消费者寿险购买行为影响因素实证研究

论文摘要

寿险产品是一种以风险为对象的特殊商品,它所提供的是对未来的长期承诺,所保障的是风险事故与损失,而受益人只有在被保险人发生保险事故后才能得到收益(保险赔偿)。寿险产品这一不同于其他产品的特殊性,决定了消费者的寿险购买行为会更复杂。本文在市场调查的基础上,对消费者寿险购买行为的影响因素进行了实证研究,其研究成果对寿险企业的营销工作具有借鉴和指导意义。论文在阅读大量国内外文献的基础上,形成了调查问卷的指标体系结构和初始问卷。并通过小样本调查对指标体系结构的效度和信度进行了分析和改善,形成了最终的大样本调查问卷。接着,利用大样本调查数据,运用因子分析法计算未来生活担忧、经济状况、寿险认知以及反映风险程度的三个指标:日常生活习惯、风险偏好、健康状况等六个隐变量的因子得分,连同其余的显变量一起进行logistic回归分析,从中筛选出对消费者寿险购买意向有显著影响的因素。结果显示:未来生活担忧、经济状况、寿险认知、风险偏好和寿险购买经历对消费者寿险购买意向有显著影响。然后,对消费者寿险购买行为的两个子指标:购买意向和支付意向进行了结构方程分析。结果表明:寿险购买意向对寿险支付意向有显著的正向影响,经济状况对寿险支付意向有显著的正向影响,健康状况对寿险支付意向有显著的负向影响。最后,在实证分析的基础上,结合我国寿险市场所处的实际市场状况,提出了一些寿险营销策略。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 1 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究目的和研究意义
• 1.2.1 研究目的
• 1.2.2 研究意义
• 1.3 国内外研究现状
• 1.3.1 保险消费者投保行为的研究理论回顾
• 1.3.2 消费者寿险购买行为的影响因素
• 1.4 本文主要研究内容
• 2 研究假设与问卷调查
• 2.1 研究假设
• 2.1.1 消费者认知
• 2.1.2 经济状况
• 2.1.3 性别
• 2.1.4 风险程度
• 2.1.5 现有保障程度
• 2.1.6 未来生活担忧
• 2.1.7 投资倾向
• 2.1.8 寿险购买行为
• 2.2 问卷调查
• 2.2.1 问卷设计与指标选择
• 2.2.2 实证研究的基本思路
• 3 指标体系探索性因子分析及影响因素筛选
• 3.1 因子分析原理
• 3.2 模型的诊断检验
• 3.2.1 小样本测试
• 3.2.2 大样本调查
• 4 消费者寿险购买意向的显著影响因素分析
• 4.1 多元logistic 回归
• 4.2 显著影响因素筛选
• 4.3 进一步分析与检验
• 5 消费者寿险购买行为影响因素的结构关系分析
• 5.1 结构方程模型的介绍
• 5.2 结构方程理论模型的建立
• 5.3 理论模型的检验
• 5.3.1 理论模型的检验
• 5.3.2 模型修正与结果分析
• 6 结论
• 致谢
• 参考文献
• 附录
• A. 消费者寿险购买行为影响因素调查问卷
• B. 作者在攻读学位期间发表的论文目录
• C. 作者在攻读学位期间取得的科研成果目录