广州市LSF出租汽车公司的发展战略

论文摘要

1995 年年末,广州市政府为拓展出租汽车营运市场,决定以投标拍卖的形式新发放1200 个永久性出租汽车经营牌照。11 月17 日上午,深圳GM 公司十多位竞标人员们始终高举标牌不放,最后以6.6 万元单价竞得300 个牌照,成为该次拍卖会最大买主。1996 年1月19 日,股份制企业“广州市LSF 出租汽车公司”成立,注册资金2000 万元,开始靠投标所得的300 台标致505 型出租车经营发展。经过近10 年的努力,广州市LSF 出租汽车公司逐步壮大成为一个拥有585 台出租车,1200 多名司机,40 多名管理人员的企业。然而,过去只露冰山一角的危机也随着企业的成长逐渐突显出来。公司员工待遇低,素质良莠不齐,队伍不团结,工作扯皮严重,士气低落;司机队伍散漫,服务质量差,欠租、钻空子、不服从管理、事故率高等现象居高不下,“骆驼祥子”们越来越难管;经营多年,LSF 公司却没有自己的办公场地,而沉重的官僚机构和落后的办公设备极大地拖慢了企业的前进步伐;LSF 公司的社会声誉不佳,公司又不愿与外界打交道,致使上级主管部门和一些新闻单位对公司虎视眈眈,常常有意进行抨击刁难,形成恶性循环。尤其是近几年社会大环境不断改变:油价上涨,替代交通工具增多,城市道路塞车严重,“黑车”泛滥,有关出租车的社会治安问题突出等等,使广州市出租汽车驾驶员的荷包严重缩水,过去靠高收入所掩盖的种种矛盾

论文目录

• 中文摘要
• 英文摘要
• 前言
• 第一章 出租车在我国和广州市的发展
• 1.1 出租车的由来
• 1.2 出租车行业的性质
• 1.2.1 出租汽车客运是道路客运的重要组成部分
• 1.2.2 租车客运是一个服务面广,影响面大的特殊服务行业
• 1.2.3 租车客运是社会经济活动和社会公益事业的结合体
• 1.2.4 租车客运是社会生活的“晴雨表”
• 1.3 出租车行业在广州市的地位
• 1.4 广州市出租车行业的发展状况
• 1.4.1 车辆方面
• 1.4.2 出租汽车企业方面
• 1.4.3 从业人员方面
• 1.4.4 管理机构方面
• 第二章 广州市 LSF 出租汽车公司的外部环境分析
• 2.1 组织环境构成分析
• 2.1.1 政治和法律环境分析
• 2.1.2 社会、经济、文化和经营环境分析
• 2.1.3 任务环境分析
• 2.2 组织环境特征分析
• 2.2.1 环境不确定性分析
• 2.2.2 行业成长性分析
• 第三章 广州市 LSF 出租汽车公司的内部环境分析
• 3.1 公司结构概况
• 3.1.1 公司组织结构图
• 3.1.2 部门构成及职能
• 3.2 司机、车辆、营运状况
• 3.3.1 车辆情况
• 3.3.2 驾驶员情况
• 3.3.3 经营方式
• 3.3 广州市 LSF 公司内部条件分析
• 3.3.1 内部优势分析
• 3.3.2 内部问题分析
• 3.4 广州市 LSF 公司的机遇与挑战
• 3.4.1 LSF 公司的机遇
• 3.4.2 LSF 公司面临的挑战
• 第四章 广州市 LSF 出租汽车公司的战略思路
• 4.1 经营理念
• 4.1.1 规范化管理
• 4.1.2 企业管理人性化
• 4.1.3 创新
• 4.1.4 中庸之道,名牌而不大牌,积极而不激进,称雄而不称霸
• 4.2 组织使命与战略目标
• 4.2.1 组织使命
• 4.2.2 战略目标
• 第五章 广州市 LSF 出租汽车公司的战略实施
• 5.1 提高人员素质是战略实施的基础
• 5.1.1 建立和完善人才管理机制
• 5.1.2 优秀的企业领导是企业发展成功的关键
• 5.1.3 熟练高效而稳定的员工和驾驶员队伍是企业基础
• 5.2 严格质量管理是战略实施的根本
• 5.2.1 坚持“质量第一”的经营宗旨
• 5.2.2 在质量管理中必须坚持的原则
• 5.3 开展规模化经营是战略实施的保证
• 5.3.1 扩大车队规模
• 5.3.2 组织结构网络化
• 5.3.3 开发和利用计算机管理系统
• 5.4 打造品牌,树立良好形象是战略实施的重要条件
• 5.4.1 LSF 公司的内部公共关系
• 5.4.2 LSF 公司的外部公共关系
• 第六章 结论
• 参考文献