农村超市发展问题研究 ——以长沙市望城县为例

论文摘要

随着经济的转型与农村市场的开放,松散的供销合作系统在生产和生活资料的供应市场竞争中逐渐衰微,一个新生事物——农村超市应运而生,它是顺应我国市场经济发展,由卖方经济向买方经济转化的产物,也是流通产业大发展的产物,其自身独特的优势及当前经济的发展形势注定它会成为未来农村市场营销的主力军。本文选取了农村超市这个新兴业态作为研究对象,运用SWOT分析法,对农村超市的发展环境进行了分析,从优势因素、劣势因素两方面分析了农村超市的内部环境和从机会因素、威胁因素分析了农村超市的外部环境,以求从总体上把握其发展状况,为后续研究奠定理论基础。再以传统商店、批发部和农村超市这三种农村主要销售业态为研究对象,以商品性价比、购物环境和服务质量为评价指标,对比分析了三种业态的顾客满意度。结果表明:农村超市的商品性价比相对其他两种业态并无明显优势,“质优价不廉”现象;顾客对农村超市的卖场内部环境基本满意,卖场外部环境尚存较大改造空间,相比其他业态仍然能够占据优势;在服务质量方面,售中服务,售后服务质量令人满意,售前服务仍需加强。接着总结了目前望城县农村超市存在的问题,最后,提出了农村超市进一步发展的对策建议。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 导言
• 1 选题背景
• 1.1 经济环境
• 1.1.1 农村居民收入水平不断提高是发展农村超市的经济条件
• 1.1.2 农村原有零售业态的经营方式已不能满足农村居民的需要
• 1.1.3 农村交通运输条件的改善，为农村超市的发展提供了重要条件
• 1.2 政策环境
• 2 研究目的和意义
• 2.1 规范农村消费市场提高农民的生活质量
• 2.2 促进农村经济结构和产品结构的调整
• 2.3 带动农产品加工业的发展
• 3 国内外研究进展
• 3.1 国外研究进展
• 3.1.1 关于零售轮理论
• 3.1.2 关于真空地带理论
• 3.1.3 关于生命周期理论
• 3.2 国内研究进展
• 3.3 研究述评
• 4 研究方法、研究内容及技术路线
• 4.1 研究方法
• 4.1.1 SWOT分析法
• 4.1.2 比较分析法
• 4.1.3 案例分析法
• 4.2 研究内容
• 4.3 技术路线
• 第二章 望城县农村超市发展环境的SWOT分析
• 1 望城县农村超市内部环境分析
• 1.1 优势因素（STRENGTHS）
• 1.1.1 政策优势
• 1.1.2 成本优势
• 1.1.3 业态优势
• 1.1.4 市场优势
• 1.2 劣势因素（WEAKNESSES）
• 1.2.1 经营规模普遍偏小
• 1.2.2 经营技术手段落后
• 1.2.3 网点布局不合理
• 1.2.4 服务管理质量较低
• 2 望城县农村超市外部环境分析
• 2.1 机会因素（OPPORTUNITIES）
• 2.1.1 消费潜力巨大
• 2.1.2 产业结构落后
• 2.1.3 经营成本较低
• 2.1.4 创建自有品牌的机会
• 2.2 威胁因素（THREATENS）
• 2.2.1 消费水平偏低对农村消费需求的影响
• 2.2.2 消费环境对农村消费需求的影响
• 2.2.3 社会保障对农村消费需求的影响
• 2.2.4 金融信贷对农村消费需求的影响
• 2.2.5 区域壁垒对农村消费需求的影响
• 2.2.6 无序竞争对农村消费需求的影响
• 第三章 望城县农村超市的实证调查与分析
• 1 研究区域概况
• 2 望城县农村超市的实证调查
• 2.1 调查的目的
• 2.2 调查的对象
• 2.3 调查的方法
• 2.4 顾客满意度的计算
• 3 结果与分析
• 3.1 望城县零售业态分析
• 3.1.1 传统百货日薄西山
• 3.1.2 农村超市异军突起
• 3.1.3 专业连锁风起云涌
• 3.2 望城县农村超市的开店模式分析
• 3.2.1 创建自有品牌
• 3.2.2 加盟连锁超市
• 3.2.3 改制传统商店
• 3.3 商品性价比满意度分析
• 3.3.1 商品丰富度满意度分析
• 3.3.2 商品质量满意度分析
• 3.3.3 商品价格满意度分析
• 3.3.4 商品保质期和生产日期满意度分析
• 3.3.5 商品厂商、产地以及经销商满意度分析
• 3.4 购物环境满意度分析
• 3.4.1 室外环境满意度分析
• 3.4.2 室内环境满意度分析
• 3.5 服务质量满意度分析
• 3.5.1 售前服务满意度分析
• 3.5.2 售中服务满意度分析
• 3.5.3 售后服务满意度分析
• 4 小结
• 第四章 望城县农村超市存在的问题及发展对策
• 1 望城县农村超市存在的问题分析
• 1.1 商品性价比方面的问题分析
• 1.1.1 农村超市运营的固定成本较高
• 1.1.2 农村超市的进货费用较高
• 1.1.3 农村超市的人员工资较高
• 1.1.4 农村超市在缴纳税费方面没有优势
• 1.2 购物环境方面的问题分析
• 1.3 服务质量方面的问题分析
• 2 望城县农村超市发展的对策建议
• 2.1 商品性价比方面的对策建议
• 2.1.1 优化农村物流结构
• 2.1.2 抵制假冒商品，注重超市产品搭配特色
• 2.1.3 加强促销手段，实现规模经营
• 2.2 购物环境方面的对策建议
• 2.3 服务质量方面的对策建议
• 2.3.1 提高服务水平
• 2.3.2 强化服务质量
• 2.3.3 扩大服务范围
• 参考文献
• 致谢
• 作者简历