沈阳市国税局皇姑分局员工绩效管理问题及对策研究

论文摘要

随着社会的发展和竞争的加剧,各类组织都在追求绩效的提升。这种对绩效提升追求已成为一个组织战略的必不可少的部分,成为一个组织的管理过程中必不可少的内容。近年来,整个税务系统正在进行职能转型的变革,其战略目标由原来的"收好税,带好队"调整为建设公共服务型和管理现代化税务组织,随之带来了管理职能、工作方式、组织机构等方面的诸多变化,但是相对于税收精细化管理及税收信息化应用,沈阳市国税局皇姑分局的员工绩效管理仍然停留在较低的层面,重绩效考核轻绩效管理,考核内容主要为税收收入计划任务的完成,人力资源管理仍然以传统的岗责考核为基础,激励方式单一。因此,建立一套完善的、符合沈阳市国税局皇姑分局发展要求的员工绩效管理系统具有重要的意义。本文以沈阳市国税局皇姑分局为研究对象,对沈阳市国税局皇姑分局员工绩效管理进行了研究,主要内容如下:首先介绍了本文的研究背景、研究目的和意义、国内外研究现状、研究框架;其次对本文涉及的绩效管理理论进行了总结分析,明确了绩效管理的内涵、流程和方法;以此为基础,分析了沈阳市国税局皇姑分局员工绩效管理的现状,指出了其存在的问题,并对原因进行了分析;第四章首先确定了沈阳市国税局皇姑分局员工绩效管理的基本思路和原则,以此为准设计了绩效管理的主要内容和流程,制定了员工绩效考核的指标和考核方法;最后提出了沈阳市国税局皇姑分局员工绩效管理方案的实施策略:提高对绩效管理的全面认识、加强对绩效管理的科学指导和强化绩效考核实施过程的管理。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究目的和意义
• 1.3 国内外研究现状
• 1.3.1 国外绩效管理研究综述
• 1.3.2 国内绩效管理研究综述
• 1.4 研究内容及框架
• 第2章 绩效管理相关理论概述
• 2.1 绩效管理内涵
• 2.1.1 绩效管理的目的
• 2.1.2 绩效管理的作用
• 2.2 绩效管理的流程
• 2.3 绩效管理的主要方法
• 2.3.1 目标管理法
• 2.3.2 KPI法
• 2.3.3 平衡计分卡
• 第3章 沈阳市国税局皇姑分局员工绩效管理的现状
• 3.1 沈阳市国税局皇姑分局基本情况
• 3.1.1 概况
• 3.1.2 人力资源状况
• 3.2 员工绩效管理的现状分析
• 3.2.1 考核组织机构
• 3.2.2 考核主要规定
• 3.2.3 考核办法
• 3.2.4 评定标准
• 3.2.5 考核程序
• 3.2.6 考核结果的运用
• 3.3 员工绩效管理存在的问题
• 3.3.1 将绩效管理混同于绩效考核
• 3.3.2 考核标准和考核内容规定不够具体
• 3.3.3 考核主体的局限性
• 3.3.4 绩效考核结果缺乏有效的监督和反馈沟通
• 3.3.5 绩效考核制度中缺乏有效的激励手段
• 3.3.6 绩效管理的考核方法有待提高
• 3.4 员工绩效管理存在问题的原因分析
• 3.4.1 绩效考评导向存在误区
• 3.4.2 绩效管理考评实践起步较晚而且处于初级阶段
• 3.4.3 绩效考评面临的困难
• 第4章 沈阳市国税局皇姑分局员工绩效管理方案的设计
• 4.1 基本思路
• 4.2 绩效管理的原则
• 4.2.1 以人为本原则
• 4.2.2 简单实用原则
• 4.2.3 循序渐进原则
• 4.2.4 绩效考核激励原则
• 4.3 绩效管理的机制建立
• 4.3.1 系统有效的激励约束机制
• 4.3.2 在统一目标下的良性竞争及合作机制
• 4.3.3 以绩效为主要标准的公平分配机制
• 4.3.4 提高素质的终生学习机制
• 4.3.5 共同价值取向的税收文化创新机制
• 4.4 绩效管理的内容与流程
• 4.5 员工绩效考核
• 4.5.1 绩效考核指标的确定
• 4.5.2 员工考核方法的选择
• 第5章 沈阳市国税局皇姑分局员工绩效管理方案的实施
• 5.1 提高对绩效管理的全面认识
• 5.1.1 注意考核的经济性和效益性
• 5.1.2 领导应把绩效管理提升到战略高度
• 5.1.3 处理好绩效管理与人力资源管理的关系
• 5.2 加强对绩效管理的科学指导
• 5.2.1 要对绩效考核目标进行科学的定位
• 5.2.2 绩效管理过程中强调沟通
• 5.2.3 考核结果确定要公正
• 5.2.4 使得考核结果得以充分利用
• 5.3 强化绩效考核实施过程的管理
• 5.3.1 考核内容"质"与"量"并重
• 5.3.2 绩效目标结果导向,兼顾过程
• 5.3.3 畅通反馈沟通渠道
• 第6章 结束语
• 参考文献
• 致谢