企业多项目下项目经理间冲突测度研究

论文摘要

近年来,企业多项目管理的运作模式逐渐被越来越多的管理人员所认可与接受。在进行大量项目管理的同时,各种复杂关系之间的矛盾与冲突是不可避免的。而项目经理在项目的管理中有不可替代的作用,甚至是决定性作用,他们之间的冲突日益受到人们的关注。科学合理的项目经理间冲突测度有利于增强企业对其冲突的认识,挖掘深层原因和进行合理的控制,促进企业多个项目的有效和有序进行。那么究竟该以哪些指标、何种模型来对项目经理间的冲突进行测度,是亟需研究和解决的一个重要问题,也是一个全新的研究领域。本文以企业多项目下项目经理间冲突测度指标的设计以及测度方法的构建为核心,在大量查阅和深入研究国内外关于多项目管理、冲突管理和冲突测度指标及方法等文献的基础上,结合有关冲突测度的理论,首次总结了企业多项目下项目经理间冲突测度的指标体系,并采用DFGF算法模型来进行综合的测度。首先,本文在分析国内外研究成果的基础上,阐述了本文研究的理论基础,即多项目管理理论和冲突管理理论。以此对本文研究对象的概念和范围进行了界定,并进一步分析了企业多项目下项目经理间冲突的原因。其次,有关测度指标的设计问题,本文克服了目前找不到一套系统的测度指标体系的困难,利用修正的聚类评价模型构建冲突测度指标的模块架构,勾勒包括个人心里预期状态、对抗性和组织文化认同度等在内的10个维度和其包含的33个单项指标,并在咨询专家的基础上拟定了一套企业多项目下项目经理间冲突测度的指标体系。再次,在测度方法的选择上,本文尝试性地将改进的Delphi法、模糊层次分析法、灰色关联分析、模糊评判综合法集合而成DFGF算法。运用模糊层次分析法确定指标的权重;采用灰色关联分析统计指标数据;通过模糊评判得出测度的结论。以定量的等级表示冲突的程度,尽量避免主观测定引起的误差,且易于用计算机进行规范化评判。最后,本文依据测度指标体系,结合DFGF算法模型,通过完整的实证分析来具体化这一过程,并简要提出对冲突进行控制的策略。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 插图索引
• 附表索引
• 第1章 绪论
• 1.1 选题背景及意义
• 1.2 国内外研究现状综述
• 1.2.1 有关多项目管理的文献综述
• 1.2.2 有关冲突管理的文献综述
• 1.3 研究的框架内容和创新点
• 1.3.1 研究的框架内容
• 1.3.2 本文的创新点
• 第2章 多项目下项目经理间冲突分析的理论基础
• 2.1 多项目管理的理论研究
• 2.1.1 多项目管理的相关概念
• 2.1.2 多项目管理的概念界定和特征分析
• 2.1.3 多项目管理与传统单项目管理的关系
• 2.2 基于多项目的企业项目管理的理论阐释
• 2.2.1 企业项目管理的相关概念阐述
• 2.2.2 企业多项目下项目群管理研究
• 2.2.3 企业多项目下项目组合管理研究
• 2.3 企业多项目下项目经理间冲突的界定
• 2.3.1 项目冲突的概念及来源
• 2.3.2 项目经理的概念确定
• 2.3.3 企业多项目下项目经理间冲突的定义及原因分析
• 2.4 本章小结
• 第3章 多项目下项目经理间冲突测度指标体系的构建
• 3.1 企业多项目下项目经理间冲突测度指标的构建思路
• 3.1.1 冲突测度指标的选择条件和构建原则
• 3.1.2 冲突测度指标体系的分析处理
• 3.1.3 基于项目中期聚类评价模型的冲突测度指标体系的构建思路
• 3.2 企业多项目下项目经理间冲突测度指标体系的构建
• 3.2.1 冲突测度指标体系的整体架构
• 3.2.2 冲突测度指标的初步设计
• 3.2.3 项目经理冲突测度指标体系的筛选和提出
• 3.3 企业多项目下项目经理间冲突测度标准的制定
• 3.3.1 定量指标标准的确定
• 3.3.2 定性指标标准的确定
• 3.4 企业多项目下项目经理间冲突测度指标的检验和检测
• 3.4.1 冲突测度指标的检验
• 3.4.2 冲突测度指标的效度检测
• 3.4.3 冲突测度指标的信度检测
• 3.5 本章小节
• 第4章 企业多项目下项目经理间冲突测度的模型构建
• 4.1 测度方法的选择
• 4.1.1 方法的分类
• 4.1.3 项目经理间冲突测度方法的要求与选择
• 4.2 企业多项目下项目经理间冲突测度的DFGF 算法模型
• 4.2.1 DFGF 算法的解析
• 4.2.2 DFGF 算法的一般步骤
• 4.3 DFGF 算法的有效性与可靠性分析
• 4.3.1 DFGF 算法的有效性分析
• 4.3.2 DFGF 算法的可靠性分析
• 4.4 本章小节
• 第5章 企业多项目下项目经理间冲突测度的实证研究
• 5.1 企业项目概况
• 5.2 项目经理间冲突的测度
• 5.2.1 数据来源及说明
• 5.2.2 冲突测度指标的权重
• 5.2.3 灰色关联分析
• 5.2.4 模糊综合评判及分析
• 5.3 冲突测度的建议及冲突解决的方法
• 5.3.1 冲突测度的建议
• 5.3.2 冲突解决的方法
• 5.4 本章小结
• 结论
• 参考文献
• 致谢
• 附录A 攻读硕士学位期间发表的论文及参与的课题
• 附录B 项目经理冲突测度指标重要性调查问卷
• 附录C 确定冲突测度指标权重的专家咨询问卷
• 附录D 项目经理冲突测度的指标调查问卷