基于SAP的某化工贸易公司销售物流研究

论文摘要

近几年,供应链管理越来越为企业所重视,在企业的生存发展中起着越来越突出的作用。而现在通行的供应链管理系统大都是建立在一套先进的信息系统上,例如SAP系统。该系统起源于发达国家,应用于发达国家的企业,给企业带来了显著的效应。我公司是家国外有生产厂(欧洲)的化工贸易公司,经营业务基本上是从国外工厂进口,再销售给国内的最终客户和分销商。原来存在的问题是货物运输和生产交货时间周期较长,需要做一些预测来进货并仓储。原先只凭销售人员的经验和客户关系预测进货和仓储,经常会造成有些产品原先预测卖一年但三个月就卖完了,供不应求,断货,而且来不及再次进货,有时只能走空运提高了成本。而有些产品一年的量卖了两年都卖不完,大量积压,不但浪费仓储费用,而且由于过期造成很大损失,直接影响了利润率。现在和德国生产厂整合在统一的SAP系统里,其中的物流模块对物流和生产订单有了全面有效的管理和追踪,而销售分析和客户关系管理模块又提供了全面有效的销售和需求预测分析,极其有效地帮助改善了公司的物流及整体的供应链管理状态。使公司的经营利润大幅提升,效率提高。但与此同时,先进的管理系统的实施也暴露出了许多公司管理结构及实际操作上的弊病,这些弱点制约了SAP系统发挥更大的作用,如不能较好地解决这些问题,对公司运作会产生中长期的不利影响。而这也恰恰是许多SAP项目实施失败的主要原因之一。本文对于这两点做了分析及研究。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 1. 绪论
• 1.1 研究的背景及意义
• 1.1.1 选题背景
• 1.1.2 研究意义
• 1.2 国内外研究现状综述
• 1.2.1 国外研究文献综述
• 1.2.2 国内研究文献综述
• 1.3 本研究采用的主要方法
• 1.4 本文研究的技术路线
• 2. 与本研究相关的现代物流理论阐释
• 2.1 物流的概念与发展状况
• 2.2 库存的概念
• 2.3 基于物流理念的库存
• 2.4 基于 SAP 信息系统与现代物流理念的组织理论概述
• 2.5 供应链管理系统概述
• 2.5.1 供应链管理
• 2.5.2 供应链管理系统
• 2.6 供应链管理系统的实施
• 3. SAP 信息系统与销售物流
• 3.1. SAP R/3 技术简介
• 3.1.1. SAP 简介
• 3.1.2. SAP R/3 概述
• 3.1.3. SAP R/3 系统的主要特点
• 3.1.4. SAP 接口技术
• 3.1.5. SAP R/3 物流模块概述
• 3.1.6. SAP R/3 物流模块的主要优点
• 3.1.7. SAP CRM 的特性和优点
• 3.2 销售物流
• 3.3. SAP 信息系统与销售物流的衔接
• 4. SAP 实施后对某化工贸易公司的影响
• 4.1 订单管理
• 4.1.1 生产订单
• 4.1.2 销售订单
• 4.2 仓储管理
• 4.3 销售分析及预测
• 4.4 财务控制
• 4.5 总结
• 5. SAP 实施后暴露的问题及改革方案和实例
• 5.1 销售管理的组织结构问题
• 5.1.1 问题分析
• 5.1.2 改革方案
• 5.2 销售预测分析的问题
• 5.2.1 存在问题—“牛鞭效应”
• 5.2.2 解决问题—灵活运用信息系统
• 5.3 仓储管理中存在的问题
• 5.3.1 仓储管理停留在初级模式
• 5.3.2 改革方案
• 5.4 销售物流运输系统的问题
• 5.4.1 物流管理及运输系统的问题
• 5.4.2 解决方案
• 5.5 财务管理上的问题
• 5.5.1 信用管理存在的问题及解决方案
• 5.5.2 货款收付中存在的问题及解决方案
• 5.5.3 销售费用管理的问题及解决方案
• 5.6 产品售后服务的问题
• 5.6.1 存在的问题
• 5.6.2 解决方案
• 5.7 产品技术支持和技术交流的问题
• 5.7.1 存在的问题
• 5.7.2 解决方案
• 5.8 内部和外部信息共享的问题及解决方案
• 结束语
• 参考文献
• 致谢
• 攻读硕士学位期间已发表或录用的论文