消费者对移动应用商城使用意向和使用行为研究

论文摘要

随着3G时代的到来,智能手机终端的推广,3G业务的发展,手机内容业务成为了新的利润增长点。2008年苹果公司推出首个移动应用商城App Store,它是一个应用程序下载平台,开放的平台吸引了大量的开发者和用户,应用数和下载量创造了一个又一个手机界的神话。Gartner预测报告中提出预计到2013年,全球移动应用商城的下载量和市场规模将分别达到216.5亿次和294.8亿美元。这个广阔的市场激发了整个手机产业链的兴趣,从手机制造商、操作系统平台商、移动运营商甚至手机芯片制造商都开始加入移动应用商城的行列。国内外大量的移动应用商城接连上线,但大多没有获得所预想的市场,吸引足够多的消费者,达到所期望的利润。这种与预期的差异在某一方面来看与消费者对移动应用商城的接受和使用具有相关关系。很多学者利用UTAUT模型对移动商务等业务的接受度进行研究,具有很好的解释性,但是对于新兴的移动应用商城业务,尚未有这方面的研究。本文在UTAUT模型的基础上加入感知价值理论,建立移动应用商城的接受模型并提出假设。通过问卷调查和统计软件的实证分析,验证假设得出最终结论。UTAUT模型的四个维度:绩效期望、努力期望和社会影响都正向的影响行为意愿,并通过意愿间接影响使用行为,而便利条件直接影响使用行为。感知价值理论中感知利益即绩效期望正向影响感知价值和行为意愿,并同时通过感知价值正向影响行为意愿;感知风险对感知价值和行为意愿均有负向影响,并通过感知价值也同时间接影响行为意愿再影响消费者的使用行为。针对以上结论本文对移动应用商城的运营提供建议以期能够扩展移动应用商城的消费者数量。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究意义
• 1.3 研究方法
• 1.4 研究思路与结构
• 1.4.1 研究思路
• 1.4.2 论文结构
• 第二章 文献综述
• 2.1 用户接受行为理论综述
• 2.1.1 第一阶段模型
• 2.1.2 第二阶段模型
• 2.1.3 第三阶段模型
• 2.1.4 第四阶段模型
• 2.2 感知价值的理论综述
• 2.2.1 感知的含义
• 2.2.2 感知价值的含义
• 2.2.3 感知价值的特性
• 2.2.4 消费者感知价值的构成
• 2.2.5 消费者感知价值的影响因子
• 2.3 前期相关研究综述
• 2.3.1 基于TAM 模型的移动业务的相关研究
• 2.3.2 基于UTAUT 模型的相关研究
• 第三章 移动应用商城现状分析
• 3.1 移动应用商城
• 3.1.1 移动应用商城起源和发展
• 3.1.2 移动应用商城的定义
• 3.2 我国移动应用商城发展的现状
• 3.2.1 中国移动Mobile Market 简介
• 3.2.2 其他移动应用商城简介
• 3.3 移动应用商城发展中的问题
• 3.3.1 应用程序数量与质量的欠缺
• 3.3.2 平台分类过于简单
• 3.3.3 支付模式不完善
• 3.3.4 市场宣传的短板
• 3.3.5 版权保护的缺陷
• 3.3.6 多平台接入
• 3.4 本章小结
• 第四章 研究设计
• 4.1 理论模型的提出和解释
• 4.1.1 理论模型的建立
• 4.1.2 模型的解释
• 4.2 理论依据和研究假设
• 4.2.1 UTAUT
• 4.2.2 感知价值理论
• 4.3 变量定义及测量
• 4.4 问卷设计与发放
• 4.4.1 问卷设计内容
• 4.4.2 问卷的发放
• 4.5 数据分析方法
• 4.5.1 描述性统计分析
• 4.5.2 信度分析
• 4.5.3 效度分析
• 4.5.4 结构方程分析
• 4.6 本章小结
• 第五章 实证研究与分析
• 5.1 描述性统计分析
• 5.2 量表信度检验
• 5.3 量表效度检验
• 5.3.1 内容效度
• 5.3.2 结构效度
• 5.4 结构方程分析
• 5.5 本章小结
• 第六章 研究结论与展望
• 6.1 研究结果讨论与分析
• 6.1.1 绩效期望对行为意愿的影响
• 6.1.2 努力期望对行为意愿的影响
• 6.1.3 社会影响对行为意愿的影响
• 6.1.4 感知风险对感知价值和行为意愿的影响
• 6.1.5 感知价值对行为意愿的影响
• 6.1.6 行为意愿和便利条件对使用行为的影响
• 6.2 研究启发与建议
• 6.2.1 提高应用程序的质量
• 6.2.2 打造便捷的操作平台，完善产品的支付模式
• 6.2.3 进行合理的市场宣传
• 6.2.4 差异化运营并全力保护产品的版权
• 6.2.5 提供便利的接入条件
• 6.3 研究贡献和创新点
• 6.4 研究局限与后续研究方向
• 致谢
• 参考文献
• 附录
• 研究生期间发表论文