平衡计分卡在贵州钢绳股份有限公司绩效管理中的应用研究

论文摘要

平衡计分卡是过去十年中兴起的最重要的管理方法之一,它不紧考虑到财务指标,而且还从顾客、内部业务流程和学习与成长共四方面去全面评价企业经营绩效,本文以贵州钢绳股份有限公司(简称GS公司,下同)为例,将平衡计分卡引入GS公司的绩效管理体系中。文章分析了平衡计分卡的国内外研究现状、绩效管理绩的内涵、绩效管理的作用,指出了应用平衡计分卡的优势与不足,结合GS公司基本现状及绩效管理体系所存在的问题,以平衡计分卡为工具,从战略目标出发,指出了GS公司关键成功因素,确定了关键业绩评价指标。根据关键业绩评价指标确定具体的考核指标,并利用层次分析法求出了各考核指标的权重,根据考核指标及权重设计了15个部门的绩效考核方案。方案的实施过程同时注重绩效沟通、绩效监控、绩效评估、绩效反馈,最后将考核结果应用在计算各部门的薪酬上。论文最后对平衡计分卡的应用前景和注意事项进行了总结。本文研究的成果不仅可以直接作用于GS公司,并且也可为其他公司构建绩效管理体系提供参考。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 前言
• 1.1 国内外研究状况
• 1.1.1 国外研究状况
• 1.1.2 国内研究状况
• 1.3 研究的目的和意义
• 1.4 研究的思路和方法
• 2 绩效管理概述
• 2.1 绩效管理的内涵
• 2.2 绩效管理主要的作用
• 2.2.1 绩效管理支持着组织目标的实现
• 2.2.2 绩效管理是培养和提升企业核心竞争力的重要手段
• 2.2.3 绩效管理以战略为导向,是综合管理组织、团队和员工绩效的过程
• 3 平衡计分卡概述
• 3.1 平衡计分卡的主要内容
• 3.2 平衡计分卡的优点
• 3.2.1 反应了企业战略的科学发展观
• 3.2.2 对指标体系的完善
• 3.2.3 对战略管理的支持
• 3.2.4 对组织学习的促进
• 3.2.5 对管理信息的整合
• 3.3 平衡计分卡的不足
• 3.3.1 缺乏对评价指标的分解方法
• 3.3.2 确认四个指标之间的因果关系较困难
• 3.3.3 指标权重的确定有待改进
• 3.3.4 对没有组织战略和建立良好沟通的企业不适用
• 3.3.5 用于个人考评时,成本较高
• 4 GS公司的绩效考核体系现状
• 4.1 GS简介
• 4.2 GS公司绩效管理存在的问题
• 4.2.1 考核方案的制定不科学
• 4.2.2 考核内容没有与薪酬相结合
• 4.2.3 绩效评估指标缺乏操作性
• 4.2.4 绩效管理的目的不明确
• 4.2.5 组织结构复杂,基础管理有待加强
• 4.3 平衡计分卡在GS公司应用的前提及条件分析
• 4.3.1 领导重视
• 4.3.2 管理基础分析
• 4.3.3 结合实际,全员参与
• 5 利用平衡计分卡设计GS公司绩效管理体系
• 5.1 建立远景战略目标
• 5.1.1 竞争策略分析
• 5.1.2 远景战略目标确定
• 5.1.3 战略目标维度权重分析
• 5.2 确认关键成功因素
• 5.2.1 财务层面
• 5.2.2.客户层面
• 5.2.3 内部流程层面
• 5.2.4.学习创新与成长性层面
• 5.3 分解经营目标并设计部门绩效指标
• 5.3.1 销售部平衡计分卡的设计
• 5.3.2 进出口公司平衡计分卡的设计
• 5.3.3 供应部平衡计分卡的设计
• 5.3.4 生产分厂平衡计分卡的设计
• 5.3.5 工程项目部平衡计分卡的设计
• 5.3.6 生产管理部平衡计分卡的设计
• 5.3.7 检测中心平衡计分卡的设计
• 5.3.8 证券部平衡计分卡的设计
• 5.3.9 技术质量部平衡计分卡的设计
• 5.3.10 技术中心平衡计分卡的设计
• 5.3.11 财务部平衡计分卡的设计
• 5.3.12 总经理办公室平衡计分卡的设计
• 5.3.13 人力资源部平衡计分卡的设计
• 5.3.14 清欠办平衡计分卡的设计
• 5.3.15 审计部平衡计分卡的设计
• 5.4 绩效考核的实施
• 5.4.1 绩效沟通
• 5.4.2 绩效监控
• 5.4.3 绩效评估
• 5.4.4 绩效反馈
• 5.4.5 绩绩效结果的利用
• 6 讨论
• 6.1 平衡计分卡的应用前景
• 6.2 平衡计分卡应用注意事项
• 6.2.1 平衡记分卡的应用企业要有一定的管理基础
• 6.2.2 平衡记分卡的应用不是一成不变的
• 6.2.3 平衡记分卡的应用要全员参与
• 6.2.4 平衡记分卡的实施要与激励机制相结合
• 6.2.5 设计平衡记分卡要充分考虑各个指标之间的相关性
• 致谢
• 参考文献
• 附录