赵守仁赵永新
海军北海工程设计院工程建设监理部山东青岛266012
摘要：现场职责对监理工程师提出了很高的要求，要求监理工程师不仅应处理好与建设单位、施工单位的关系，还要妥善处理好与项目部同事的关系。本文结合监理工作经历，阐释了监理工程师在处理以上关系时的原则。
关键词：监理工程师；协调
项目监理机构成立并进驻施工现场后，一般需要和建设、施工单位频繁接触，作为一名现场监理工程师，如果没有一个成熟的和建设单位、施工单位以及其它监理同事的处事原则，工作将很难顺利开展。下面，我就如何妥善处理以上关系进行简析，抛砖引玉，供探讨参考。
1、和建设单位的关系：让建设单位满意。
如何做到让建设单位满意？
首先，摆正位置。目前，建设单位和监理单位的关系其实质就是老板和打工者的关系。摆不正位置，身段放不下来，监理工作就开展不下去。
其次，踏踏实实做事，认真履职。建设单位出钱“买”服务，跟我们买东西一样，物有所值才行。要顺利开展监理工作，我们必须取得建设单位信任、支持，这一点非常重要。
其三，主动作为，及时沟通。
主动作为，多提好建议，建设单位就会高看你。比如，到建设单位领导那里，经常汇报工作；监理例会上要精心准备每一次发言，必要时提几条下一步工作重点；给建设单位发个函，分析当前存在的问题，提出处理建议；跟建设单位领导发个短信，及时汇报近期工作，并提一点建议。
2、项目部内部监理人员之间关系：互帮互助
2.1两个及以上监理人员共同监控一个项目，其工作关系如何处理？
首先，监理部必须根据这几个监理人员的具体情况，把他们的工作进行认真详细的分工。若其上级没有来分工，他们自己也必须耐心地坐下来认真商量，进行分工，最好书面记录签认。做到：分工明确，各负其责，未尽事项，商讨解决。但应明确，分工不分家，合作不拆台，互相促进。
同时，应开诚布公地谈出各自今后的想法和做法，交流经验，求同存异。在此基础上，有如下四点也必须达成共识，并互相遵守。
（1）任何情况下，不可在施工方人员的面前贬低和丑化对方。
（2）在现场，就某一个问题存在分歧时，不可当着施工方人员的面争执，禁止争吵！
（3）若是大是大非问题达不成共识，双方都有责任及时上报总监代表或总监。最好两人当面同时向上汇报，无论谁向上汇报都要实事求是。
（4）每个星期至少应该坐下来认真沟通一次，就存在的问题进行有效沟通。其它生活上的“小过节”，也要心平气和地说出。
2.2若甲乙监理共管一个项目，甲乙两人同时查验工程，该如何相互配合？
一起查验前，除了看明白相关的图纸、规范、《验标》和施工方案外，甲监理、乙监理要先沟通一下，确定一下这次查验的重点、难点和注意事项等。
在查验过程中，当甲监理在要求施工方人员改正不规范做法时，乙监理也要及时表明其认同的态度，以示两人要求一致从而加强甲监理严格监控的力度。即使甲监理说出比较过分的要求，乙监理也不可当面反对，顶多保持缄默而已。注意，若乙监理确信甲监理所要求的内容错了，应及时暗示甲监理停止。
实践证明，对待质量和安全问题不存在“抓大放小”，不存在“唱黑脸演白脸”。在检查时，每个监理不可以态度暧昧，不可有讨好施工方之言行。
2.3若甲乙监理共管一个项目，甲乙前后对某工序分别检查时，如何处理好发现的问题？
甲监理查验走后，乙监理复查或巡查时又发现质量安全问题怎么办？乙监理应该及时纠正，并迅速电告甲监理情况。
复查或多道检查就可以避免遗漏问题。这是符合质量和安全控制程序要求的。
注意，现场施工人员的如下应答不能成为乙监理不尽责、“不作为”的理由。
“甲监理查验过了，没说什么”，或“甲监理让这样干的！”
施工人员的话不可全信，他们或有“断句取义”或有挑拨离间或有蒙混过关之动机和意图。所以，乙监理在处理此问题的事中或事后，应及时地把当时情况和处理结果告诉甲监理。这很有必要。
对待某个问题，两人看法存在分歧时，可以争执，但要适度。不要咬文嚼字，不应斗嘴斗气，不得争吵不休。应各自调整彼此容忍度，保留有益的个性和想法。学会相互包容和妥协。尽量克服“同质性”，避免“同流合错”。其它处理和注意事项同前所述。
2.4甲乙监理分属两个监管段，甲从乙的监管段经过时，发现问题怎么办?
若甲监理不及时纠正所发现的问题就是失职，同时也让施工方误以为我们监理团队不是一个整体。如果发现的是比较严重的问题，甲监理没有立即纠正，就是严重失职。但乙监理对甲监理纠正此问题后的想法和态度要端正。
理智上，乙监理应当欢迎其他监理人员多到自己的管段来，检查并纠正施工方的诸多问题，以加强乙监理的监控力度，使乙监理的管段质量和安全始终处于可控状态。其他人比乙监理要求严，可促使乙监理也严格监管，这样，乙监理的管段更不容易出问题。
如果甲监理看到乙监理管段存在严重的质量和安全问题，而乙监理却并不认为严重，且态度不端正，则可推断该管段质量和安全很可能已经处于失控状态，不久可能出现大的质量和安全事故。则，甲监理应当而且必须如实向总监甚至监理公司负责人“越级”汇报，哪怕由此而“得罪”乙监理，也是应当而且值得的。这就叫“大事讲原则”。
3、和施工单位的关系：以监为主，监帮结合
我们现场监理不能只是监工。在当前施工单位整体综合素质不高情况下，我们监理工作也要人性化，要做到“以监为主，监帮结合”，以提高现场施工人员的技术和管理水平。我们监理人员日常巡查、检查和旁站监理工作，使得我们随时随地都要和施工人员打交道。在重要安全质量等问题上我们必须坚持原则，不讲任何情面，该整改的整改，该返工的返工。但在其它方面，监理人员有能力帮忙的话，应当真心实意、耐心细致地帮助。超前预控，及时提醒，以防患于未然；出出点子，想想办法，提提合理建议，改进施工措施。对其报来的申请文件及时给予答复，计量支付尽快给予审核。
特别是对其申报监理的资料存在疑问或不懂的，我们应耐心指导，必要时可以做出“样本”供其使用，这样可以使内业资料与工程实体同步，可以保证内业资料的及时性和真实性，进而对我们监理工作也有一定帮助。
在工程进度控制上，监理人员除了根据施工合同工期要求严格进行进度控制外，还应和施工单位各主要负责人多沟通多协调，发现进度偏差及时要求其调整作业速度。必要时可以利用监理自身技术知识建议其调整各工种交叉流水作业，以最大可能地缩短工种施工间歇，从而达到按计划完成任务的目的。
若一味采取“卡”的方法，只会增加矛盾，反过来也会“卡”了我们监理自己，使双方工作都处于被动局面。
只要施工方按规范和程序施工，只要服从和尊重监理，我们可以在方案优化、工艺改进等各方面给其适当“帮助”，对其年轻的技术人员给予适当“师带徒”。但要有度，牢记以监为主。所谓的“大差不差”，不按图纸施工、偷工减料的“帮带”，应严格制止。
同时，要有定力，与施工方保持距离。
如果“吃喝卡拿”了，我们与施工方的关系就庸俗了，我们就很难监控住施工方了。所以，为了自己的管区现场可控，我们应自觉约束住自己的嘴和手，洁身自好，与施工方保持距离。尤其避免单独与施工队的人员一起出去吃饭娱乐。当万不得已时，也要和建设单位人员一起去。这是保护自己的一种手段。