论信息化对企业营销模式的影响

论文摘要

本文以信息化及营销渠道理论为依据,通过文献检索、追踪戴尔公司销售和客户服务案例、访问戴尔大区销售经理等方式,全面了解戴尔直接模式,分析信息技术在直接模式中的应用和发挥的重要作用,分析信息技术对戴尔直接模式的影响以及戴尔直接模式中所包含的规律性和趋势性的内涵,从而对信息化环境下企业营销模式的变化趋势做出分析和预测。在此基础上,结合戴尔直接模式的实践和经验对中国企业营销管理信息化提出若干建议和意见。

论文目录

• 中文摘要
• 英文摘要
• 引言
• 主要结论
• 研究方法
• 第一章 企业信息化及营销渠道理论综述
• 1.1 企业信息化理论
• 1.1.1 信息化概念
• 1.1.2 企业信息化
• 1.1.3 企业信息化的内涵
• 1.1.4 虚拟组织理论
• 1.2 营销理论
• 第二章 戴尔直接模式与企业信息化
• 2.1 戴尔直接模式概述
• 2.1.1 直接是根本,直销是表象
• 2.1.2 信息创造价值
• 2.2 戴尔描述的直接模式和客户体验
• 2.2.1 直接更好（Buy Direct）
• 2.2.1.1 直接的途径更有效
• 2.2.1.2 “单点负责制”更专业
• 2.2.1.3 按需定制
• 2.2.1.4 标准化技术更易管理
• 2.2.1.5 降低客户的成本更有优势
• 2.2.1.6 品质更可靠
• 2.2.2 客户体验
• 2.2.2.1 网络在线购买戴尔产品流程图
• 2.2.2.2 普通客户计划及采购一台戴尔计算机的过程
• 2.2.2.3 单点负责制
• 2.2.2.4 戴尔中标教育大单案例分析
• 2.2.2.5 戴尔供应链的案例分析
• 2.3 戴尔企业信息化
• 2.3.1 戴尔的全球网络系统
• 2.3.2 客户资源数据库
• 2.3.3 基于国际互联网（Internet）的电子商务系统
• 2.3.4 Smart（Sourcing Measurement and Reporting Tool）资源管理系统
• 第三章 企业信息化发展对营销模式的影响
• 3.1 戴尔直接模式与信息化
• 3.1.1 直接获取客户需求信息——客户数据库
• 3.1.2 按照客户需求定制产品——网上订购和资源管理系统
• 3.1.3 直接将产品送到客户手中——基于信息共享的现代物流合作机制
• 3.1.4 直接、优质的客户服务——依托客户数据库的服务渠道
• 3.1.5 零库存——共享信息基础上的虚拟整合组织
• 3.1.6 戴尔直接模式——以信息技术为基础的整合营销
• 3.2 信息化环境下管理模式的发展趋势
• 3.2.1 信息化环境下营销渠道的局限性
• 3.2.2 信息化环境下营销模式的发展趋势
• 3.2.2.1 以顾客为主的营销理念
• 3.2.2.2 传统的营销渠道逐渐失去存在的优势,直接模式成为一种趋势
• 3.2.2.3 虚拟整合组织
• 3.2.2.4 信息是信息化环境下企业最重要的资源
• 第四章 关于企业营销管理信息化的几点建议
• 4.1 在信息化环境下企业必须重视营销观念的更新
• 4.2 运用信息技术改善营销手段和创新营销模式
• 4.2.1 e 化营销
• 4.2.2 供应链提速
• 4.2.3 建立直接模式
• 4.3 根据企业的实际需要,统筹规划,分布实施
• 4.3.1 通过信息化促进企业规模经济效益
• 4.3.2 促进范围经济效益和差异经济效益
• 4.3.3 加强基础管理
• 4.3.4 实现信息化管理
• 4.3.5 完成从做大做强到做活的转变
• 结论
• [注释]
• [参考文献]