论文摘要
管理咨询方案作为管理咨询和诊断的输出形式,是整个咨询诊断过程中施诊者智慧的结晶,直接影响到企业咨询诊断的效果。长期以来,由于管理咨询体系不健全和管理咨询方法的不完善,使咨询方案的生成和构建存在诸多缺陷和问题,最终导致了咨询方案实施效果不佳、受诊企业经营绩效改进不显著。因此,寻找一种科学有效的方法作为咨询方案生成的基本方法成为了咨询方案生成的当务之急。本文在研究国内外学者关于咨询方案生成方法的基础上,提出以TN法这种系统工程方法论为指导,构建了基于TN法三过程的咨询方案生成过程模型,并对该模型的三个环节分别选择与之相匹配的系统工程方法:在识别筛选环节匹配决策试验室法,在组合创新环节匹配结合前景假设的SWOT法,在评价优选环节匹配灰色关联分析法。这三种具体系统工程方法的使用,既保证咨询方案生成过程中该环节任务的顺利解决,又保证了咨询方案生成的整体性和一致性。最后,为了促进咨询方案生成智能化的发展,还提出了咨询方案生成决策支持系统的初步设想。
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摘要ABSTRACT前言第一章 咨询方案生成的逻辑过程1.1 咨询方案生成的研究1.1.1 “查病—治病”思想导向的咨询方案的生成研究1.1.2 模块化咨询方案的生成的出现1.2 咨询方案生成的逻辑过程1.2.1 咨询方案生成过程的特点1.2.2 咨询方案生成过程的系统思想第二章 基于TN法三过程的咨询方案生成模型2.1 TN法研究概述2.1.1 系统工程方法论的研究2.1.2 TN法的应用概述2.1.3 TN法及主要步骤的描述2.2 基于TN法三过程的咨询方案生成模型2.2.1 构建基于TN法三过程的咨询方案生成模型的思路2.2.2 基于TN法三过程的咨询方案生成模型的设计2.3 系统工程方法与咨询方案生成模型各环节的匹配2.3.1 系统工程方法的应用与研究情况2.3.2 系统工程方法与各环节匹配的必要性探讨2.3.3 有效系统工程方法与各环节匹配的适用性探讨2.3.4 有效系统工程方法对咨询方案生成的强化效用第三章 DEMATEL方法在识别筛选环节中的应用3.1 DEMATEL方法的基本步骤3.2 基于DEMATEL的半程序化因素识别筛选模型3.2.1 基于DEMATEL的半程序化因素识别筛选模型的设计3.2.2 非程序化判断第一阶段3.2.3 非程序化判断第二阶段3.3 基于DEMATEL的半程序化因素识别筛选模型应用实例3.3.1 公司概述3.3.2 DEMATEL方法在因素识别筛选环节的应用第四章 结合前景假设的SWOT方法在方案组合构建环节的应用4.1 SWOT方法概述4.1.1 SWOT方法的内涵4.1.2 SWOT方法的特点4.2 结合前景假设的SWOT方法的咨询方案组合构建4.2.1 结合前景假设的SWOT方法的设计构思4.2.2 对关键因素进行前景假设，确定 S、W、O、T4.2.3 针对每一前景假设，确定战略类型4.2.4 以战略类型为基础，生成不同前景下的各种组合方案4.3 结合前景假设的SWOT方法生成咨询方案应用实例4.3.1 不同前景假设关键因素表及SWOT因素表的生成4.3.2 战略类型的确定和战略强调的判断4.3.3 在战略指导下生成各种组合方案第五章 灰色关联分析方法在评价优选环节的应用5.1 灰色关联分析方法概述5.1.1 灰色关联分析方法的思想和原理5.1.2 灰色关联度计算的具体步骤5.1.3 基于灰色关联分析方法的灰色综合评价5.2 基于灰色关联分析方法的咨询方案评价优选设计5.2.1 某一前景下最优方案的评价与选择5.2.2 执行方案与备选方案的确定5.3 咨询方案评价优选的应用实例第六章 方案生成三环节对方案生成的总体评述6.1 方案生成三环节对方案生成总过程的评述6.2 方案生成三环节对方案生成的优势6.2.1 三环节有利于方案生成模块化6.2.2 三环节有利于优化方案生成6.3 方案生成三环节对方案生成的不足及改进6.3.1 方案生成三环节对方案生成的不足6.3.2 方案生成分环节对方案生成的改进与展望第七章 咨询方案生成决策支持系统的初步设想7.1 决策支持系统的发展与研究7.1.1 DSS的发展概况7.1.2 DSS的应用现状7.2 咨询方案生成决策支持系统的初步设计7.2.1 咨询方案生成决策支持系统的总体设计7.2.2 咨询方案生成决策支持系统的流程分析及系统设计7.2.3 咨询方案生成决策支持系统的运行平台第八章 结论与展望8.1 结论8.2 不足与展望参考文献致谢攻读学位期间发表论文情况
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