信访信息化建设策略研究

论文摘要

信访工作是具有中国特色的权利救济制度,在我国司法制度不健全的情况下,信访工作对于密切党和人民群众的联系,维护群众合法权益,促进依法行政,构建和谐社会,发挥了重要作用。目前,我国信访形势总体呈现“四下降、一好转”的局面,但信访总量仍处于高位运行。为应对当前局面,各级党政信访工作机构积极在信访体制机制方面谋求创新,原有工作模式的不适应日益显现,需要立即着手研究信访信息化建设的有关工作,以满足新时期信访工作的发展要求。论文共分五章。第一章介绍论文的选题背景、研究目的,以及论文的研究思路。第二章介绍信访、电子政务、信访信息化的概念内涵、相关基本理论和发展实践情况,结合信访信息化建设工作,进行评述和说明。第三章根据电子政务三种工作模式和一般系统理论,分析电子政务模式在信访信息化建设中的具体表现,提出全国信访信息化系统的总体建设策略。第四章基于总体建设策略,对我国信访信息化建设现状进行调研,针对调研发现的问题,结合电子政务实例的发展经验,提出信访信息化建设的具体实施策略。第五章对本文的主要结论进行了说明。

论文目录

• 中文摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 选题的背景
• 1.1.1 当前信访工作无法满足体制机制创新的需要
• 1.1.2 当前信访工作面临的困难和问题日益突出
• 1.1.3 信访部门推进信息化建设适应形势应对问题
• 1.2 研究目的
• 1.3 论文研究思路
• 1.3.1 研究思路
• 1.3.2 研究框架及方法
• 第二章 相关理论基础及应用发展概述
• 2.1 信访
• 2.1.1 信访的定义
• 2.1.2 信访活动的内容
• 2.1.3 信访工作的主要特点
• 2.2 电子政务
• 2.2.1 电子政务的定义
• 2.2.2 电子政务与传统政府
• 2.2.3 电子政务和政府管理创新
• 2.2.4 国内外电子政务发展趋势
• 2.2.5 电子政务发展实例的启示
• 2.3 信访信息化
• 2.3.1 信访信息化的概念和内涵
• 2.3.2 信访信息化的政策基础
• 2.3.3 信访信息化与电子硬务的关系
• 第三章 信访信息化建设总体策略分析
• 3.1 政府对政府（GToG）的电子政务模式
• 3.1.1 （GtoG）电子政务模式的具体表现
• 3.1.2 （GtoG）电子政务模式在信访信息化建设中的具体表现
• 3.2 政府对企业（GToB）的电子政务模式
• 3.3 政府对公民（GToC）的电子政务模式
• 3.3.1 （GtoC）电子政务攮式的具体表现
• 3.3.2 （GtoC）电子政务模式在信访信息化建设中地具体表现
• 3.4 我国信访信息化建设总体策略分析
• 第四章 基于信访信息化现状的建设实施策略
• 4.1 信访部门信息化现状调研
• 4.1.1 IT基础设施
• 4.1.2 信访信息系统软件
• 4.1.3 资金、机构与人员
• 4.2 制约信访信息化继续发展的主要问题
• 4.2.1 基础设施建设相对落后
• 4.2.2 信访业务软件建设相对滞后
• 4.2.3 信息化机构人员及配套资金严重不足
• 4.3 基于现存问题的建设实施策略
• 4.3.1 依托现有设施基础
• 4.3.2 统一设计应用软件
• 4.3.3 落实建设资金和技术力量
• 4.3.4 其他几点思考
• 第五章 结束语
• 5.1 本文主要研究结论
• 5.2 本研究的不足
• 参考文献
• 致谢