银行卡收单外包服务商盈利模式分析 ——基于CHL案例

论文摘要

提起超市、商场、餐厅、书店的收银台,以及大大小小的教育机构、酒店的前台,你或许都能想起那些用来刷银行卡以支付购买的商品或服务的POS机。人们已经习惯和接受了从钱包里拿出银行卡,通过POS机为自己的消费埋单的支付方式。因此银行卡产业取得了突飞猛进的发展,随之也孕育了银行卡收单市场。而随着分工的日益细化,银行卡收单外包服务商应运而生。这些机构成长的时间不长,经营中探索着能让自己立足和发展壮大的盈利模式。本文基于GHL公司案例,通过理论基础与实例相结合,展开对盈利模式的探讨分析。首先,本文对银行卡收单业务定义、业务流程、收单模式发展进行介绍和阐述,以便读者掌握外包服务商是通过什么业务盈利,这一业务是如何盈利的等基本内容；紧接着解释外包服务商的定义、目前国内外外包服务商整体情况；最后引入外包服务理论基础,以“价值链”理论为依据,分析外包服商在银行卡价值链条上的优势。同时,简单介绍了外包服务的分类情况及当前银行外包出去的其他业务。其次,本文讨论了什么是盈利模式以及哪些因素影响盈利模式,然后分析银行卡收单外包服务商的盈利模式受哪些因素影响。本文所讲的盈利模式是对企业如何盈利这一问题的揭示和简明清晰的概括。通过分析,归纳出影响外包服务商盈利模式的因素有两个,一个是企业内在因素,一个是外部环境因素。企业内在因素是指企业在各方面的能力和实力。在外部环境分析时,借助波特五力模型和PEST作为工具展开分析。然后,引入GHL公司作为银行卡收单外包服务商代表,对其盈利模式进行分析。总结出银行卡收单外包服务商的盈利模式可以分为两种：直接盈利模式和间接盈利模式。直接盈利模式比较固定,也比较单一,是指基于自己开发的特约商户在POS刷卡交易,按照外包服务合同约定收取的交易手续费,根据交易涉及的银行卡类别和特约商户类型不同,手续费从0.5%到4%不等。通过形象而清晰的图表、简单易懂的实例,深入剖析银行卡收单外包服务商的收益情况、成本投入及在收单基础业务上的最终所得。这是本文中所论之直接盈利模式部分。由于间接盈利模式没有足够多的实例作依据,而且目前只处于起步阶段,也没有统一和规范的说法,在此只作简单分析。根据各外包服务商资金实力、技术实力、销售能力以及领导人的洞察力差异,存在很大区别。目前涉及的有基于特约商户的储值卡发卡外包服务、POS签购单广告及代理储值卡业务手续费等方式。最后,对本文进行总结归纳,指出本论文的不足之处是缺少实例,只能进行定性研究和没有足够多的时间对总结出来的盈利模式进行检验,以及对未来工作的展望,希望有机会研究间接盈利模式中储值卡涉及的沉淀资金的合法有效使用和POS签购单广告创收等。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 目录
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景和意义
• 1.1.1 研究背景
• 1.1.2 研究意义
• 1.2 本论文的创新
• 1.3 主要内容与框架
• 1.4 研究方法
• 第二章 银行卡收单外包服务商的相关定义与理论
• 2.1 银行卡收单
• 2.1.1 银行卡收单定义
• 2.1.2 银行卡收单业务
• 2.1.3 银行卡收单模式历史发展
• 2.2 银行卡收单外包服务商
• 2.2.1 银行卡收单外包服务商定义
• 2.2.2 国外银行卡收单外包服务商概况
• 2.2.3 国内银行卡收单外包服务商概况
• 2.3 服务外包理论基础
• 第三章 银行卡收单外包服务商盈利模式的影响因素分析
• 3.1 盈利模式的定义
• 3.2 盈利模式的影响因素
• 3.3 银行卡收单外包服务商盈利模式的影响因素
• 3.3.1 企业内在因素
• 3.3.2 外部环境因素
• 第四章 盈利模式分析
• 4.1 GHL公司介绍
• 4.2 盈利模式分析
• 4.2.1 直接盈利模式
• 4.2.1.1 人民币及人民币、外币双币卡收单交易手续费
• 4.2.1.2 国际卡（由V/M等国际组织发行）收单交易手续费
• 4.2.2 间接盈利模式
• 4.2.2.1 储值卡发卡外包服务
• 4.2.2.2 POS签购单广告
• 4.2.2.3 代理储值卡业务手续费
• 第五章 结语
• 5.1 研究工作总结
• 5.2 研究局限性及对未来研究的展望
• 参考文献
• 致谢
• 在学期间发表的学术论文和研究成果
• 详细摘要