（国网辽宁省电力有限公司葫芦岛供电公司辽宁葫芦岛125000）
摘要：随着社会的快速发展以及用电量的日益增加，人们对电的依赖性会越来越大，为了更好地抓住机遇，就必须要树立正确的发展观，并认清市场的发展形势，才能实现科学化、系统化、专业化管理。此外，还要加强公司在电力营销管理方面的力度，努力完善企业制度，在一定程度上改良电力营销管理方案。本文就当前电力营销的创新管理进行探讨。
关键词：用电量；电力营销；创新管理
1电力市场的营销概述
我国目前处于经济的转型期，随着市场的飞速发展与变化，也存在着一定的问题。市场的更新换代在加速，电力企业作为市场经济的一大主体同样面临着复杂多变的市场形势，因此对电力市场进行一定的营销策略具有现实性的意义。营销是属于市场经济的一个专属名词。而电力市场营销其实就是代理企业在一定的营销观念下，利用有效的手段，让更多的消费者熟悉并使用电力服务或产品，进而在认可的基础上选择购买的过程。尤其是在当今竞争激烈的经济全球化社会中，有效的营销策略和行为是必不可少的。电力供应在传统经济的体制中会供不应求，但在经济大发展的形势下却供过于求。所以，如何更好地进行电力市场的营销对电力企业而言是发展中的重要问题。
2我国电力营销的现状分析
2.1电力营销管理人才仍较缺乏，管理理念仍较陈旧
对于我国现阶段电力企业的经营管理实际情况而言，电力企业纳入市场经济体制的时间还不够长，各方面机制的转轨还不够成熟，这一问题突出表现在电力企业现代化管理观念与管理机制的缺乏上。不仅如此，在电力企业未纳入市场经济体制之前，电力企业就始终缺乏对电力营销管理类专业人才的吸收与培训，此问题在现阶段仍然未能够得到有效控制，由此直接到导致电力营销管理工作缺乏开展及发展的动力；在电力企业长时间的发展过程当中，现代化管理理念的引入还存在一定的局限性，电力营销并没有与系统化的市场调研与分析工作相结合起来，再加上成本核算与控制工作的落实存在一定趋势，电力营销管理整体水平仍旧比较低下。
2.2电力营销手段较为单一，安全防范措施没有到位
如果电力企业仅仅采用单一的服务方式，则无法充分满足顾客的要求，同时也在一定程度上造成了资源浪费，这些问题都可能会给顾客造成一定的困扰。致使用电企业的基础工作不牢固，不能够较好地掌握客户的基本信息，也没有对用电的潜力进行充分分析，更没有较好地把握电力市场开发的广度和深度，从而严重阻碍着电力市场的开发以及电力企业的发展；众所周知，在电力营销中，如供用电合同、电费电价等一些重要的信息，都与电力企业、用电客户的切身利益息息相关，一旦出现差错就会导致电力企业和用电客户的经济损失，严重的还会引起法律纠纷。但是当今的有些电力企业只对基础建设方面重视，没有注意到信息安全的重要性，各专业网络之间缺少有效的安全措施，平常的维护工作也没有及时到位，给电力营销信息化建设的步伐带来了严重影响。
2.3营销管理服务机制不健全，审批环节多、时限长
目前，电力公司使用的电力营销服务机制不健全，没有达到方便、快捷、高效的服务标准。电力企业观念落后、服务意识不强。对于优质服务的认识还停留在上街宣传、发传单、微笑服务、售电所设施更新等表面现象，没有认识到要加快办电速度、提高供电稳定性、减少停电损失等深层次服务问题；从客户申请新装业务到装表接电，要经历申请、现场勘查、确定供电方案、资料审核、中间检查、竣工验收、签订供用电合同和装表接电等若干环节。从业扩流程及安全方面分析，这些环节必不可少，但每个环节的流转都有时限要求，这就导致一项业务流转时间长，送电时间滞后，影响市场营销的效果。
3电力营销创新管理策略探讨
3.1增加电力营销的产品策略，改善电力营销的服务策略
电力公司通过提高电力商品的质量，引导创造电力商品的消费，结合当前实际情况，电力供应始终是供不应求，很多地区都出台了相关的拉闸限电的措施，供电公司要加大电力的生产，增大电力供给，最终达到满足电力用户需求的目标，给电力企业增加经济效益。公司所采用的具体措施有利用计算机网络管理，多方面收集信息，科学合理的调度电力。增大对主要电网的建设与改造力度，降低输电损耗；电力企业在为用户提供服务的时候，要做到一切为用户着想，使用电客户有达到安全、可靠、清洁、快捷的真实感受，以“客户为中心”的特点及时调整营销策略，进行营销工作的人员需要让客户进行用电的情况有一定的了解，具备一定的用电专业知识。同时，要将电力企业的传统性业务加以改革，扩大业务的范围，让电力企业在业务方面焕然一新，员工服务意识要不断的创新，加强在市场上的竞争力。
3.2引进全新的营销管理理念和管理体制
对于电力企业的经营的形势要及时进行了解，并将其实现：在市场需求的市场观念为导向的转变下，将计划用电转变为电力营销的主要运行轨道上，寻求更大的企业利益。电力企业要始终以市场为导向，服从市场的营销需求，加强对市场营销领导作用。不断树立并加强为用户服务的意识，对老旧的工作作风积极改进，从而适应广大民众的客户需求以及社会的发展。服务文化和服务理念的广泛推广，顾客价值、顾客成本、顾客服务的高度重视，都体现了电力企业开始更多的改善服务质量，关注供电服务质量的社会评价，服务营销日趋成为电力企业关注的重点工作之一；在电力营销管理体制中要加强需求管理，及时掌握市场发展方向，要对电力市场的潜力做出正确的评估还要对未来市场情况做出科学的预测，并以此为根据及时制定和调整售电等生产经营目标，及时对电力营销策略做出相应调整，有效地开拓市场。
3.3提高营销管理的信息化，研究创新技术
在科技不断发展的前提条件下，提高电力营销过程中电价与电费的信息化，是我国电力事业的主要发展方向，目前电力公司信息化的发展正在逐渐普及，信息化的发展不仅提高了电力公司营销工作的质量，而且有效控制了电费、电价中的风险，采取信息化的营销风险控制策略，一方面可降低人为因素在风险中的影响力度，另一方面为用电客户提供可信服的事实数据，避免用电客户对电力公司的电费统计持怀疑态度；在电力市场的营销策略下，应对计算机的网络管理和控制进行全面实施，以促进营销过程中应用电子技术的发展。在电力企业已有的营销管理信息系统的基础上，对电子化营销进行更深入的业务管理和提高。推进网络电子、银行代扣、社区化服务等付费方式，便于用户的用电和交费。
4结束语
综上所述，随着电力企业的飞速发展，电力营销方式也不断在改革创新，并向着多元化的方向在发展。为给社会大众生产生活营造了一个方便快捷的用电环境，电气企业在进行电力营销管理创新性研究时，要结合自身的实际条件，对市场的实际需求进行调查研究，从而制定出最合理的电力营销管理策略，提高电力企业的市场竞争力。
参考文献：
[1]“以防为主”的省地县三级电力营销稽查工作体系创新与实践[J].裘华东,马亮.企业管理.2016(S1)
[2]电力营销管理中精细化管理的应用探讨[J].冼心培.中国高新技术企业.2017(07)
[3]分析电力市场条件下电力企业电力营销管理对策[J].荣光.建材与装饰.2017(07)