ISO9000质量认证与企业竞争优势关系的实证研究 ——基于泸深上市公司的数据

论文摘要

近年来质量和质量管理相关问题例如TQM或者ISO9000认证都是研究的热点。一直以来人们认为质量管理能够为企业建立竞争优势,支持者一直认为更好的质量可以提高企业的营业收入、降低成本,从而提高企业的盈利。但是相关的研究结果却没有出现类似的一致性结论,而且理论研究强调的企业保持竞争优势的独特能力与这些实践带来的好处不一致。经济的全球化使到中国的企业有更大的压力和驱动力去改善自身产品的质量。我国已经是世界第一大ISO9000认证国,成千上万的企业通过了ISO9000认证。但是我国的质量管理特别是关于ISO9000认证研究还处在起步阶段,与作为制造业大国与ISO认证大国的企业运营实践存在很大的差距,迫切需要在本领域展开大量的研究与讨论。鉴于此,本文我们主要以我国上市公司为样本,利用事件研究法和面板数据分析对ISO9000认证对我国企业财务绩效的影响进行研究。研究发现ISO9000认证对我国企业的市场绩效有显著的正向影响,但是却没有对企业的内部运营绩效产生积极地影响。另外,我们发现在我国制造业行业中,早期通过认证的企业比后期通过认证的企业有更高的财务绩效。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 目录
• 第一章 引言
• 1.1 研究背景
• 1.1.1 质量管理相关研究的不足
• 1.1.2 研究问题
• 1.2 本文研究思路及研究内容
• 1.3 本文创新及意义
• 第二章 ISO9000 认证背景介绍
• 2.1 ISO 9000 系列发展的历程与演进
• 2.2 ISO9000 族简介（以最新的2008 版为例）
• 2.2.1 ISO9000 族标准的文件结构
• 2.2.2 ISO9000 的八项质量管理原则
• 2.3 ISO9000 的意义
• 2.4 我国质量管理和ISO9000 认证
• 2.4.1 我国质量管理的现状及困境
• 2.4.2 ISO9000 认证在中国
• 第三章 文献综述
• 3.1 企业寻求ISO9000 认证的动机
• 3.2 ISO9000 认证与TQM 和相关质量奖
• 3.3 ISO9000 认证与企业的绩效
• 3.4 国内ISO9000 认证与质量管理的相关研究
• 3.5 文献综述小结
• 第四章 理论基础与研究假设
• 第五章 样本选择与研究方法
• 5.1 样本数据
• 5.2 研究方法
• 5.2.1 事件研究法
• 5.2.2 面板数据分析
• 5.2.3 研究假设的检验
• 第六章 实证结果与讨论
• 6.1 假设1-7 的检验结果
• 6.1.1 事件研究法的结果
• 6.1.2 面板数据分析的结果
• 6.2 假设8 的检验结果
• 第七章 结论与展望
• 7.1 主要结论
• 7.2 管理启示
• 7.3 本文研究的不足
• 7.4 未来研究方向
• 第八章 参考文献
• 致谢