论文摘要
移动商务作为一种新的经济与产业模式,是在移动运营商的主导下发展起来的,全方位地影响着社会、经济的各个层面。随着移动通讯技术和移动商务模式的相互促进与发展,移动商务价值链上的成员企业越来越多,成员企业之间的关系与合作模式也在发展变化。产业链逐渐分化,服务领域和范围也逐渐增大,传统的移动运营商单干独行的运营模式已经不适合当今移动商务的发展。移动运营商必须整合价值链链上下游资源,与价值链上的其它成员企业良好地合作,组建移动商务合作联盟,才能够共同把业务做大,获得更大的价值链增值。因此,如何正确选择与评价移动商务合作伙伴,并保持和发展良好的合作伙伴关系,是移动运营商面临的一个现实而紧迫的问题。本文针对性地研究网络经济环境下的移动商务合作伙伴评价与选择问题,分析移动商务价值链上的伙伴企业的功能与特征,重点对移动商务合作伙伴评价与选择的过程、指标以及模型方法进行了深入研究。特别地,本文着重研究了Vague集（VagueSets）理论在移动商务合作伙伴评价与选择领域的适用性。Vaguc集理论是在Fuzzy集理论基础上发展起来的一种处理不完整、不确定性信息的新工具,它同时定义了真隶属函数与假隶属函数两个值,从而扩展了Fuzzy集理论,进一步增强了不确定性环境下的信息处理能力,更真实地反映决策者对信息的表达。全文回顾了相关基础理论,在现有的理论研究成果基础上,对目前移动商务价值链模型进行分析总结,归纳出移动商务联盟的组织模式及特征,进一步分析了联盟中的成员伙伴特征。在此基础上,对本文的研究对象和内容进行了界定。对虚拟企业合作伙伴评价因素和指标进行分析归纳,结合移动运营商合作伙伴管理的现状和移动商务合作伙伴的特征分析,设计移动商务合作伙伴评价指标体系。在此基础上,建立一个三阶段的移动商务合作伙伴评价的过程模型,针对不同的阶段需求,实施不同的评价标准和方法。移动商务环境下,价值链上的合作企业的地域局限得到了消除,可供选择的移动商务合作伙伴数目进一步扩大。对于受到资源限制的合作伙伴选择,需要从众多通过资格审查的潜在伙伴中快速筛选出有效的、可供进一步优选的候选企业。建立Vague-DEA合作伙伴预选模型,扩展标准DEA模型输入、输出的数据表达能力。合作伙伴的最终优选阶段,是一个针对多目标进行取舍、集结众多专家、决策者意志的综合选择过程。提出一个基于Vague集的多目标模糊群决策模型,不仅考虑到不同决策者之间的相对重要程度,而且根据决策者偏好与群体偏好的一致性,调整其对整体决策结果的影响。对移动商务合作伙伴关系进行评价,分析伙伴关系的特征,给出合作伙伴关系管理的基本框架,在协作机制、约束机制、信任机制和激励机制四个方面,给出移动商务合作伙伴关系管理的具体策略。