面向业务流程的企业知识创新研究

论文摘要

知识创新已经进行了大量的研究工作,取得了很多研究成果。然而,综合国内外知识创新的研究现状,笔者发现,目前对知识创新的研究大多集中在对静态的知识创新环境、手段、方式、方法的研究上,缺乏基于企业业务流程的动态的知识创新方面的研究。基于此,论文的主要研究内容如下:首先在对国内外相关理论进行综述的基础上,阐述了业务流程、知识、知识创新及知识创新模式的概念、特征、内容等。其次,分析了面向业务流程的企业知识创新影响因素及动力。从微观、中观、宏观的角度将创新影响因素分为三类,构建了知识创新影响因素三维度模型,并深入分析了各个影响因素。依据面向业务流程知识创新的特点,将创新动力分为外部动力和内部动力两类,并分析了知识创新内外部动力各因素间的协同。再次,研究了面向业务流程的企业知识创新模式,该模式主要包括知识创新促进条件、知识创新途径、知识创新平台、知识创新活动及知识创新知识价值链五个主要部分。其中,将面向业务流程的企业知识创新的活动分为知识积累、知识吸收、知识创造、建造原型及知识转移等五个阶段,构建了面向业务流程的企业价值链模型、知识链模型和知识价值链模型,并将面向业务流程的企业知识创新的知识流分为三个层次:知识创新团队内知识挖掘识别层、知识创新团队内知识流转层、知识创新团队间知识流转层,并刻画了知识创新知识流的结构模式,建立了基于知识流的知识创新概念模型。第四,分析了面向业务流程的企业知识创新的价值增值机理和价值实现过程,建立了价值增值机理模型。将界面原理引入面向业务流程的企业知识创新的价值实现的探讨中,用界面移动原理分析其价值实现过程及其价值实现模式。第五,构建面向业务流程的企业知识创新能力的评价指标体系、评价方法和评价模型,并借助于案例,对案例对象的知识创新实践及其创新能力进行了实证研究。

论文目录

• 内容提要
• 第1章 绪论
• 1.1 选题背景
• 1.1.1 充满变革与挑战的知识经济时代
• 1.1.2 知识创新——企业生存发展的不竭动力与源泉
• 1.1.3 知识创新研究成为时代的主题
• 1.2 研究意义
• 1.2.1 理论意义
• 1.2.2 现实意义
• 1.2.3 学术价值
• 1.3 国内外业务流程研究现状
• 1.3.1 国外业务流程相关研究现状
• 1.3.2 国内业务流程相关研究现状
• 1.4 国内外知识创新研究现状
• 1.4.1 国外知识创新研究现状
• 1.4.2 国内知识创新研究现状
• 1.5 面向业务流程的企业知识创新的新特点
• 1.5.1 国内外面向业务流程的企业知识创新研究的匮乏
• 1.5.2 面向业务流程的知识创新的新特点
• 1.6 本文主要研究内容
• 1.7 本文研究方法和技术路线
• 1.7.1 研究方法
• 1.7.2 技术路线
• 第2章 相关理论基础
• 2.1 业务流程相关理论
• 2.1.1 流程的定义
• 2.1.2 业务流程的概念和特点
• 2.1.3 业务流程分类
• 2.1.4 业务流程的要素和设计
• 2.2 知识相关理论
• 2.2.1 知识的一般定义
• 2.2.2 知识的属性
• 2.2.3 知识的分类
• 2.3 知识创新的基本理论
• 2.3.1 创新的概念
• 2.3.2 知识创新的概念
• 2.3.3 知识创新的特征
• 2.3.4 知识创新的内容和过程
• 2.4 知识创新模式
• 2.4.1 SECI 模式及其场理论
• 2.4.2 知识创新活动模型
• 2.4.3 融知发酵知识创新模型
• 2.4.4 四维动态知识创新模型
• 2.5 本章小结
• 第3章 面向业务流程的企业知识创新影响因素及动力分析
• 3.1 知识创新的重要性
• 3.2 面向业务流程的企业知识创新的影响因素
• 3.2.1 面向业务流程的企业知识创新影响因素的分类
• 3.2.2 面向业务流程的企业知识创新影响因素三维度模型
• 3.3 面向业务流程的企业知识创新微观影响因素
• 3.3.1 创新人力资源因素
• 3.3.2 业务流程中的沟通因素
• 3.3.3 业务流程运作中的管理因素
• 3.4 面向业务流程的企业知识创新中观影响因素
• 3.4.1 企业组织结构因素
• 3.4.2 企业文化因素
• 3.4.3 企业财力因素
• 3.4.4 企业信息知识因素
• 3.5 面向业务流程的企业知识创新宏观影响因素
• 3.5.1 法制因素
• 3.5.2 融资因素
• 3.5.3 社会文化因素
• 3.6 面向业务流程的企业知识创新的外部动力
• 3.6.1 知识推动因素
• 3.6.2 市场需求因素
• 3.6.3 生存竞争因素
• 3.6.4 政府政策因素
• 3.7 面向业务流程的企业知识创新的内部动力
• 3.7.1 企业家精神因素
• 3.7.2 内部激励因素
• 3.7.3 利益驱动因素
• 3.7.4 企业社会责任因素
• 3.8 面向业务流程的企业知识创新动力的协同
• 3.8.1 知识创新外部动力的协同
• 3.8.2 知识创新内部动力的协同
• 3.8.3 知识创新内外部动力的协同
• 3.9 本章小结
• 第4章 面向业务流程的企业知识创新模式
• 4.1 面向业务流程的企业知识创新模式
• 4.2 面向业务流程的企业知识创新的促进条件
• 4.2.1 企业的愿景
• 4.2.2 员工的自主管理
• 4.2.3 环境的波动
• 4.2.4 知识的冗余
• 4.3 面向业务流程的企业知识创新途径
• 4.3.1 自主研发途径
• 4.3.2 引进模仿途径
• 4.3.3 合作研发途径
• 4.4 面向业务流程的企业知识创新活动
• 4.4.1 知识积累
• 4.4.2 知识吸收
• 4.4.3 知识创造
• 4.4.4 建造原型
• 4.4.5 知识转移
• 4.5 面向业务流程的企业知识创新平台
• 4.5.1 面向业务流程的企业知识创新平台的构成要素
• 4.5.2 面向业务流程的企业知识创新平台的构建
• 4.5.3 面向业务流程的企业知识创新平台的运行机制
• 4.6 面向业务流程的企业知识价值链
• 4.6.1 面向业务流程的企业知识价值链的内涵
• 4.6.2 面向业务流程的企业价值链模型
• 4.6.3 面向业务流程的企业知识链模型
• 4.6.4 面向业务流程的企业知识价值链模型
• 4.7 面向业务流程的企业知识创新的知识流分析
• 4.7.1 知识流的一般理论
• 4.7.2 知识创新知识流的层次
• 4.7.3 知识创新知识流的结构模式
• 4.7.4 基于知识流的面向业务流程的知识创新概念模型
• 4.7.5 知识创新中推动知识流的手段
• 4.8 本章小结
• 第5章 面向业务流程的企业知识创新价值实现
• 5.1 面向业务流程的企业知识创新的价值增值机理
• 5.2 面向业务流程的企业知识创新的价值实现过程
• 5.3 价值实现的界面移动原理及模式选择
• 5.3.1 界面的概念
• 5.3.2 创新价值实现的界面移动原理
• 5.3.3 界面视角的创新价值实现模式
• 5.4 促进知识创新价值实现的五维管理模式
• 5.5 本章小结
• 第6章 面向业务流程的企业知识创新能力的测度
• 6.1 评价指标体系的确立原则
• 6.2 评价指标体系的选取及权重的确定
• 6.2.1 评价指标体系的选取
• 6.2.2 层次分析法在指标权重确定方面的运用
• 6.2.3 指标权重的确定
• 6.3 评价方法的选取及模型的构建
• 6.3.1 评价方法的选取
• 6.3.2 评价模型的构建
• 6.4 本章小结
• 第7章 案例研究
• 7.1 HR 公司简介
• 7.2 HR 公司的知识创新现状
• 7.2.1 建立知识创新型企业文化
• 7.2.2 建立知识创新激励机制
• 7.2.3 建设适合知识创新的信息技术
• 7.3 HR 公司知识创新价值实现模式选择
• 7.3.1 创新知识自身特性分析
• 7.3.2 流程间的互动分析
• 7.3.3 环境因素分析
• 7.4 HR 公司面向业务流程的企业知识创新能力评价
• 7.5 HR 公司面向业务流程的知识创新存在的问题与对策
• 7.5.1 HR 公司面向业务流程的知识创新存在的问题
• 7.5.2 改善HR 公司面向业务流程的知识创新的对策
• 7.6 本章小结
• 第8章 研究结论及展望
• 8.1 主要研究结论
• 8.2 主要创新点
• 8.3 研究展望
• 参考文献
• 攻读博士期间的主要研究成果
• 致谢
• 摘要
• ABSTRACT