论旅游消费者权益的法律保护

论文摘要

随着社会的发展和时代的进步,人们在满足了基本的生活需要后,更加重视更高层次的消费。越来越多的人选择了外出旅游作为放松身心、拓展视野的方式。在这种大形势带动下,旅游业飞速发展。在旅游业飞速发展的同时,却出现了一些不和谐的声音,侵犯旅游消费者权益的事件时有发生。我国正处于社会主义法治建设过程中,旅游立法相对滞后,不能有效的保护旅游消费者权益。因此有必要加强旅游立法,完善我国旅游消费者权益的法律保护。本文论述了我国旅游消费者权益保护的现状及必要性,考察了旅游立法发达国家的立法情况,以此为根据提出了完善我国旅游消费者权益法律保护的措施,以期对保护我国的旅游消费者权益尽一份绵薄之力。本文从四个方面对旅游消费者权益的法律保护问题进行了分析。第一部分为旅游消费者权益的概述。主要介绍了旅游消费者权益的界定及内容。指出了旅游消费者是特殊的消费者,具有特殊性,有必要对其做出专门的规定。第二部分分析了保护我国旅游消费者权益的必要性。从实践层面和制度层面进行了论述。实践层面我国目前存在许多的旅游纠纷。诸如旅行社以虚假广告欺骗旅游消费者,导游下所旅游时间,导游欺骗旅游消费者购物的现象屡见不鲜。旅游纠纷产生的原因是多方面的,其中最主要的是旅游消费者与旅游经营者相比,处于弱势地位。本文论述了旅游消费者弱势地位的表现及原因。制度层面我国旅游消费者权益法律保护的制度构成尚不完善,缺乏统一权威的旅游法,相关配套法律、法规效力层级不一,规定比较混乱,许多权益受到侵犯的旅游消费者得不到必要的赔偿。旅游合同尚属无名合同,条款通常为格式条款,旅游经营者经常利用格式条款侵害旅游消费者权益。该部分同时阐明了保护旅游消费者权益对于旅游消费者,旅游经营者,国家及整个国际社会的重要意义。第三部分综合考量了旅游立法发达国家的相关立法情况,同时指出了我国可以予以借鉴的地方。第四部分提出了完善我国旅游消费者权益法律保护的几点措施。结合我国实际情况,借鉴旅游立法发达国家的相关立法经验,提出了加快旅游立法,完善法律保障体系,加强对旅游消费者与旅行社之间法律关系的调整,设立旅游法庭,加强对旅游消费者的精神损害赔偿四点完善措施。根据我国的实际情况,笔者建议建立以旅游基本法为龙头,单行旅游法规为配套,相关法作补充的旅游法体系。同时应将旅游合同有名化,以更好的保护旅游消费者权益。

论文目录

• 内容摘要
• Abstract
• 引言
• 一、旅游消费者权益的概述
• （一） 旅游消费者权益的界定
• （二） 旅游消费者权益的内容
• 二、保护我国旅游消费者权益的必要性分析
• （一） 由我国目前存在的旅游纠纷现状决定
• （二） 由我国旅游消费者权益法律保护的制度构成决定
• （三） 由保护旅游消费者权益的意义决定
• 三、旅游消费者权益法律保护的比较法考察及启示
• （一） 旅游消费者权益法律保护的比较法考察
• （二） 对我国旅游消费者权益法律保护的启示
• 四、我国旅游消费者权益法律保护的完善
• （一） 加快旅游立法，完善法律保障体系
• （二） 加强对旅游消费者与旅行社之间法律关系的调整
• （三） 设立旅游法庭
• （四） 加强对旅游消费者的精神损害赔偿
• 致谢
• 参考文献