榆林移动区县分公司绩效考评研究

论文摘要

在人力资源开发与管理中,绩效考评是企业进行有效管理诸环节中不可或缺的一环,它能有效激活员工的潜能、实现员工未来发展与组织绩效的一致。考评是调动员工和管理者的重要手段。只有准确的评估才能有针对性地采取恰当的激励措施以调动员工积极性。企业员工的主动性、积极性、创造性作用的发挥程度,取决于企业对员工科学公正的绩效考评和恰当的激励措施。榆林移动在榆林市地区的市场份额比例虽然占优势,但包括中国联通,中国电信,中国网通等几个通信大企业也占有很大是份额,面对这样巨大的竞争压力,榆林移动如果还要争取更大的优势。就必须进行内部组织的改革,而绩效考评是移动通信企业完善现代企业运营机制的重要保障。本文首先研究并综述了绩效考评的理论,包括国内外绩效考评理论和方法研究现状,以及绩效考评的发展趋势,为本次论文的写作奠定了理论基础。其次,从榆林移动公司的实际情况出发,全面了解榆林移动区县分公司的现状,通过对原来的绩效考评体系的调查,总结归纳出榆林移动区县级营业部绩效考评中主要存在的问题,如考评指标比重分配不合理,考评与其前后的其它工作环节衔接不好,没有对绩效考评结果进行充分利用等问题。再次,综合考虑榆林移动区县级营业部的实际和特点,针对绩效考评中存在的问题,本文通过平衡计分卡和关键绩效考评指标法对其绩效考评进行了优化,并采用层次分析法计算指标的权重体系,最后用模糊评价法确定考评体系的等级。最后本文改进并设计了新的考评流程,并就绩效考评体系实施的配套措施进行了简单的阐述,强化考评参与者的培训、加强绩效考评信息的反馈、注重绩效考评结果的评价和运用,做好绩效考评工作。希望本文的研究能给榆林移动绩效考评提供参考。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 导论
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究的目的和意义
• 1.3 研究的方法与框架
• 2 绩效考评理论综述
• 2.1 国外绩效考评理论和方法研究现状
• 2.2 国内绩效考评理论和方法研究现状
• 2.3 绩效考评发展趋势
• 3 榆林移动公司区县分公司绩效考评现状及存在问题分析
• 3.1 榆林移动公司区县分公司基本情况
• 3.2 榆林移动公司区县分公司绩效考评现状描述
• 3.3 榆林移动公司区县分公司绩效考评存在的问题
• 4 榆林移动公司区县分公司绩效考评体系构建
• 4.1 绩效考评体系设计的原则
• 4.2 榆林移动区县分公司绩效考评指标设计
• 4.2.1 关键绩效考评指标（KPI）
• 4.2.2 关键绩效考评量表
• 4.3 榆林移动区县分公司绩效考评方法的确定
• 4.4 榆林移动区县分公司绩效考评指标权重的确定
• 4.5 榆林移动区县分公司绩效考评标准确定
• 4.6 榆林移动区县分公司绩效考评综合评价模型的构建
• 4.7 榆林移动公司区县分公司绩效考评流程的改进设计
• 5 榆林移动区县分公司绩效考评方案实施的措施
• 5.1 加强组织领导,建立绩效考评组织
• 5.2 加强培训与宣传工作
• 5.3 加强信息的反馈与沟通
• 5.4 重视绩效考评结果的运用
• 6 结论
• 致谢
• 参考文献
• 附录