录-调研问卷
• 硕士期间发表论文