（南开大学，天津市300071）
摘要：随着信息技术的快速发展，新媒体逐步渗透到人们生活的方方面面。新媒体时代下的政府行政管理需要与时俱进，开展相应的变革和创新工作，才能弥补传统行政管理方式的缺陷，进而为我国经济社会的发展保驾护航。基于此，本文探讨了新媒体视野下政府行政管理的改革与创新策略。
关键词：新媒体；行政管理；创新
在新媒体时代，人们的生活方式受到了一定的冲击和影响。作为经济社会发展重要工作之一的政府行政管理工作，也将面临极大的挑战。受新媒体的影响，人们的思想和行为模式逐步呈现出多元化的发展趋势，对政府行政管理工作提出了更高的要求。此外，新媒体的出现也为行政管理工作的开展提供了更加广阔的空间。因此，在新媒体时代，我国政府行政管理部门应该顺应时代发展潮流，积极进行行政管理改革和创新，通过变革行政管理实施方式，提高行政管理的效率。
一、新媒体发展的现状
众所周知，新媒体是在传统媒体的基础上基于信息技术发展起来的新型媒体形态。随着互联网等技术的发展，新媒体也逐渐呈现出丰富多彩的表现形式，近年来新媒体对于全球媒体格局的影响进一步深化。新媒体体制的不断完善和创新，对于我国开展现代建设和提升国际影响力有重要的作用。新媒体的快速发展，在拓宽了人们获取信息渠道的同时，也影响着人们对于事物的判断和分析标准。
新媒体的发展趋势将呈现出以下几方面的特点[1]：其一，碎片化特征。碎片化特征是信息传播多元化的体现，主要表现在人民群众获取信息的方式更加分散；其二，全媒体融合特征。在新媒体环境下，多种媒体形态相互融合，通过互联网、无线通讯等形式向用户传播；其三，用户将被垂直细分。受新媒体传播信息多元化的影响，从消费、心理、行为等方面，用户被细分，这是新媒体发展的必然结果；其四，价值扩张。在新媒体时代，民众可以通过自媒体发表自己的观点，一定程度来说，价值扩张预示着自媒体时代的到来；最后，媒体并购潮。尽管我国有着相对严格的媒体监管措施，但是企业与媒体之间的并购现象时有发生。
二、我国政府行政管理改革的趋势
为了更好的提高我国人民群众的生活水平，自二十世纪改革开放以后，我国政府先后进行了多次行政管理体制的改革，一定程度上提升了政府管理的效率。回顾我国政府的历次行政管理改革可以看出，行政体制改革与经济体制的改革是相辅相成、息息相关的。历经几次行政管理改革，我国民众的社会责任感和民主参与意识不断提升，与此同时民众对于我国政府行政机构的要求也日益增高。与人民群众的期望相比，我国政府目前仍然存在一定的弊端，比如政府工作透明度不高、行政运行成本高、管理效率低下、监管力度不强、审批环节繁琐等等。近年来尤其是党的十八大以来，我国行政体制改革的力度不断增大，新媒体时代的到来为我国政府行政管理改革带来了新的机遇[2]。因此，相关管理人员应该借此契机，不断增强责任感，竭心尽力开展行政管理改革和创新工作。
三、传统媒体以及新媒体环境下的政府行政管理模式
1.传统媒体下的政府行政管理模式
在传统媒体环境下，我国政府行政管理模式以人工模式管理为主，通常来说，基于该模式的管理方法可以有效的提升行政管理质量，但是也面临着诸多问题，比如管理人员与人民群众缺乏足够的沟通交流，极大的影响了管理的互动性。除此以外，在传统媒体环境下，政府的行政管理工作还面临时效性不足、周期性缺乏等问题，直接影响了我国政府的行政管理效率，造成民众不能及时的获取政府部门的相关信息，长此以往，容易引发人民群众对于政府行政工作的信任危机。再者，传统媒体环境下，行政管理工作通常是面对公众的大众化工作，是具有统一性的工作，因此管理的过程中缺乏针对性，个性化思想相对缺失。
2.新媒体下的政府行政管理模式
前文已经提及，新媒体是在信息技术成熟发展的基础上衍生出来的新型信息传播模式，具有较强的交互性。与传统媒体相比，新媒体更注重信息与用户之间的互动和交流。因此，在新媒体环境下，政府行政管理工作的时效性和交互性显著提高。这种交互性方面的改善可以从行政部门的信息发送和人民群众的接受之间的信息交流上得到较好的体现。政府行政管理部门依托新媒体技术，可以与人民群众进行良性的互动交流，可以有效提升人民群众对于政府行政管理工作的熟悉程度，对于行政管理措施的实施有很大的帮助。在时效性方面，政府在开展具体的行政管理工作时，可以充分利用微信、微博、博客、贴吧等新媒体通讯方式发布行政信息，大大提升了我国政府行政管理的透明度。人民群众在接受到个性化的信息传播服务后，在政策和法律的框架下，可以发表自己的意见并开展讨论，政府行政人员可以及时的得知人民群众的声音，这种模式增强了人民群众的参与意识，对于改进政府行政管理工作的质量大有裨益。
四、新媒体视野下我国政府行政管理的改革与创新策略
行政管理作为政府依法对国家和社会事务进行管理的方式，对于促进经济社会发展以及维持社会稳定有重要的作用。尽管改革开放以来，我国先后开展了多次政府行政管理改革，各级政府的公共服务职能得到了一定程度的改善，但是需要理性的认识到我国政府行政管理过程中仍然存在着高成本、低效率等诸多问题。在新媒体时代下，我国政府行政管理工作应该打破传统管理模式的束缚，借助新媒体技术开展行政管理改革和创新的工作。具体来说主要包括以下几方面[3]。
1.强化政府行政管理理念
政府行政管理工作质量能否得到有效提升的基础在于强化政府行政管理理念。政府行政管理部门服务的对象是广大人民群众，其行政管理的理念在于坚持为人民服务、为人民谋利益，而不是为领导服务。行政管理部门需要充分认识到其权利的本质是自身与人民群众之间的契约关系。政府行政管理部门开展工作应该将人民群众的利益作为出发点，将促进经济发展、维护社会稳定作为管理的目标。新媒体是时代和社会发展的产物，与传统媒体不同，新媒体可以为社会舆论提供更广阔的平台，在传播环境方面具有一定的优势，行政管理部门应该充分利用好新媒体技术，为人民群众提供获取行政信息的良好渠道，激发人民群众参与政治的积极性，对于民众的利益诉求，应该给与足够的重视并利用新媒体渠道回复，以此体现政府行政管理部门对公众的关爱。尤其是针对网民曝光部分官员的负面帖子，采取贿赂、删除等一味回避的方式，会激发人民群众的不满情绪，长此以往，不利于社会
的和谐稳定。因此，在新媒体时代，政府行政部门应该畅通公共服务渠道，不能肆意阻塞和切断，要充分利用好新媒体技术解决人民群众的合理诉求。
2.改变政府行政管理方式
政府行政管理工作能否深入人心的关键在于转变政府行政管理方式。如今的时代是新媒体的时代已经成为各界的共识，因此，我国政府行政机构应该与时俱进，顺应时代发展的潮流，积极将新媒体技术融入到行政管理方式中。在具体的实施方面，行政管理部门首先要搭建一个与人民群众沟通交流的平台，比如官方微博、博客等，依托这个平台，政府行政管理部门可以更好的了解人民群众对于行政管理工作的态度，并对相关管理政策进行改进。政府行政管理部门可以通过该平台及时发布政务消息，保证人民群众的知情权，使其可以及时的知晓政府动态，使行政工作透明化，这样有利于增加群众对于政府的信任感。另外，通过微博、博客、微信公众号、贴吧等新媒体的留言功能，政府可以及时的获取人民群众对于行政工作的建议，通过集思广益，有助于政府行政工作的改进。
3.完善政府行政管理建设
新媒体技术的广泛应用，不仅有助于我国政府行政机构提升工作质量，也有益于政府机构的建设。在传统媒体时代，行政管理人员的选拔通常以纸质媒体的方式进行招募，宣传力度有限，在新媒体环境下，行政人员的招募通知可以公开于网络上，能够吸引更多的人才前来报名，有效的避免了传统纸质宣传时代的劣势，有助于政府机构在全国范围内招募到优秀的人才，极大的促进了政府行政人员的精英化建设。当前经济社会快速发展，如果不及时学习知识，很容易被社会淘汰，因此政府机构的行政人员应该积极参与思想、技能方面的培训。在新媒体环境下，可以充分利用新媒体的技术优势对行政人员进行技能培训。首先，需要逐步提升政府行政管理人员的计算机水平，使其可以熟练的应用计算机技术进行行政管理工作，其次，需要培养行政人员使用智能手机APP的能力，促进日常管理工作逐步向信息化方向发展。综上可以看出，新媒体技术的应用，有助于完善政府组织建设和提升政府工作效率。
参考文献
[1]张雪.新媒体现状和发展趋势探析[J].新媒体研究,2016,2(10):23-24.
[2]黄文平.深化行政管理体制改革推进政府治理能力现代化建设[J].中国机构改革与管理,2016(11):10-13.
[3]胡伟娟.新媒体时代背景下我国行政管理体制的改革与完善策略[J].读天下,2016(18)