UPS专业化物流服务的理念与实践分析 ——以APPLE（苹果电脑）新产品物流项目为例

论文摘要

联合包裹服务公司(UPS)是物流业四大国际巨头之一,是全球最大的速递机构,同时也是一家专业的运输和物流服务提供商。UPS以其大规模的投资信息技术基础设施,并高效利用信息技术进行物流服务而闻名业界,UPS高度信息化的物流发展不仅为其带来丰厚的利润,而且其专业化、个性化、一体化的物流服务也备受客户青睐。Apple是工T业界国际知名品牌公司,美国《财富》杂志公布的2011年“最受尊敬”企业榜单,连续四年名列榜首。Apple的最新明星产品iPhone系列和iPad等产品主要在中国制造,新产品销往北美、南美、欧洲、亚洲等世界各地。Apple是IT业界精英,但其供应链管理仍是企业薄弱环节,存在诸如物流信息化建设、快速反应、订单处理及物流配送等尚待解决的问题。为应对经济全球化、信息技术高速发展及企业间竞争日趋激烈的挑战,解决Apple的新产品物流问题,UPS与Apple两大巨头抱团整合,UPS充分利用其强大的资源、技术和业务优势,为Apple新产品提供专业化的物流服务解决方案,最大限度提供高质量的物流服务以及配套个性服务,来满足Apple专注其产品持续创新的核心竞争力需求,同时实现整条供应链的高效运作和价值链提升。本文介绍了UPS专业化物流服务理念,结合所学的理论知识,透过UPS专业化物流服务实践,深入分析了Apple产品的企业信息化问题、快速反应问题、订单处理问题和物流配送等物流问题和不足,对UPS基于第四方物流管理思想,对Apple新产品进行专业化物流服务实践作了详细的分析和研究,以期能更深入地了解UPS专业化物流服务的运作模式,以及其一体化供应链管理解决方案能给Apple带来的效益,并能通过个案研究,在为UPS公司制定更加完善的竞争战略提供一定的参考的同时,为我国物流企业提供UPS的先进管理思想借鉴,不断提高企业的综合竞争力,尽快缩小与国际先进企业之间的差距。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 引言
• 1、绪论
• 1.1 研究背景及意义
• 1.2 国内外相关研究综述
• 1.2.1 专业化物流服务概念
• 1.2.2 国外研究现状综述
• 1.2.3 国内研究现状综述
• 1.3 研究思路和方法
• 1.4 本文的研究框架
• 2. UPS物流服务的相关理论基础
• 2.1 供应链管理理论概述
• 2.1.1 供应链的内涵与特征
• 2.1.2 供应链管理的内涵与特点
• 2.1.3 供应链模式与优化
• 2.1.4 供应链管理方法
• 2.2 物流服务运作管理相关理论
• 2.2.1 物流服务的运作模式
• 2.3 UPS的管理思想
• 2.4 UPS的物流服务
• 3. UPS和APPLE的公司情况介绍
• 3.1 UPS公司简介
• 3.2 Apple公司简介
• 3.3 Apple新产品物流项目
• 4. APPLE新产品的物流服务问题
• 4.1 Apple产品的物流服务存在问题
• 4.1.1 Apple企业信息化问题
• 4.1.2 Apple产品快速反应问题
• 4.1.3 Apple产品订单处理问题
• 4.1.4 Apple产品的物流配送问题
• 4.2 Apple产品的物流服务问题成因分析
• 4.2.1 Apple企业信息化建设问题成因分析
• 4.2.2 快速反应问题成因分析
• 4.2.3 订单处理问题成因分析
• 4.2.4 物流配送问题成因分析
• 5. UPS针对APPLE项目的专业化物流服务
• 5.1 UPS与Apple的协同资源整合
• 5.1.1 Apple基于核心竞争力的全球运筹
• 5.1.2 UPS以构建全球领先的专业化供应链服务为目标的资源整合
• 5.1.3 Apple新产品在UPS中的物流服务流程再造
• 5.2 UPS企业信息化的改进
• 5.2.1 UPS信息化的价值体现
• 5.2.2 发挥UPS信息优势,通过信息共享,实现供应链的透明化,提升价值链
• 5.3 UPS快速反应的改进
• 5.3.1 UPS以领先的信息化提高快速反应能力
• 5.3.2 UPS快速反应主要应用技术
• 5.3.3 UPS实现物流接口无缝化连接
• 5.4 UPS订单处理的改进
• 5.4.1 UPS实施Apple新产品订单管理信息系统
• 5.4.2 Apple新产品共享upsc为客户提供金融类的综合服务
• 5.5 UPS物流配送的改进
• 5.5.1 制定适合的Apple新产品物流配送解决方案
• 5.5.2 配送服务
• 6. 结论和展望
• 6.1 研究结论
• 6.2 研究展望
• 参考文献
• 致谢