ISO9000质量管理体系在GD公司的应用研究

论文摘要

本文在作者担任GD公司管理者代表的基础上,通过对国内十余家中小企业实施ISO9000质量管理体系现状的研究,探索了目前GD公司实施IS09000质量管理体系的现状,总结出GD公司在享受IS09000质量管理体系带来的竞争优势的同时,在企业内部存在的严重影响IS09000质量管理体系帮助企业提升管理水平的七个方面的问题,它们分别存在于:体系文件的策划和编写、文件管理、人力资源、设计开发、监视测量、不合格品和持续改进等方面。本文还剖析了这些问题产生的原因,并通过分析研究,制定出针对以上问题的优化方案:1.做好ISO9000质量管理体系的初期策划.2.强调领导的作用。3.人力资源部门要为体系的实施提供全面的支持。4.做好体系的运行监控。5. ISO9000质量管理体系应保持持续改进。6.利用其它管理工具作为实施ISO9000质量管理体系的辅助方法。通过以上措施,GD公司能够有效地通过实施ISO9000质量管理体系,全方位的提升管理水平,不断改进和完善其质量体系,在激烈的竞争中谋求发展。同时本文对国内中小企业实施正确实施ISO9000质量管理体系有一定的指导作用。

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摘要

ABSTRACT

第一章绪论

1.1 课题的来源与背景

1.2 课题研究的目的与意义

1.3 本文研究的内容

第二章 ISO9000 质量管理体系核心内容

2.1 什么是ISO9000 质量管理体系

2.2 ISO9000 质量管理体系产生的背景

2.3 ISO9000 质量管理体系的主要特点

第三章 GD 公司ISO9000 体系的运行情况

3.1 GD 公司企业概况

3.2 实施ISO9000 质量管理体系体现的经营优势

第四章 GD 公司在实施ISO9000 质量管理体系中存在的问题

4.1 体系策划和文件的编写存在缺陷

4.2 文件管理漏洞多

4.3 人力资源管理不能适应质量管理体系的要求

4.4 设计开发的过程不符合体系要求

4.5 监视和测量的有效性差

4.6 不合格品处理上存在短期行为

4.7 不能按照体系的要求持续改进企业质量管理

第五章对GD 公司质量管理体系的优化方案

5.1 对ISO9000 质量管理体系进行进一步策划

5.2 认真贯彻八大原则之领导作用

5.3 做好人力资源对质量管理体系的支持工作

5.4 做好体系的运行监控工作

5.5 持续改进企业质量管理体系的有效性

5.6 将其它管理工具作为实施体系的辅助措施

5.7 实施优化方案为GD 公司带来的收益

第六章结论

参考文献

致谢

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