铜川交通大厦员工培训方案设计

论文摘要

随着酒店服务业的快速发展和国内酒店管理的日趋成熟,越来越多的星级酒店都开始认识到,员工培训作为人力资源开发的重要组成部分,对提高员工素质,增加酒店内部凝聚力、提高酒店核心竞争力具有重要作用。如何建立起符合酒店自身发展特点的员工培训体系一直是许多酒店关注和思考的问题。铜川交通大厦作为渭北地区重要的星级酒店,同时也是铜川市政务接待及会议的主要承办场所,员工素质关乎到酒店,乃至铜川的对外形象,因此,加强员工培训是铜川交通大厦的一项重要工作。但研究调查表明,酒店员工培训并没有收到预期效果,这也成为制约酒店快速健康发展的主要瓶颈之一。本文在运用人力资源开发与培训理论的基础上,采用了文献法、案例分析法等研究方法,深入调研了交通大厦人力资源和员工培训现状,对员工培训中存在的问题进行了认真分析,找出由于员工培训缺乏培训需求分析、执行力又略显不足,对酒店战略支持十分有限,导致员工流失过快,企业运营效率低下。为了切实解决这一问题,本文应用系统培训理论作为指导,提出了员工培训的解决方案,包括涵盖了培训的原则思路、设计培训实施与流程控制、建立培训保障机制和培训效果评估等,建立以企业发展战略和员工职业生涯规划为导向的酒店培训系统,实现人力资源的优化配置,提升工作效率,提高员工忠诚度,使酒店成为陕西省知名酒店企业。本文所设计的员工培训方案适用于中小型酒店企业,可为铜川的其他酒店员工培训提供借鉴指导,对其提升竞争力具有一定的指导意义。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 导论
• 1.1 选题背景和意义
• 1.2 研究内容与方法
• 1.3 研究思路与框架
• 2 培训相关理论简述
• 2.1 培训的概念
• 2.2 培训理论的发展与研究状况
• 3 铜川交通大厦培训现状问题及成因分析
• 3.1 铜川交通大厦单位简介
• 3.2 铜川交通大厦培训现状分析
• 3.3 交通大厦员工培训存在问题的成因分析
• 4 铜川交通大厦培训具体方案设计
• 4.1 方案的设计原则与思路
• 4.2 培训方案要素与相关内容
• 4.3 培训有效性评估体系
• 5 交通大厦培训方案实施保障
• 5.1 实施的保障措施
• 5.2 方案的改进之处
• 6 结论
• 6.1 主要结论
• 6.2 局限性
• 6.3 进一步需要研究的问题
• 参考文献
• 附录
• 致谢