工作—家庭冲突对IT员工工作绩效影响研究 ——以组织支持感和自我效能感为中介变量的分析

论文摘要

随着双收入家庭成为常见的家庭结构形式以及IT行业的迅速发展,IT企业员工的工作-家庭冲突问题日益突显。IT员工作为高科技产业创新的主体,当他们面临工作-家庭冲突矛盾时,他们的工作绩效势必要受到深层影响,从而成为制约企业持续发展的关键和瓶颈。因此,就如何减少IT员工工作-家庭冲突、提高他们的工作绩效,进而促进企业整体绩效提升,已成为高科技产业IT企业迫切需要解决的问题和深化学术研究命题,尤其是在我国学术业界对IT员工工作家庭冲突的研究相对很少的情况下。本研究首先回顾了相关文献,然后通过借鉴已有成熟量表设计了IT员工调查问卷,在杭州、温州等多个城市发放,最后通过相关分析、多元回归分析以及结构方程模型分析等方法,对文章提出的假设进行检验,并得出以下结论：（1）工作-家庭冲突会对组织支持感、自我效能感、任务绩效和周边绩效有显著负向影响。研究结果验证了以往学者对工作-家庭冲突与组织支持感、自我效能感、任务绩效之间关系的判断,并着力充实了工作-家庭冲突三维度与工作绩效两维度结构尝试性的探索研究。（2）组织支持感和自我效能感对工作绩效有显著的正向影响,研究结果验证了以往学者对工作绩效与组织支持感、自我效能感之间关系的判断。（3）工作-家庭冲突会部分通过组织支持感和自我效能感来影响工作绩效。即工作-家庭冲突一方面会对工作绩效产生直接影响,另一方面会先影响组织支持感和自我效能感,然后分别通过组织支持感、自我效能感影响工作绩效。本研究首次同时将组织支持感和自我效能感纳入到工作-家庭冲突与工作绩效的过程模型中,指出企业应在关注IT员工工作-家庭冲突及其负面影响的同时,加强对其组织支持感和自我效能感的培养。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 1 导论
• 1.1 问题的提出及研究意义
• 1.1.1 问题的提出
• 1.1.2 研究意义
• 1.2 本文研究内容与方法
• 1.3 研究难点和创新之处
• 1.3.1 研究的难点
• 1.3.2 创新之处
• 1.4 本文研究技术路线与结构框架
• 1.4.1 研究技术路线
• 1.4.2 研究结构框架
• 2 文献综述
• 2.1 工作家庭冲突研究综述
• 2.1.1 工作与家庭的内涵界定
• 2.1.2 工作家庭冲突的定义与常见类别
• 2.1.3 工作与家庭关系及冲突的相关理论研究
• 2.1.4 对工作家庭冲突的前因、结果和调节变量分析
• 2.1.5 工作家庭冲突的干预策略研究
• 2.1.6 国内研究现状
• 2.2 组织支持感研究综述
• 2.2.1 组织支持感的基本概念及含义
• 2.2.2 组织支持感的相关研究
• 2.2.3 与工作家庭冲突的关系
• 2.3 自我效能感研究综述
• 2.3.1 自我效能感的基本概念
• 2.3.2 自我效能感的维度特性
• 2.3.3 管理工作家庭冲突自我效能感的测量
• 2.3.4 自我效能感的影响因素
• 2.3.5 自我效能感的作用
• 2.3.6 与工作家庭冲突的关系
• 2.3.7 与组织支持感的关系
• 2.4 工作绩效研究综述
• 2.4.1 工作绩效的基本概念
• 2.4.2 工作绩效的维度结构
• 2.4.3 与工作家庭冲突的关系
• 2.4.4 与组织支持感的关系
• 2.4.5 与自我效能感的关系
• 2.5 文献综述小结
• 3 工作-家庭冲突影响工作绩效过程模型构建及研究方法
• 3.1 本研究相关变量的概念界定
• 3.1.1 工作-家庭冲突的概念界定
• 3.1.2 组织支持感的概念界定
• 3.1.3 自我效能感的概念界定
• 3.1.4 工作绩效的概念界定
• 3.2 研究假设的提出
• 3.3 研究理论模型的构建
• 3.4 调查问卷设计
• 3.4.1 样本基本情况调查表
• 3.4.2 工作-家庭冲突量表设计
• 3.4.3 自我效能感量表设计
• 3.4.4 组织支持感量表设计
• 3.4.5 工作绩效量表设计
• 4 资料数据统计与分析
• 4.1 问卷的信效度分析
• 4.1.1 效度分析
• 4.1.2 信度分析
• 4.2 数据描述
• 4.2.1 样本描述性统计
• 4.2.2 各研究变量描述性统计
• 4.3 独立样本T检验和单因素方差分析
• 4.4 相关分析
• 4.4.1 工作-家庭冲突与组织支持感之间的相关分析
• 4.4.2 工作-家庭冲突与自我效能感之间的相关分析
• 4.4.3 工作-家庭冲突与工作绩效之间的相关分析
• 4.4.4 组织支持感与自我效能感之间的相关分析
• 4.4.5 组织支持感与工作绩效之间的相关分析
• 4.4.6 自我效能感与工作绩效之间的相关分析
• 4.5 多元回归分析
• 4.5.1 工作-家庭冲突对组织支持感的回归分析
• 4.5.2 工作-家庭冲突对自我效能感的回归分析
• 4.5.3 工作-家庭冲突对工作绩效的回归分析
• 4.5.4 组织支持感对工作绩效的回归分析
• 4.5.5 自我效能感对工作绩效的回归分析
• 4.5.6 组织支持感对自我效能感的回归分析
• 4.5.7 中介作用的分析
• 4.6 基于结构方程模型的假设检验
• 4.7 研究假设检验结果
• 5 研究结论与展望
• 5.1 研究结果讨论
• 5.1.1 IT员工工作-家庭冲突的特点
• 5.1.2 各研究变量在人口统计学变量上的差异
• 5.1.3 各研究变量间的关系
• 5.2 对管理实践的启示
• 5.3 本研究的不足以及未来研究的方向
• 参考文献
• 附录
• 附录1 调研企业名录
• 附录2 IT企业员工调查问卷
• 致谢
• 攻读学位期间主要科研成果