论文摘要
本文主要研究商业银行零售业务流程再造中业务集中处理的模式。从银行零售业务的特点、风险特征和业务处理流程的现状进行分析,说明在当前竞争激烈的经济环境下,实施商业银行零售业务流程再造和业务集中处理的必要性和可行性。文章引入了共享服务模式的概念,并介绍了国内外以共享服务模式建立的业务集中处理中心的发展情况,对基于共享服务中心——区域业务处理中心模式进行零售业务流程再造的重点步骤及代表性业务进行分析。指出建立跨地区、跨部门的全行性区域业务处理中心是提升商业银行金融创新能力、有力支持银行前台运作的必要保障,是商业银行实现部门横向联系,提高风险管理能力的有效途径。
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