电子货币区域营销策略研究 ——重庆“渝城一卡通”为例

论文摘要

20世纪70年代,计算机通讯技术的长足发展和广泛应用,在金融行业产生了显著的影响,催生了以电子信息的交换完成支付和结算的处理业务和顾客服务。经济学家把这种金融技术创新叫做电子货币。电子货币的出现和发展从根本上改变了人们的消费习惯。随着城市规模的扩大,对城市的管理提出了更高的要求,建设数字化城市的重要性和紧迫性日益凸现出来。随着城市经济实力的增长,以计算机技术为代表的信息技术飞速发展,使得很多地方政府已经将城市的信息化建设摆在了城市发展规划的首位。城市公共交通,作为城市经济建设和文明发展的窗口,同时具有与广大人民群众切身利益息息相关的行业特点,加上相关技术和运作模式的相对成熟,使其自然成为城市信息化建设的突破口和先行者。近年来,许多城市都建立了城市一卡通系统。城市一卡通系统是以电子信息的交换完成支付功能。城市一卡通具有电子货币的重要特点,是电子货币的重要形式。论文围绕电子货币以及其重要形式之一的城市一卡通进行研究。首先,对电子货币相关的理论基础进行研究,这一部分包括电子货币的产生过程,即电子货币的产生以及产生条件,然后得出了电子货币的概念、特征和发展形式,回顾了电子货币在国内外的发展历程,指出其发展对社会经济所做贡献以及其面临的问题,这部分是全文的理论基础,成为全文研究前提。接着,对电子货币的市场发展理论进行了分析。学术界对电子货币的技术研究比市场运营理论研究要多要深,电子货币市场营销研究还比较薄弱。在这一部分通过借鉴市场营销理论、金融理论、经济学理论的相关知识,对电子货币市场运作进行了探讨。其中包括对电子货币市场主体供给和需求分析,电子货币营销的宏观和微观环境分析、产品市场细分、目标市场选择、顾客价值、优势、劣势、机会、威胁等进行了分析,这部分理论是指导电子货币市场运营的营销理论。然后,在电子货币市场运营理论分析的基础上,理论结合实际,以重庆渝城一卡通这种电子货币为例,详细地对重庆渝城一卡通运营公司及产品的营销环境、市场细分、顾客产品价值进行了分析,最后得出重庆渝城一卡通产品的实施市场运营的4P营销策略以及措施建议。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 1 绪论
• 1.1 问题提出的背景
• 1.2 研究的核心问题
• 1.3 研究的目的与意义
• 2 电子货币发展及营销理论回顾
• 2.1 电子货币的产生
• 2.2 电子货币产生的条件
• 2.2.1 商品经济的发展是电子货币产生的经济基础
• 2.2.2 电子技术的广泛应用是电子货币产生的技术保障
• 2.3 电子货币的概念、特征和发展形式
• 2.3.1 电子货币的概念
• 2.3.2 电子货币的特征
• 2.3.3 电子货币的发展形式
• 2.4 电子货币市场主体分析
• 2.4.1 电子货币发行者及其盈利模式
• 2.4.2 电子货币消费者的需求分析
• 2.5 电子货币市场营销理论
• 2.5.1 电子货币营销的环境分析
• 2.5.2 SWOT 分析法
• 2.5.3 电子货币市场细分与目标市场选择
• 2.5.4 顾客让度价值理论
• 2.5.5 电子货币4P 策略组合
• 3 国内城市一卡通系统介绍及启示
• 3.1 城市一卡通系统概况
• 3.1.1 什么是城市一卡通系统
• 3.1.2 城市一卡通系统的体系结构
• 3.1.3 城市一卡通项目利益集团
• 3.1.4 城市一卡通项目利益集团对项目发展影响
• 3.2 重庆“渝城一卡通”系统介绍
• 3.2.1 渝城一卡通有限责任公司概况
• 3.2.2 “渝城一卡通”系统介绍
• 3.3 其他城市一卡通系统介绍
• 3.3.1 上海城市一卡通系统介绍
• 3.3.2 大连城市一卡通系统介绍
• 3.4 城市一卡通发展启示
• 3.4.1 城市一卡通效益分析
• 3.4.2 城市一卡通面临的问题
• 3.4.3 城市一卡通的发展经验
• 4 重庆“渝城一卡通”营销策略
• 4.1 重庆“渝城一卡通”SWOT 分析
• 4.1.1 优势分析
• 4.1.2 劣势分析
• 4.1.3 机会分析
• 4.1.4 威胁分析
• 4.2 重庆“渝城一卡通”细分市场需求分析
• 4.2.1 公用行业运营企业需求分析
• 4.2.2 持卡用户需求分析
• 4.2.3 政府管理部门需求分析
• 4.3 重庆“渝城一卡通”顾客让度价值分析
• 4.3.1 产品价值
• 4.3.2 服务价值
• 4.3.3 人员价值
• 4.3.4 形象价值
• 4.3.5 时间成本
• 4.3.6 精力（精神与体力）成本
• 4.4 重庆“渝城一卡通”的营销策略组合分析
• 4.4.1 产品策略
• 4.4.2 价格策略
• 4.4.3 渠道策略
• 4.4.4 促销策略
• 5 实施“渝城一卡通”营销策略的措施建议
• 5.1 政策驱动
• 5.2 跨地区发展
• 5.3 跨行业发展
• 5.4 增加增值服务
• 5.5 联盟策略
• 致谢
• 参考文献
• 附录
• 作者在攻读硕士学位间发表的论文