基于平衡记分卡的国有企业绩效管理系统研究

论文摘要

美国著名管理大师彼得·德鲁克曾经说过:“如果你不能评价,你就无法管理”。企业绩效管理是企业管理的基本前提,在企业经营管理中占有重要的地位。当今社会,企业竞争日益激烈,在经营管理过程中面临越来越多的挑战。我国国有企业时至今日仍然普遍存在缺乏活力、经济效益不好、市场竞争力不强、短期行为严重等问题。究其原因,其中一个长期没有得到解决的重要的原因就是绩效评价的理念和技术方法的落后。能否公正合理地评价经营者和企业内部各个部门的绩效,建立起科学、公平和富有前瞻性、指导性的绩效管理体系,将极大地促进国有企业的健康发展。国内企业绩效管理一直沿用的传统绩效管理系统,即以财务指标为中心,无法全面反应企业经营绩效。在考核指标衡量上,只界定了考核要素和考核标准,没有量化的绩效目标和量化的绩效衡量指标,因而更多地需要主管的主观判断;在考核指标的设计上,对职位指标的设定,没有与组织的战略与目标有机统一起来,职位考核指标不能支持组织目标,等等。近年来,针对传统经营绩效管理系统的局限性,国内外掀起了运用一种新的科学工具——平衡记分卡进行管理的热潮。基于此,本文首先总结了国有企业绩效管理目前存在的问题,介绍了平衡记分卡的理论原理及其在国内外的研究与应用现状;其次,探究了国有企业有效应用平衡记分卡所应该遵循的原则与推行的途径,重点研究了如何建立科学的平衡记分卡指标体系,以建立一套适合国有企业自身的规范科学的平衡记分卡绩效管理体系;再次,通过案例分析,总结了我国企业开发平衡记分卡的实践经验,以实证的角度为国有企业应用平衡记分卡绩效管理系统提供有益的示范;最后,通过对平衡记分卡理论模型与实践经验的总结,得出相关结论,并提出了进一步研究的思路与重点。

论文目录

• 中文摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 本文研究的背景
• 1.2 研究的目的与意义
• 1.3 研究思路及方法
• 1.3.1 研究方法
• 1.3.2 研究思路
• 1.4 文献综述
• 1.4.1 我国国有企业绩效考核指标体系的确立
• 1.4.2 平衡记分卡理论的诞生与演进
• 1.4.3 平衡记分卡理论的国内发展
• 1.4.4 改进平衡记分卡的理论探索
• 第2章 平衡记分卡绩效管理系统的相关理论
• 2.1 绩效管理的概念与本质
• 2.1.1 绩效管理的概念
• 2.1.2 绩效管理的本质
• 2.2 平衡记分卡理论的理念与优势
• 2.2.1 平衡记分卡的基本理念
• 2.2.3 平衡记分卡的优势和特点
• 第3章 平衡记分卡在国有企业绩效管理系统中的应用
• 3.1 国有企业绩效管理管理系统存在的问题
• 3.2 平衡记分卡引入的影响因素分析
• 3.2.1 平衡记分卡适用的 PEST分析
• 3.2.2 平衡记分卡适用的企业内部分析
• 3.3 国有企业引入平衡记分卡的原则
• 3.4 平衡记分卡在国有企业绩效管理系统应用的步骤
• 3.4.1 通过环境分析，制定基于平衡记分卡的发展战略
• 3.4.2 设计平衡记分卡，开发关键成功因素和关键绩效指标
• 3.4.3 用层次分析法确定关键绩效指标的权重
• 3.4.4 实施和评估平衡记分卡绩效管理系统
• 3.5 国有企业应用平衡记分卡绩效管理系统的局限性
• 第4章 案例实证分析—以国有企业 HX公司为例
• 4.1 HX公司简介
• 4.2 HX公司绩效管理现状
• 4.3 HX公司引入平衡记分卡对绩效管理进行改进
• 4.3.1 明确 HX公司基于平衡记分卡的发展战略
• 4.3.2 设定平衡记分卡的指标体系
• 4.3.3 HX公司平衡记分卡指标权重的确定
• 4.4 HX公司引入平衡记分卡绩效管理系统的效果
• 4.5 HX公司引入平衡记分卡绩效管理系统存在的问题
• 第5章 结论与展望
• 5.1 国有企业成功引入平衡记分卡绩效管理系统的关键
• 5.2 本文的创新点
• 5.3 本文的不足与展望
• 5.3.1 本文研究的不足
• 5.3.2 进一步研究的展望
• 参考文献
• 致谢
• 学位论文评阅及答辩情况表