沈阳邮区中心局精益运营管理应用研究

论文摘要

本文研究的是沈阳邮区中心局精益运营模式的建立和提升。中国邮政企业是一个具有悠久历史的经营邮政业务,并根据国家有关规定承担邮政普遍服务义务的大型国有企业。改革开放以来,特别在1999年邮政、电信分营后十年来,中国邮政企业取得了长足的发展。但随着市场经济的深入发展,特别是按WTO协议要求,中国邮政业市场在2005年全面开放国内速递类业务后,中国邮政企业面临着前所未有的挑战。中国邮政企业核心竞争力之一是遍布全国的邮政网络,邮区中心局做为邮政企业网络基本结点,其运营情况直接影响着邮政的网络运营水平及核心竞争能力。中国邮政企业的部分邮区中心局存在运行效率偏低、成本投入较大、业务规模小、核算主体不清等问题。本文通过对沈阳邮区中心局现运行模式的分析,找到目前运营方式存在的主要问题,并以精益运营理论为指导,在沈阳邮区中心局构建精益运营模式,精益的邮区中心局运营模式主要包括构建扁平化的生产管理体系、科学的网络运行评价指标体系、全员TPM制度的建立、完善劳务用工标准及人才激励机制、以作业成本法为指导构建精益的成本核算体系等内容。当然,有效的实践离不开成熟理论的指导。本论文首先对国内外精益生产方式已形成的基本理论、精益生产方式的基本手段、BPR理论、先进的成本核算文法进行了论述。然后,对沈阳邮区中心局在精益运营管理的基础建设、6S管理、流程优化及TPM方面的应用进行深入的研究。沈阳邮区中心局精益运营模式的建立及完善将对中国邮政的其余200家中心局形成模式效应,中国邮政企业可以充分发挥沈阳邮区中心局的模式效应,降低邮政内部网络运行成本,建立起适应市场发展与满足客户需求的网络运营模式,提升企业的核心竞争能力。作为行业领导者,中国邮政网路的运营水平的提高也必将促进整个行业运营水平的提高。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究意义
• 1.3 研究内容与研究方法
• 1.3.1 研究的内容
• 1.3.2 研究的方法
• 第二章 精益生产及相关理论
• 2.1 企业精益运营管理的基本理论
• 2.1.1 精益生产的目标
• 2.1.2 精益运营的概念
• 2.1.3 全面生产维护（TPM）
• 2.1.4 6S管理
• 2.2 业务流程再造（BRR）的基本理论
• 2.2.1 业务流程再造的概念、特征及产生背景
• 2.2.2 业务流程再造的核心思想及理念创新
• 2.2.3 业务流程再造的基本原则
• 2.2.4 影响业务流程的要素分析
• 2.2.5 业务流程再造的主要步骤
• 2.3 作业成本法
• 2.3.1 作业成本法的含义
• 2.3.2 作业成本法的特征
• 2.3.3 作业成本法与传统成本法的比较
• 第三章 沈阳邮区中心局网络运营现状
• 3.1 中国邮政网络运营现状
• 3.2 国内外相关企业运营现状
• 3.2.1 发达国家邮政运营现状
• 3.2.2 邮政竞争者运营现状
• 3.3 沈阳邮区中心局运营现状
• 3.3.1 沈阳邮区中心局业务范围
• 3.3.2 沈阳邮区中心局场地及设备配备
• 3.3.3 沈阳邮区中心局业务量情况
• 3.3.4 沈阳邮区中心局人员及机构设置
• 第四章 沈阳邮区中心局运营问题分析
• 4.1 运营战略问题分析
• 4.2 邮件处理效率问题分析
• 4.2.1 邮件处理流程问题分析
• 4.2.2 邮区中心局工艺设计问题分析
• 4.2.3 邮件处理设备利用率问题分析
• 4.2.4 企业员工激励机制问题分析
• 4.3 邮件处理成本控制问题分析
• 4.3.1 邮件处理成本核算体制问题分析
• 4.3.2 邮区中心局运营费用划拨机制问题分析
• 4.4 邮区中心局运行评价体系问题分析
• 第五章 沈阳邮区中心局精益运营应用研究
• 5.1 精益运营方式的基础建设
• 5.1.1 推进邮件封装两个规格标准制定及实施
• 5.1.2 建立中心局生产岗位作业规范及效率定额
• 5.1.3 开展企业用工"双定"标准制定及实施
• 5.1.3.1 国外邮政劳动用工相关情况
• 5.1.3.2 我国一级中心局与日本邮政新东京支店相关数据对比
• 5.1.3.3 "双定"标准制定流程
• 5.1.4 灵活用工及高效员工激励机制建设
• 5.1.5 精益企业文化建设
• 5.2 改善沈阳邮区中心局内部管理流程
• 5.2.1 建立新的邮区中心局生产管理组织架构
• 5.2.2 建立新型邮区中心局运营管理模式
• 5.3 成本精益核算及管控制度建设
• 5.3.1 实施TCM战略,建立成本管理组织体系
• 5.3.2 提高物资周转率,严格控制存储费用
• 5.3.3 构筑有效的物资采购成本控制体系
• 5.3.4 以"作业成本法"为核心建设科学合理的成本核算体系
• 5.4 精益现场管理
• 5.4.1 邮件处理现场6S管理
• 5.4.1.1 生产作业现场定置定位管理规范
• 5.4.1.2 生产作业现场封闭管理规范
• 5.4.1.3 "6S"管理考核
• 5.4.2 全员参与的设备维护（TPM）
• 5.5 建设沈阳邮区中心局精益运行评价体系
• 5.5.1 评价体系建立的总体思路
• 5.5.2 评价体系关键点分析
• 5.5.3 邮区中心局评价具体指标
• 第六章 结束语
• 参考文献
• 致谢