西安曲江国际会展中心展览业务问题及对策研究

论文摘要

会展业发源于欧洲，已有200多年的历史。会展产生是新世纪三大无烟产业之一，会展业的发展有利于区域和城市知名度的提升、扩大和宣传，是衡量一个区域国际化水准的“标尺”和国际化都市的“标签”。西安展览业起步较晚，目前曲江会展中心尚处初始发展阶段。近年来，随着展览业的逐步对外开放，展览业的丰厚利润促进了展览业的高速发展，西安也吸引了众多国内外展览公司的纷纷进入，市场竞争日趋激烈。本文以经济学理论、区域发展理论为基础，以曲江会展中心为研究对象，运用产业环境波特理论分析法对曲江会展中心发展现状进行了剖析，提出了曲江会展中心的品牌化发展方向和具体对策。通过深入的调查论证，笔者认为曲江会展中心展览业务虽然经过多年的努力，取得了长足的发展，但也反映了竞争实力的不足有一些问题的存在。如管理理念和组织管理模式落后、短期行为严重、专业人才短缺、服务意识淡薄等，致使展会的数量多、质量差、规模偏小，严重阻碍了企业的发展。本文通过对国内外及陕西展览业务发展现状考察与分析，对该展览中心所处的环境及自身状况进行分析，提出了一些建议和设想，整合西安会展资源，建立展览企业集团，打造区域性会展品牌，实现会展中心快速扩张，实现自身的发展壮大，增强国际竞争力。希望本文能对曲江会展展览中心今后的发展，能对政府有关部门及对我省展览业的发展起到一定的参考作用。为适应社会及市场发展需要，对曲江会展中心的发展提出一些建议，通过提高服务质量和人员素质，加强客户关系管理，并将项目管理引进展览活动之中，实施展览品牌化策略，是解决当前问题的根本措施，并提出了曲江会展中心走展览集团化发展之路，以适应市场经济为目标，在市场变革和发展中必须自我调整，寻找自我发展的道路。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 导论
• 1.1 展览的定义
• 1.1.1 展览主题的成功与否有相应的约束条件
• 1.1.2 展览的成功与否影响周边的经济发展
• 1.1.3 展览内容丰富
• 1.2 研究背景
• 1.2.1 国内外展览业现状
• 1.2.2 我国展览业发展的内在动力和发展背景
• 1.2.3 展览业的作用
• 1.2.4 研究的意义
• 1.3 研究思路、目的及框架
• 1.3.1 研究思路
• 1.3.2 研究目的
• 1.3.3 框架
• 2 展览业相关理论基础
• 2.1 展览业概念及发展特点
• 2.2 现代区位论
• 2.3 区域经济空间结构理论
• 2.4 核心竞争力含义
• 2.4.1 核心竞争力含义
• 2.4.2 核心竞争力的五个特征
• 2.5 CRM研发方向
• 2.5.1 CRM概念
• 2.5.2 CRM的核心管理理念
• 2.5.3 CRM的实施流程
• 3 西安曲江会展中心（原西安国际展览中心）展览业历史沿革及现状
• 3.1 历史沿革
• 3.2 现状
• 3.2.1 西安曲江新区简介
• 3.2.2 组织结构及业务范围
• 3.2.3 业务发展情况
• 3.3 西安曲江国际会展中心展览业存在的问题
• 3.3.1 展会质量低劣
• 3.3.2 管理理念滞后
• 3.3.3 缺乏展览专业管理人才
• 3.3.4 服务意识淡薄
• 3.3.5 产业化发展滞后
• 4 西安曲江国际会展中心发展环境分析
• 4.1 区位条件竞争力分析
• 4.1.1 经济区位条件分析
• 4.1.2 地理区位条件分析
• 4.1.3 交通区位条件分析
• 4.1.4 政策区位条件分析
• 4.2 产业环境
• 4.2.1 同行业竞争
• 4.2.2 潜在的新参加竞争者
• 4.2.3 替代产品的威胁
• 4.2.4 展商的讨价还价能力加强的威胁
• 4.3 西安会展产业发展的SWOT分析
• 4.3.1 优势
• 4.3.2 劣势
• 4.3.3 机遇
• 4.3.4 风险
• 5 西安曲江国际会展中心展览业务发展对策
• 5.1 开创多元化、特色化的展会
• 5.1.1 打造会展旅游业
• 5.1.2 以科技带动展览发展
• 5.1.3 以“展”促会，以“会”兴展
• 5.1.4 加强网络技术的建设
• 5.2 加强人才的引进、培养
• 5.2.1 改革现有用人制度
• 5.2.2 要加强与国外展览业的交流与合作,加快引进国外先进 的管理手段和先进经验,提高我国展览从业人员的整体素质
• 5.2.3 要从各种途径加强展览业人才的培养
• 5.3 明确展览定位
• 5.3.1 明确产业定位
• 5.3.2 明确产品定位
• 5.4 提升经营服务理念
• 5.4.1 转变经营观念
• 5.4.2 提高服务品质
• 5.5 强化创新意识
• 5.5.1 创新的概念
• 5.5.2 西安曲江会展中心鼓励创新的方法
• 5.5.3 制定实施鼓励开发的政策措施和奖励办法
• 5.6 西安曲江国际会展中心实施 CRM思路与操作方法
• 5.6.1 加强对全国展览信息的搜集、整理、分析、交流工作
• 5.6.2 必须注重从外部获取知识并进行消化吸收,成为企业 资源
• 5.7 整合西安会展资源，打造西部会展业龙头
• 5.8 组建西安曲江展览集团，打造区域性会战品牌
• 6 结论
• 6.1 主要结论
• 6.2 创新之处
• 6.3 局限性
• 6.4 有待进一步研究的问题
• 致谢
• 参考文献