电信企业IT应用决策研究

论文摘要

20世纪90年代以来，以计算机技术为代表的信息技术在企业的生产、经营及管理中得到日益广泛、深入的应用。众多的企业管理者都将基于信息技术的应用作为改善企业运行效率，提高企业竞争优势的手段。然而，企业在信息技术的应用实践中并非一帆风顺，企业信息化失败的案例比比皆是，出现了“信息悖论”的奇怪现象。作为信息化重要推动力量之一的电信企业也被“信息悖论”现象所困扰。经过分析，其原因更多地来自管理方面，而非技术因素。其中，缺乏科学合理的决策是一重要原因。本论文主要研究电信企业IT应用中的决策问题。研究内容主要包括电信企业IT应用建设的现状及存在的问题、电信企业IT应用的决策机制以及决策模型等。本文的主要成果及创新之处有：1、对中国电信、中国网通、中国移动和中国联通等四家电信企业的IT应用建设情况进行了对比研究，分析了四家企业在IT应用建设中存在的共性问题，并提出针对性的改进建议。2、对电信企业的IT应用决策机制进行研究。首先，分析总结了IT应用决策应解决的典型问题及各类决策主体的决策权限范围和参与决策的优劣势。在此基础上，研究了电信企业IT应用相关决策权的分配机制，并提出了优化的IT应用决策权分配模型建议。3、利用博弈论的方法对IT应用决策问题进行研究，建立了电信企业IT应用决策模型。通过该模型可分析市场竞争程度、电信企业运营管理水平、IT应用投入水平等因素与企业IT应用水平之间的关系，对电信企业的IT应用决策有一定的参考价值。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 问题的提出
• 1.3 基本概念
• 1.4 研究综述
• 1.4.1 IT 应用决策机制的研究
• 1.4.2 IT 应用决策方法与模型的研究
• 1.4.3 对相关研究的评述
• 1.5 论文研究内容
• 第二章 电信企业 IT 应用现状研究及建议
• 2.1 电信企业 IT 应用现状
• 2.1.1 中国电信 IT 应用现状
• 2.1.2 中国网通 IT 应用现状
• 2.1.3 中国移动 IT 应用现状
• 2.1.4 中国联通 IT 应用现状
• 2.2 对电信企业 IT 应用现状的分析
• 2.2.1 电信企业 IT 应用的功能分析
• 2.2.2 电信企业 IT 应用建设思路的对比研究
• 2.2.3 电信企业 IT 应用的共性问题研究
• 2.3 电信企业 IT 应用建设的建议
• 第三章 电信企业 IT 应用决策机制研究
• 3.1 IT 应用决策的内容
• 3.1.1 IT 原则
• 3.1.2 IT 架构
• 3.1.3 IT 基础设施
• 3.1.4 业务需求
• 3.1.5 IT 投资
• 3.1.6 小结
• 3.2 电信企业中 IT 应用决策的主体
• 3.2.1 企业的高层管理者
• 3.2.2 IT 部门管理人员
• 3.2.3 业务部门或职能部门管理人员
• 3.2.4 任意 IT 使用者
• 3.2.5 外部专家
• 3.2.6 小结
• 3.3 电信企业 IT 应用决策权分配研究
• 3.3.1 IT 应用决策权分配的原型
• 3.3.2 电信企业 IT 决策权分配的问题与建议
• 第四章 电信企业 IT 应用决策模型研究
• 4.1 基本假设条件的提出
• 4.2 模型变量设计
• 4.3 资源投入约束条件下的 IT 应用决策模型构建
• 4.4 模型的推导
• 4.4.1 资源投入约束条件下管理系统决策模型的推导
• 4.4.2 资源投入约束条件下生产系统决策模型的推导
• 4.4.3 资源投入约束条件下一般 IT 应用决策模型的推导
• 4.5 结论分析
• 4.5.1 管理系统的讨论
• 4.5.2 生产系统的讨论
• 4.5.3 市场中企业数量 n 对决策的影响分析
• 4.5.4 IT 实施投入水平 h 对决策的影响分析
• 4.5.5 其他因素对决策影响的分析
• 第五章 研究总结及展望
• 5.1 研究总结
• 5.2 研究展望
• 参考文献
• 附录 1 论文中使用的缩写说明
• 致谢
• 作者攻读学位期间发表的学术论文目录