以服务水平为导向的车辆调度研究

论文题目: 以服务水平为导向的车辆调度研究

论文类型: 硕士论文

论文专业: 企业管理

作者: 费永亮

导师: 赵宝福

关键词: 配送系统,服务水平,车辆调度,遗传算法

文献来源: 辽宁工程技术大学

发表年度: 2005

论文摘要: 本文主要的研究对象是物流配送系统,首先对物流配送中的顾客服务能力进行分析,研究影响配送服务质量的主要因素,进而对顾客满意度进行调查,通过实施顾客满意战略和全面质量管理,强化服务意识,为顾客服务水平的提高提供参考依据.最后介绍了经典的VRP问题以及由Clarke和Wright提出的节约法算法.并在此基础上,从配送服务水平出发,同时考虑配送总费用和客户满意度的的情况下,建立适合物流配送模糊车辆调度问题的数学模型。并利用混和遗传算法进行求解,确定每辆车的服务对象和行驶路线,以降低配送总费用和提高服务水平,为企业的决策提供支持.

论文目录:

摘要

Abstract

1 绪论

1.1 研究背景目的及意思

1.2 国内外研究现状

1.3 本文的研究内容

2 物流与供应链管理

2.1 物流与物流管理

2.1.1 物流概述

2.1.2 物流在国民经济中的作用

2.1.3 物流管理

2.2 供应链及供应链管理

2.2.1 供应链简介

2.2.2 供应链管理

2.2.3 供应链管理的研究现状

2.3 物流管理、供应链管理和配送

3 物流配送系统

3.1 物流配送概述

3.1.1 配送的定义

3.1.2 配送形成和发展

3.1.3 配送的基本模式

3.1.4 配送系统功能

3.1.5 配送系统目标

3.1.6 配送系统的类型

3.2 物流配送系统的结构

3.3 物流配送系统规划

4 物流配送顾客服务能力分析

4.1 服务水平与成本关系研究

4.1.1 物流企业客户服务内容

4.1.2 物流企业”5R”服务标准

4.1.3 物流企业客户服务的特性

4.1.4 服务水平与成本投入研究

4.2 物流服务质量的影响因素

4.2.1 经济因素

4.2.2 环境因素

4.2.3 商品属性

4.3 物流配送中顾客服务能力析

4.3.1 产品可得性

4.3.2 作业绩效

4.3.3 顾客信息沟通

5 顾客满意战略实施

5.1 顾客满意度的调查

5.1.1 顾客满意度概述

5.1.2 企业综合顾客满意度指数的计算

5.2 顾客满意战略的实施

5.3 全面质量管理提高顾客服务水平

6 以客户服务水平为导向的配送车辆调度研究

6.1 顾客服务水平审计

6.2 物流配送运输调度(确定性)

6.3 以服务水平为导向的车辆调度研究

6.3.1 物流配送模糊车辆调度问题的数学模型

6.3.2 物流配送模糊车辆调度问题的混和遗传算法

6.3.3 实例研究

6.4 物流配送的其他策略

6.4.1 差异化策略

6.4.2 合并策略

6.4.3 延迟策略

结论

致谢

参考文献

发布时间: 2006-01-02

参考文献

[1].基于云平台的智能配送系统研究[D]. 李岩.合肥工业大学2018
[2].石家庄市“果蔬管家”配送系统优化研究[D]. 樊洪涛.河北科技大学2018
[3].基于订单区域分类的Y企业配送系统优化研究[D]. 朴商俊.北京物资学院2017
[4].基于共同配送的两层结构城市配送系统研究[D]. 刘健康.北京交通大学2011
[5].第三方物流企业顾客服务战略研究[D]. 王莉群.武汉理工大学2004
[6].替代性需求下分销配送系统的库存协调决策[D]. 王晓明.湖南大学2008
[7].M公司物流输配送系统的优化建模及求解[D]. 罗晓玲.西南交通大学2006
[8].第三方配送系统规划与管理[D]. 张文军.武汉大学2004
[9].生鲜农产品配送系统优化与动态仿真[D]. 钟晓燕.福建农林大学2008
[10].B汽车企业多级配送系统对其库存控制影响的研究[D]. 汤亮.西安建筑科技大学2012

以服务水平为导向的车辆调度研究

猜你喜欢