我国非营利组织管理沟通问题研究

论文摘要

在社会转型期,我国非营利组织发展面临着定位不准确、资源来源不稳定、社会公信度不高、内部管理紊乱等种种问题,这些问题的产生都不同程度地和非营利组织与政府、企业、公众及组织内部的管理沟通有关。因此,加强非营利组织管理沟通问题研究对于非营利组织自身的存在、发展和非营利组织经营管理理论体系的完善具有极其重要的意义。本文试图在对非营利组织管理沟通相关理论进行初步阐述的基础上,以当前我国非营利组织管理沟通的内容、功能和必要性为切入点,探析了我国非营利组织管理沟通的现状、问题及其原因,并结合非营利组织自身的特点,引入企业管理沟通理论和实践,提出了我国非营利组织良性管理沟通的实现途径。非营利组织管理沟通的概念、流程、特点、类型及理论依据构成了非营利组织管理沟通的基本理论层面。非营利组织管理沟通的内容主要涉及政府、企业、社会公众、国内外其它非营利组织以及非营利组织内部等方面。我国非营利组织管理沟通具有消除信息不对称、协调组织关系、维护组织形象、提供对外服务等重要的功能。目前,非营利组织合法性认同、资金筹集、公信力建立、科学管理和持续发展都迫切要求我国加强非营利组织管理沟通。目前,我国非营利组织发展呈现外部管理沟通不足、内部管理沟通不畅现状,主要存在缺乏相应的沟通技能、健全的沟通机制、完善的沟通渠道和积极的沟通文化等问题,而这些问题主要是由自身能力、观念、制度和环境等因素造成的。非营利组织只有认识到管理沟通的重要性,提高成员沟通能力,健全组织沟通机制、建立完善的内外沟通渠道、培育和谐的沟通环境,才能提高管理沟通水平,增进与政府部门、营利部门、社会公众及国外非营利组织的交流与合作,进而提高组织的公信力,实现组织的可持续发展。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第1章 导论
• 1.1 研究背景及意义
• 1.1.1 研究背景
• 1.1.2 研究意义
• 1.2 文献综述
• 1.2.1 非营利组织管理研究
• 1.2.2 组织管理沟通问题相关研究
• 1.3 研究思路、研究方法和创新点
• 1.3.1 研究思路
• 1.3.2 研究方法
• 1.3.3 创新点
• 第2章 非营利组织管理沟通理论概述
• 2.1 非营利组织管理沟通概述
• 2.1.1 非营利组织管理沟通的概念
• 2.1.2 非营利组织管理沟通的流程
• 2.1.3 非营利组织管理沟通的特点
• 2.1.4 非营利组织管理沟通的类型
• 2.2 非营利组织管理沟通的内容
• 2.2.1 非营利组织外部管理沟通
• 2.2.2 非营利组织内部管理沟通
• 2.3 非营利组织管理沟通的功能
• 2.3.1 消除信息不对称
• 2.3.2 协调组织关系
• 2.3.3 创立和维护组织形象
• 2.3.4 提供对外服务
• 2.4 加强非营利组织管理沟通的必要性
• 2.4.1 获得组织合法性的需要
• 2.4.2 筹集资金的需要
• 2.4.3 建立组织公信力的需要
• 2.4.4 实现组织科学管理的需要
• 2.4.5 实现组织可持续发展的需要
• 2.5 理论依据
• 2.5.1 管理沟通理论
• 2.5.2 政府与市场失灵理论
• 2.5.3 合约失灵理论
• 第3章 我国非营利组织管理沟通的现状分析
• 3.1 非营利组织管理沟通的现状
• 3.1.1 外部沟通不足
• 3.1.2 内部沟通不畅
• 3.2 非营利组织管理沟通存在的主要问题
• 3.2.1 缺乏相应的沟通技能
• 3.2.2 缺乏健全的沟通机制
• 3.2.3 缺乏完善的沟通渠道
• 3.2.4 缺乏积极的沟通文化
• 3.3 非营利组织管理沟通存在问题的原因探析
• 3.3.1 自身能力因素
• 3.3.2 观念因素
• 3.3.3 制度因素
• 3.3.4 环境因素
• 第4章 非营利组织良性管理沟通的实现途径
• 4.1 明确管理沟通的重要性
• 4.2 提高组织成员的沟通能力
• 4.2.1 掌握沟通艺术
• 4.2.2 加强沟通技巧培训
• 4.2.3 打造学习型沟通主体
• 4.3 健全组织管理沟通机制
• 4.3.1 建立有利于沟通的组织结构
• 4.3.2 健全组织管理沟通制度
• 4.4 完善组织管理沟通渠道
• 4.4.1 畅通组织内部沟通渠道
• 4.4.2 建立和完善组织外部沟通渠道
• 4.5 培育和谐的组织沟通环境
• 4.5.1 创建积极的内部沟通环境
• 4.5.2 培育有利的外部沟通环境
• 结束语
• 参考文献
• 致谢
• 附录A 攻读学位期间所发表的学术论文目录
• 附录B 攻读学位期间参参与的课题研究目录