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摘要：电力企业的日常工作由于包括诸多方面的内容而显得十分复杂，而电费的抄表、核查、收缴等工作将直接影响着电力企业的经济效益，所以电力企业的抄核工作就显得尤为重要，即使在经济发展迅速的今天，电力企业的抄核收工作还是存在着一些不足之处。文章简要分析了电力企业抄核收工作中存在的问题，提出了相应的解决措施。
关键词：电力企业；抄核收；电费；常见问题
随着我国经济的不断发展，城市建设的脚步逐渐加快，电力企业的发展也十分迅速，然而在众多复杂的电力工作中，电表的查抄、电费的核算、电费的收缴等工作作为其最重要的组成部分，电力企业的抄核收工作和供电企业的经济效益息息相关，所以做好电力企业的抄核收工作就显得至关重要，只有做好电力企业的抄核收工作，才能保证电力企业长期稳定的发展。
1电力企业抄核收中的常见问题
在经济发展迅速的今天，电网的覆盖面越来越广泛，由于用户数量的不断增加，其电表和用电量的也都大不相同，这就给电力企业的抄核收工作带来了巨大的挑战，下面具体的阐述了电力企业在抄核收工作中存在的三种常见问题。
1.1电能计量表查抄问题
在电力企业抄核收工作中，电能计量表的查抄工作是其中最为基本的工作，只有做好电能计量表的查抄工作，才能保证电费核算和电费收缴工作顺利进行，然而在电表的查抄工作中，还存在着一些常见的问题。首先就是漏抄的问题，抄表人员没有及时把锁门、无功等情况未能抄表的表计补回来，再者是抄表人员在工作中态度不够认真，对于电能表查抄时的各项内容没有仔细核对，使用户电表号、电表的示数等发生错乱，给日后的电费核算和收缴工作带来了不必要的麻烦。同时，抄表员没有注意抄表过程中发生的问题，有时会产生负电量、总相差与峰平谷示数相加的差距。计量表计485线断，换表计后485线没安装，计量集抄接收器工作异常无法抄录远程集抄抄表表码等这些问题对于抄表工作都造成了困难。
1.2电费核算问题
只有保证电费核算时数据的准确无误，才能为电费收缴工作提供精确的数据依据，从而保证供电企业的经济不受影响，然后在电费核算工作中还是存在着一些弊端，首先，电费核算的复核人员工作不够仔细和负责，对上一环节时的数据没有认真核对，忽略了上一环节中可能出现的数据错误，直接引用了上一环节时的数据，作为依据来进行核算。其次就是出现欠费停电等传票的失误现象。最后，电费复核人员的专业技术水平不够，对业务知识了解得不够全面，使其不能更好地开展核算工作。而在民生工程实施中，主要是针对低收入、五保户，实施每月扣减15度电量，用于照顾低收入用户。街道办与供电局联系不足，更新低保户实时名单不及时等情况都将影响电费核算的准确性。
1.3电费收缴问题
收缴过程中的问题
电力企业通常采用预付费的方式进行收缴工作，在以往的经验中能够发现，采用此种方法及其容易造成测算误差，使得电能计量表的数据与抄表人员所提供的数据不符。其原因便是电力企业在售电时通常选取用户上个月所使用的平均电价作为售电标价。因此，一旦数据有所偏差便会造成纠纷，从而使得缴费工作停滞不前。
2解决措施
2.1优化创新电费抄核收的管理模式
在各行各业的工作中，都离不开的就是管理，只有完善管理制度才能给企业创造出更好的经济效益，而电力企业的抄核收工作亦是如此，只有做好了电力企业的抄核收工作，才能使供电企业的经济平稳的发展，因此在抄核收管理的模式上就要推陈出新。传统的人工管理模式使得抄核收的工作人员业务比较分散，加大了抄核收工作人员的工作量，过去陈旧的管理模式遗漏现象较多、工作误差较大，这就降低了抄核收工作人员的工作效率，所以采用新的抄核收管理模式就显得至关重要。
在科学技术迅速发展的今天，信息技术的广泛应用使得越来越多的产业都变得科技化和智能化，而电力企业也开始应用到了信息技术，因此，电力企业的技术人员可以以信息技术为基础，建立智能化、信息化的抄核收管理平台，这样就能使抄表达到自动化、核算做到规范化、收费成为电子化，使用这种技术后，不但能节省大量的人力，也可以利用信息传播速度快速、传播消息准确的特性，使审核人员在核算时掌握的信息更加全面、准确，从而减少核算时发生的失误，以此来提高审核人员的工作效率。
2.2实施抄核收工作责任制度
针对电力企业抄核收中常见的问题，究其原因会发现其中最主要的问题就是工作人员的工作不仔细、责任感不强而造成的。所谓，无规矩不成方圆，所以针对工作人员责任感不强的问题，要采取有效的解决方案，因此电力企业的管理人员就要建立更加完善的电费抄核收工作的责任制度，明确相关人员的工作责任，使他们在工作过程中增强责任意识，对于在工作中出现失误的任何人都要追究其责任，与此同时，也要建立其奖励制度，对于在抄核收工作中表现良好的相关人员要给予相应的奖励，以此来调动每个工作人员的积极性，避免在查核收工作中出现失误。
2.3将电费核算工作落实到实处
现如今市场经济在发生着巨大的改变，为了能够提高电费核算过程中的准确性，所以可以采购一批电脑，将原先全部需要手写的工作都转化为了用电脑记录，这样复核人员只需直接在电脑上进行复核操作，比原始的复核过程减少了一定的工作量也减少了可能出错的一个环节。至于其他的复核问题，都应与高科技联系，不能因为操作复杂麻烦，而不去设想各种改善措施。
（四）加大监督力度
监督工作的主要开展目的是为了保证员工的工作质量。因此，企业必须设立相应的监督部门来对工作人员在抄核收工作中进行监督。在抄核收工作中必须派一名监督人员与抄核收工作人员一同前往工作。而监督人员的主要工作内容便是与工作人员在抄表的过程中检查数据是否正确、在核查的工作中检查是否出现漏洞，在收缴的过程中是否按章程行事。相信通过对三个具体工作内容进行一一监督便能够有效提高数据准确性以及工作人员的工作效率。与此同时，对员工进行监督也能够避免因员工滥用职权而给自己熟知的用户“走后门”这一现象。
（五）大力宣传多元化的缴费方式
目前电费缴费的方式已经不再只是去电力企业缴费这唯一的方式了，可以进行网上缴费，也可以进行支付宝缴费等各种便捷缴费方式。所以需要进行大力宣传，将多元化的缴费方式告知用户，可以降低电费回收困难。
（六）积极与用户进行沟通
由于电力企业采用预付费方式进行售电，而许多用户却不能理解这一售电方式，因此便引起用户对电力企业的不信任。而产生此种现象的原因便是用户对抄核收工作的不放心，从而产生怀疑的心理。因此，电力企业应该将用户用电数据公开，使其变得透明，从而让用户随时可以查看，这样才能够让用户用电更加放心。此外，电力企业也要对用户所提出的问题进行积极解决，相信通过积极的交流一定能够让电力企业与用户的关系更加融洽，从而让抄核收工作能够顺利地进行。
3结语
电力企业的抄核收工作之所以重要，是因为抄核收工作直接影响着供电企业的经济利益，在电力企业的抄核收工作中，由于受到一些因素的影响而存在着一定的问题。本文主要分析了电力企业抄核收工作中的存在的问题并相应的提出了一些解决措施，希望在供电的企业的抄核收工作中能有所帮助，同时也希望电力企业的抄核收三个部门能本着相互制约、互相监督的原则，使其抄核收的工作人员在工作中能尽到自己应尽的责任，为电力企业的抄核收工作做出自己应有的贡献。
参考文献：
[1]廖春光.关于电力企业减少抄核收工作差错的几点思考[J].知识经济，2012，（23）.
[2]段晓宁.浅析电力企业抄核收中常见问题与解决措施[J].中国新技术新产品，2013，（14）.