中航六院小区物业管理模式研究

论文摘要

随着我国住房制度的改革和住房商品化的发展,物业管理进入了一个蓬勃发展阶段。中国物业管理作为一个新兴的服务行业,经过二十年的发展,已经逐步形成企业化经营、专业化管理和社会化服务的运行机制。物业管理的产生和发展,对于改善人民生活、工作环境,提高城市管理水平,扩大就业,建设和谐社会发挥了积极的作用。但传统的物业管理模式存在较多问题,探索适合其发展阶段的物业管理模式是亟待解决的问题。本论文讨论的物业管理模式主要是指在计划经济体制向市场经济体制转轨过程中产生、发展的,围绕着居住小区物业管理工作的开展,实施管理和服务的一种方式,也是物业管理企业组织、运行机制建立的基础。本文论述了国内外物业管理模式及其研究现状,基于物业管理研究的基础理论,分析了中航六院居民小区物业管理公司的现状并指出了其存在的问题;其次,通过对居民小区物业外部环境、内部环境和竞争环境的分析,以及在中航六院小区物业管理需求调查分析的基础上,运用市场营销的理论对其市场需求进行细分,并研究了其市场定位,确立了其发展目标;再次,分析了我国居民小区物业管理模式,确立了中航六院居民小区物业管理模式,明确指出专业化物业管理模式是中航六院物业管理公司的必然选择;最后,提出了加强中航六院物业管理公司居民小区管理的若干措施建议,建议通过加强和完善中航六院物业管理公司的硬件建设、信息化建设,从而建立和谐的中航六院居民小区。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 导论
• 1.1 论文选题的背景
• 1.1.1 我国住宅小区物业管理现状
• 1.1.2 我国住宅小区物业管理存在的主要问题
• 1.2 论文研究的意义
• 1.3 本文研究的思路和主要内容
• 2 理论综述
• 2.1 国外物业管理模式及研究现状
• 2.1.1 国外物业管理的特点
• 2.1.2 英美的专业化物业管理模式
• 2.1.3 新加坡共管式的物业管理模式
• 2.2 我国港台地区物业管理模式及研究现状
• 2.2.1 香港的物业管理模式
• 2.2.2 台湾自营式物业管理模式
• 2.3 我国内地物业管理模式及研究现状
• 2.3.1 我国内地物业管理理论研究
• 2.3.2 我国物业管理发展阶段及物业管理模式
• 3 中航六院物业管理公司现状及存在问题分析
• 3.1 中航六院物业管理公司的概况
• 3.1.1 中航六院小区概况
• 3.1.2 中航六院物业管理公司
• 3.2 中航六院物业管理公司现状
• 3.2.1 中航六院物业管理公司小区物业管理现状
• 3.2.2 中航六院小区住户满意度调查
• 3.3 中航六院物业管理公司存在问题分析
• 4 中航六院物业管理公司的环境分析
• 4.1 外部环境分析
• 4.1.1 法制环境
• 4.1.2 经济环境
• 4.1.3 技术环境
• 4.2 内部环境分析
• 4.2.1 管理体制分析
• 4.2.2 人力资源分析
• 4.2.3 财务指标分析
• 4.3 竞争环境分析
• 5 中航六院物业管理公司市场定位与目标设定
• 5.1 中航六院小区物业管理需求调查分析
• 5.2 中航六院小区物业管理市场需求细分
• 5.2.1 对物业管理的需求层次分析
• 5.2.2 中航六院小区物业管理市场需求细分
• 5.3 中航六院物业管理公司市场定位研究
• 5.3.1 物业管理企业的定位策略
• 5.3.2 中航六院物业管理公司的定位
• 5.4 中航六院物业管理公司发展的目标
• 6 中航六院小区物业管理模式研究
• 6.1 我国住宅小区物业管理模式分析
• 6.2 住宅小区五种物业管理模式比较
• 6.3 中航六院小区物业管理模式选择
• 6.3.1 物业管理的专业化管理模式
• 6.3.2 航天六院小区实现专业化物业管理模式措施
• 7 加强中航六院物业管理公司小区管理的措施建议
• 7.1 加强中航六院物业管理公司硬件建设
• 7.2 完善中航六院物业管理公司信息系统
• 7.3 中航六院小区社区文化建设
• 8 结论
• 致谢
• 参考文献
• 附录