中国建筑第八工程局有限公司天津分公司天津300000
摘要：项目的沟通管理就是要保证项目信息及时、正确的提取、收集、传播、存储以及最终进行处置，保证项目团队内外部的信息畅通。无论是民用住宅、工业厂房，还是公共建筑，从工程技术、施工管理的角度，各参建单位、各部门、各专业之间的协调与配合，是至关重要和不容忽视的。在项目施工管理过程中，沟通与协调是进行各方面管理的纽带。沟通与协调可使矛盾着的各个方面居于统一体中，使系统结构均衡，使项目实施和运行过程顺利。
关键词:施工管理；沟通；协调
1总承包施工管理过程中存在的沟通与协调问题
总承包项目施工过程中，总承包施工管理面临着与本公司内部设计、采购及其它相关部门的沟通工作，同时也必须面对于业主方、监理方、分包商、设备材料供应商、政府主管部门、周边环境之间的沟通与协调工作，沟通协调是否顺畅，直接影响项目的顺利进行。主要涉及合同管理、图纸会审、设计变更、技术核定、工程签证、工程报验、组织验收、工程检测、审计审查、行政手续等内容，外部协调与配合工作的好坏直接影响到工程具体事务的进展。
项目施工过程中，各专业工程的设计与施工需要交叉配合与协调，如设备设计与结构设计的矛盾，就存在协调问题。如果到工程施工后期才发现这些问题、往往出现返工、造成工程投资的极大浪费、并有可能影响工期。有的还会影响到建筑物的使用功能、甚至还会带来质量问题和安全隐患。在项目实施过程中存在的协调问题不仅存在设计过程中、而且还存在与项目实施有关的各部门之间，如政府部门、监理单位、设计单位、施工企业、材料供应商等，乃至各参与项目的单位内部都存在许多协调问题。
2项目沟通协调不畅的原因
出现上协调不畅的原因很多，牵涉到设计、施工、甲方、监理，多专业技术工种，多单位部门的方方面面，但归纳起来主要有如下几点：
2.1从技术质量的角度分析
现代工程项目的科技含量越来越高，涉及的专业增多，安装的质量技术要求也越来越高。每一个专业既有自己的特定位置空间、技术要求，同时又必须满足其他专业施工的时间顺序和空间位置的合理需求。如果在技术上不能充分全面考虑，特别是一些交叉部位的细节，如果考虑不周，则极易产生问题。再者，由于现代工程项目的个性化，每个工程项目都是一件特有的产品，每一条管线、设备都有特定的要求，少有类同，这也就增加了技术工作难度，增加了各专业之间出现矛盾和问题的可能性。同时由于新技术、新产品的不断出现和应用，施工人员未能及时掌握，也会带来问题。
2.2从管理的角度分析
由于现行的管理体制，施工单位的分包现象普遍存在，分包单位在工作范围的界定上很难做到十分明确。主观上各单位在利益的驱使下，希望相关单位承担更多的工作。此外，施工组织管理不健全，存在着人员责任不明确，或者是专业人员思想麻痹，加之施工人员、管理人员的水平素质参差不齐，都会给施工中各专业的协调工作带来困难与不便。由于各专业的分工协调不尽人意，每一个专业的技术管理人员，对其他专业的工作、工序以及技术、质量要求很难全面了解和掌握，有的就是本专业的问题，也由于是新产品、新技术，对其性能与施工工序不太熟悉，无疑给协调工作带来不便。
3加强建筑施工企业总承包协调管理的方法及改进措施
3.1调整企业组织结构，减少总承包企业数量，组建大型建筑施工企业集团，抬高总承包施工资质的标准，减少具有总承包资质的企业数量，防止在同一平台的企业过度竞争。明确不同资质、等级的企业，只能承担与其资质、规模相一致的工程。国家对大企业应给予优惠政策，采用横向或纵向联合方式，尽快形成大而强的企业集团，重点突出，轻装上阵，在国内外与国际承包商抗衡。分包企业从二级市场择优选择，不背包袱。
3.2理顺总承包管理机制，明确总分包责任，实施工程总承包管理，首先要理顺总承包管理机制：集团公司是总包决策中心，总承包部门是总包经营中心，项目承包部门是生产管理中心，分包单位重点抓好项目经理部管理。以合同为依据，明确总包、分包的责、权、利。树立总包对业主负总责，分包对总包负责。对分包单位实行统一指挥、协调、计划、管理、监督。对于实施工程总承包管理的总包企业，除要做好总分包协调，监理协调外，还要重点做好以下4个方面的协调工作：1）社会及周边环境的协调：主要是在项目前期协助业主疏通关系，完成规划、设计、报批等手续，搞好拆迁，七通一平及业主委托的有关工作。2）设计协调：在施工图深化设计阶段，协调结构与建筑设计，在平面与立体空间上统筹安排各专业系统设计，并纳入总体设计方案。3）设备采购协调：主要是进口设备的外贸代理、报关、开箱、索赔等工作。4）其他协调职能：保险、保函、担保工作，对业主指定分包的技术判断，多币种报价，涉外人员的税金、护照等管理工作。
3.3严格质量责任及总工期控制，依据总包合同，按ISO9000标准文件资料管理程序要求，总包要建立各级质量责任制及岗位责任制，建立《工作标准》、《管理标准》、《技术标准》，树立总包单位总工程师对技术、质量管理的权威与责任，总包要做好总体施工组织设计，总体质量目标设计，按照ISO9000标准要求，严格审批各分包单位的技术方案、质量设计方案、重点设备材料供应方案等。
3.4重视工程索赔管理，规范业主行为，搞好索赔工作是确保总、分包经济利益，确保质量、总工期控制的重要环节。我国已颁布《建筑法》及实施项目法人负责制，施工总承包管理等法规，但目前管理力度不够，建筑行业应加快制定业主行业规范的制度研究，防止业主将工程切块、分块或分段招标。另外，逐步根治目前业主压价承包、垫资承包、索要回扣、拖欠工程款四种难于克服的病症，创造更多的机会实施工程总承包管理。
3.5完善组织结构，为了更好地发挥总承包管理模式的作用，就需要对当前总承包管理的组织结构予以完善，减少总承包企业数量，在体制允许的范围内组建大型建筑施工企业集团。由于实际的总承包管理中，企业过度竞争情况较为明显，为此，相关部门应该对总承包资质标准予以调高，这样就减少了企业的数量。针对不同规模的工程，应该设置不同的资质等级，充分发挥总承包企业的作用。对大企业国家应该给予相应的优惠，促进企业集团的形成，与国际承包商抗衡。此外，还需要将分包企业从二级市场择优选择，避免背负过大的包袱。
3.6提高人员素质，建筑人才缺乏是一个典型问题，这一方面是因为行业属性，另一方面是因为教育承载力问题。鉴于此，国家与社会应该创设一种积极的就业观，鼓励人才流入建筑领域；教育部门在发展高等教育的同时，应该大力推进职业教育的发展，弥补市场人才口空缺，吸取国内外建筑管理经验，培养更多的建筑专业人才、复合人才。
4综述
沟通是人际之间传递和沟通信息的过程，它对于项目取得成功是必不可少的，而且也是非常重要的，无论何种规模及类型的项目都有其特定的周期。项目周期的每一个阶段都是重要的甚至是关键性的。显而易见，为做好每个阶段的工作，以达到预期标准和效果，就必须在项目部门内、部门与部门之间、以及项目与外界之间建立沟通渠道，快速准确的传递和沟通信息，使项目内各部门达到协调一致；使项目成员明确各自的职责，并了解他们的工作对实现整个项目目标所做的贡献；通过大量的信息沟通，找出项目管理的问题及解决问题，制订政策并控制评价结果。
参考文献
[1]钱海.建筑工程施工中的协调管理应用探讨[J].科技资讯，2009
[2]赵海庆.浅谈总包单位的施工协调[J].山西建筑，2016