Z财产保险股份有限公司营销策略研究

论文摘要

保险作为风险管理的基本手段,对保障经济发展、稳定社会经营、促进社会和谐做出了一定的贡献,被誉为经济的“助推器”和社会“稳定器”。随着中国经济水平的提高,保险的重要性也逐步被社会公众所认识,社会对保险的需求日益加强,我国保险市场存在着较大的发展潜力。但是我国保险业与发达国家相比,仍处于一个初级发展阶段,从业人员素质整体不高,技术水平落后,产品同质化严重,服务质量不高,营销理念落后,社会对保险业的认可度仍处在较低水平。Z财产保险股份有限公司作为一家直属于总公司管理的计划单列市分公司,在开设之初,业务发展较快,但随着市场的竞争、主体的增多,业务快速下滑,市场份额逐步下降,发展能力逐步衰减。本文运用营销管理学有关理论知识,通过对Z公司内、外部环境进行研究分析,查找和发现存在的优势和劣势以及面临的机会和威胁,并在市场细分的基础上,制定产品、价格、渠道、促销营销策略,提出相应保障实施措施,以提升Z公司市场营销能力和业务拓展能力,对新兴保险主体制定和选择营销策略、提高核心竞争力、发展能力具有一定的借鉴作用。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 0 前言
• 0.1 研究背景与课题来源
• 0.1.1 研究背景
• 0.1.2 课题来源
• 0.2 Z财产保险股份有限公司概况
• 0.3 研究目的和理论意义
• 0.4 研究的主要方法、构想和思路
• 0.4.1 研究的主要方法
• 0.4.2 研究的构想与思路
• 0.5 论文的创新点与存在的局限性
• 1 保险营销相关理论综述
• 1.1 市场营销理论
• 1.1.1 市场营销定义
• 1.1.2 市场营销观念发展
• 1.1.3 全面营销理论
• 1.2 保险营销理论
• 1.2.1 保险的定义
• 1.2.2 保险营销定义及特点
• 1.2.3 保险营销管理程序
• 1.2.4 保险营销环境分析
• 1.2.7 保险营销策略
• 1.2.8 保险营销策略研究
• 2 Z公司内外部环境分析
• 2.1 Z公司外部宏观环境分析
• 2.1.1 经济环境
• 2.1.2 政治环境
• 2.1.3 法律环境
• 2.1.4 文化环境
• 2.1.5 科技环境
• 2.2 行业与竞争分析
• 2.2.1 青岛财险行业分析
• 2.2.2 竞争对手分析
• 2.3 市场分析
• 2.3.1 市场需求分析与预测
• 2.3.2 顾客行为分析
• 2.4 Z公司内部环境分析
• 2.4.1 Z财险公司资源和营销能力分析
• 2.4.2 Z公司SWOT分析
• 3 Z公司市场选择与定位
• 3.1 市场细分
• 3.1.1 按顾客类型细分市场
• 3.1.2 按产品需求细分市场
• 3.2 Z公司目标市场选择与定位
• 3.2.1 选择目标市场依据
• 3.2.2 目标市场选择与市场定位
• 4 Z公司营销策略
• 4.1 产品策略
• 4.1.1 产品创新
• 4.1.2 产品组合型创新
• 4.2 价格策略
• 4.2.1 定价目标与方法
• 4.2.2 价格策略的选择
• 4.3 渠道策略
• 4.3.1 直销渠道策略
• 4.3.2 中介销售渠道策略
• 4.3.3 营销渠道的运用
• 4.4 促销策略
• 4.4.1 广告宣传
• 4.4.2 人员推销
• 4.4.3 公共关系
• 4.4.4 促销策略
• 4.4.5 促销的方法
• 5 Z公司营销策略实施保障
• 5.1 确立正确的营销理念
• 5.1.1 以客户需求为中心
• 5.1.2 以市场为导向
• 5.2 人力资源是成败关键
• 5.2.1 重视营销管理人才
• 5.2.2 加强营销队伍建设
• 5.3 营销管理的控制及反馈
• 5.3.1 建立信息沟通机制
• 5.3.2 建立目标考核机制
• 5.3.3 建立营销协调机制
• 5.4 服务是重要因素
• 5.4.1 提供全流程、规范化服务
• 5.4.2 树立精细化服务理念
• 5.5 建立客户信息管理系统
• 6 结论
• 参考文献
• 致谢
• 个人简历
• 发表的学术论文