渠道深度管理体系对移动通信行业社会渠道绩效及竞争力提升的研究 ——基于某省移动通信市场

论文摘要

中国移动通信行业经历十多年的快速发展,已经逐步进入市场规模、利润增长趋缓的阶段,加上3G时代竞争格局的改变,致使运营商单纯依靠渠道规模扩张而取得增长的原有渠道管理模式遭遇严重挑战。某省移动由于区域经济及市场发展阶段影响,在较长时间内仍将以实体渠道作为市场发展的主要渠道。在自营渠道因成本限制无法长期广泛布局的前提下,通过转变社会渠道营销管理模式,提升渠道成本效益,将对公司整体效能提升、继续保持市场领先起到重要作用。本文通过分析渠道管理模式演化的趋势,阐述了某省移动必须向渠道深度管理模式转变的原因,通过对比某省移动渠道管理现状和快速消费品行业的情况,认为可以借鉴快速消费品行业深度分销模式的成功经验,并通过分析在目前某省的社会渠道导入深度管理模式存在的差距,明确调整方向,提出了某省公司的社会渠道深度管理体系,从模式创新、组织架构、队伍组建、管理制度、支持系统等方面拟定具体的执行方案,通过分析阶段性实践成果,验证提升方案的可行性。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 1. 绪论
• 1.1 选题背景与研究意义
• 1.1.1 中国移动简介及竞争态势的改变
• 1.1.2 某省移动的营销环境分析及竞争现状
• 1.1.3 某省移动渠道营销体系
• 1.1.4 社会渠道成为通信行业竞争的一个重要阵地
• 1.1.5 某省移动的社会渠道管理模式存在的问题
• 1.1.6 本文研究的意义
• 1.2 本文的理论基础
• 1.3 本文的研究思路
• 1.4 本文的研究方法
• 2. 渠道深度管理模式研究及某省移动公司渠道管理面临的挑战
• 2.1 渠道管理发展的层次
• 2.2 渠道深度管理是竞争产生的必然结果
• 2.3 渠道深度管理模式的内涵、优势及实施条件研究
• 2.3.1 渠道深度管理模式的内涵
• 2.3.2 渠道深度管理模式的优势
• 2.3.3 实施渠道深度管理模式的条件要求
• 2.4 某省移动公司渠道发展现状及面临的挑战
• 2.4.1 某省移动公司渠道发展情况
• 2.4.2 某省移动公司渠道构成及各类渠道绩效
• 2.4.3 某省移动公司渠道发展面临的挑战
• 2.4.4 某省移动公司渠道发展的调整趋势
• 2.5 某省移动公司社会渠道营销特征分析
• 2.5.1 某省移动公司社会渠道构成
• 2.5.2 某省移动公司社会渠道具有的营销特征
• 2.6 某省移动公司社会渠道SWOT分析
• 2.6.1 SWOT分析
• 2.6.2 某省移动公司社会渠道面临的主要挑战分析
• 2.6.3 某省移动公司社会渠道存在的主要机会分析
• 3. 导入渠道深度管理模式提升某省移动渠道竞争力
• 3.1 某省移动公司社会渠道深度管理的目标和意义
• 3.1.1 某省移动公司社会渠道深度管理的目标论述
• 3.1.2 社会渠道深度管理的意义与风险分析
• 3.2 移动某省公司社会渠道的主要差距分析
• 3.2.1 区域管理缺失
• 3.2.2 营销员管理责任缺失
• 3.2.3 渠道信息流缺失
• 3.3 渠道深度管理在快速消费品行业应用的先进经验及与移动通信行业的对比
• 3.3.1 深度管理模式在燕京（漓泉）公司的成功案例
• 3.3.2 某省移动公司社会渠道与快速消费品社会渠道的对比分析
• 3.4 社会渠道与深度管理的调整方式
• 3.4.1 明确的区域管理
• 3.4.2 对区域绩效承担责任的营销员渠道管理
• 3.4.3 建立基于客户卡及各类报表的信息流
• 3.4.4 与渠道深度管理配称的绩效管理制度
• 3.5 提升社会渠道绩效及竞争力在未来竞争中的重要意义
• 4. 某省移动公司社会渠道深度管理系统的建立
• 4.1 某省移动公司尝试管理系统建立设想
• 4.1.1 深度管理体系模式
• 4.1.2 深度管理体系建立流程及管理制度设计
• 4.2 深度管理系统所需要的资源及支持系统
• 4.2.1 深度管理系统所需的资源配置及所需资源产生的可行性分析
• 4.2.2 所必需的支持系统及建立方案设想
• 4.3 动态竞争分析
• 4.3.1 AMC评估
• 4.3.2 新联通反击手段预估及对策分析
• 4.4 有效实践及达成目标的方法
• 4.4.1 正在进行的实践
• 4.4.2 目前所产生的效果
• 4.4.3 未来可采取的竞争动作及效能提升的有效方法
• 4.4.4 最终结果有效提升效能建立竞争优势
• 5. 结论
• 参考文献
• 附录
• 附件1 图表索引
• 附件2 表格索引
• 致谢