论文摘要
本文就人力资源管理中的沟通现状、沟通的作用、沟通中存在的问题等进行了分析,对人力资源管理的沟通问题提出了具体的解决策略。一、挖掘了沟通在人力资源管理中的实际功效。在企业人力资源管理中,沟通是能够润滑人际关系、提升管理效果的重要元素。二、分析认为沟通对企业人力资源管理中的激励、领导力提升、解决冲突、促进创新有直接影响作用。三、归纳了具体的沟通问题,通过将沟通理论和现实状况相结合,针对问题整体分析后从沟通特点、沟通技巧、沟通制度环境、沟通文化四方面提出了解决的策略。解决人力资源管理中的沟通问题,建立活跃的沟通文化不是一蹴而就的事情,在实际操作的过程中也绝没有一个固定的方式方法。本文从沟通的视角分析人力资源管理的特点,并就此从人力资源管理者应重视沟通、规范沟通机制、完善沟通技巧、整合沟通渠道四方面提出了改善沟通的解决策略。
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中文摘要ABSTRACT第1章 绪论1.1 研究背景1.2 研究目的1.3 研究意义1.4 研究内容和方法1.4.1 研究内容1.4.2 研究方法第2章 相关理论与研究综述2.1 企业人力资源的特征及其管理本质2.1.1 人力资源的含义2.1.2 人力资源的特点2.1.3 人力资源管理的本质2.2 企业人力资源管理沟通的特征及其本质研究2.2.1 人力资源管理沟通的含义2.2.2 人力资源管理沟通的特征2.2.3 人力资源管理沟通的本质2.3 国外研究现状2.3.1 管理沟通理论研究2.3.2 员工沟通满意感与离职意向的关系研究2.3.3 管理和沟通之间的关系的研究2.4 国内研究现状2.4.1 沟通对人力资源管理的效能研究2.4.2 绩效管理是人力资源管理的重要组成部分研究2.4.3 沟通满意度和工作满意度的关系研究第3章 企业人力资源管理沟通的作用3.1 沟通是信息交流、思想交流、情感联系的重要手段3.1.1 沟通是信息交流的重要手段3.1.2 沟通是思想交流的主要方式3.1.3 沟通是情感联系的有效途径3.2 人力资源管理沟通是激励员工的有效途径3.2.1 沟通的激励功能3.2.2 激励与沟通互动3.2.3 用沟通来实现激励员工的途径3.3 沟通有利于提高人力资源管理者的领导力3.3.1 沟通促使人力资源管理者和企业员工之间相互了解，共同配合3.3.2 有效的沟通能够促进领导力的提高3.4 人力资源管理沟通能促使企业员工协调有效的工作3.4.1 沟通是搞好员工关系的核心环节3.4.2 沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂3.4.3 沟通是企业各部门及人员密切配合的需要3.5 人力资源管理沟通有利于避免和解决企业员工冲突3.5.1 利用沟通强化企业人际冲突管理3.5.2 化解人际冲突第4章 企业人力资源管理沟通存在的问题4.1 管理者在人力资源管理工作中对沟通重视不足4.1.1 人力资源管理者的因素4.1.2 企业员工本身的因素4.1.3 没有建立起活跃的沟通文化4.2 人力资源管理沟通方式不能适应新要求4.2.1 语言系统造成的障碍4.2.2 不同个性的人会有不同的表达方式4.2.3 对不同心理需求处理不当造成的障碍4.2.4 气质类型差异处理方式不当造成的沟通障碍4.3 人力资源管理者缺乏战略规划及沟通制度约束4.3.1 缺乏战略目标和规划4.3.2 缺少沟通制度规范4.4 沟通渠道管理薄弱4.4.1 信息沟通渠道受阻或不畅通4.4.2 沟通渠道不足4.4.3 沟通渠道不对第5章 解决企业人力资源管理中沟通问题的对策与建议5.1 制定人力资源管理沟通战略目标，完善沟通机制5.1.1 建立全方位的沟通体制5.1.2 建立健全沟通机制5.1.3 创新沟通机制5.2 人力资源管理者应重视和善于沟通5.2.1 人力资源管理者必须善于演讲、善于倾听以及敏感力5.2.2 注重沟通能力的培训5.2.3 注重人力资源管理沟通所蕴含的思想5.2.4 讲究沟通的方式方法，学会面对面沟通5.3 人力资源管理者应掌握和改善沟通技巧5.3.1 应用必要的沟通技巧，提高沟通的效率5.3.2 善于协调人际关系冲突5.3.3 人力资源管理者成功沟通的几把钥匙5.3.4 成功沟通的评价标准5.4 整合沟通渠道5.4.1 沟通渠道的选择应遵循一定的原则5.4.2 企业要建立通畅的沟通渠道第6章 结论与建议6.1 本研究主要结论6.2 研究的贡献和局限致谢参考文献附录
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