XD公司绩效管理体系设计与研究

论文摘要

人力资源管理是企业实现战略目标的重要保障，而人力资源实现这项功能的一个主要因素就是体现在绩效管理当中。很多企业开始相信绩效管理能够帮助企业实现战略目标，把他们的公司从默默无闻提升到卓越的层次，因此国内很多企业在如何引进新的绩效管理方法，从而来获得企业的核心竞争能力，实现公司战略花了很大的代价。然而绩效管理是个性化很强的管理体系，不同行业、不同市场地位、不同战略目标下的企业，绩效管理体系的手段、结果运用等各不相同。因此在建立适合自身特色的绩效管理体系方面，国内众多企业还有很长的路要走。本文研究的企业是一家百货行业的大型国有上市公司(XD公司)，从绩效管理的理论和方法出发，根据企业的发展要求分析XD公司现行绩效管理体系存在的具体问题，全面探讨了绩效管理体系的设计问题。首先，本文研究了国内外经典理论关于绩效管理的基本问题和系统的绩效管理方法等相关内容；其次通过分析XD公司现行绩效管理体系的现状与问题，同时对如何解决问题提出了自己的看法；然后以定性和定量相结合的研究方法设计了XD公司绩效管理体系，包括平衡记分卡、绩效管理流程与制度、所需工具以及成功实施新体系所需要的基础保障；最后对整个方案进行了总结与预测。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一部分 绩效管理理论综述
• 1.1 绩效管理概述
• 1.1.1 绩效管理的含义
• 1.1.2 绩效管理与战略执行的关系
• 1.1.3 绩效管理的过程模型
• 1.2 系统的绩效管理方法
• 1.2.1 目标管理
• 1.2.2 关键绩效指标
• 1.2.3 平衡记分卡
• 1.2.4 选择绩效管理模型
• 第二部分 XD公司概况及绩效管理现状分析
• 2.1 XD公司概况
• 2.2 XD公司人力资源现状及存在问题
• 2.3 XD公司的绩效管理现状和问题分析
• 2.3.1 XD公司的绩效管理体系现状
• 2.3.2 XD公司的绩效管理体系现状访谈
• 2.3.3 XD公司的绩效管理体系存在的问题分析
• 2.4 XD公司绩效管理体系设计思路
• 2.4.1 XD公司的绩效管理体系再设计目标
• 2.4.2 XD公司的绩效管理体系再设计思路
• 第三部分 XD公司绩效体系再设计
• 3.1 XD公司绩效管理体系设计的准备工作
• 3.1.1 绩效管理体系设计的组织保证
• 3.1.2 完善各部门、岗位的职责
• 3.2 XD公司以平衡记分卡为基础的绩效指标体系设计
• 3.2.1 XD公司战略分析
• 3.2.2 XD公司级平衡记分卡
• 3.2.3 XD公司级关键绩效指标
• 3.2.4 用层次分析法（AHP）确定XD公司级关键绩效指标权重
• 3.2.5 XD公司级关键绩效指标值的确定
• 3.2.6 XD公司部门平衡记分卡的构建
• 3.2.7 XD公司员工关键绩效指标设定
• 3.3 XD公司绩效管理运作系统设计
• 3.3.1 XD公司绩效管理流程的完善
• 3.3.2 XD公司绩效管理制度的重新修订
• 第四部分 保证新的绩效体系成功的基础工作
• 4.1 XD公司引入新绩效管理体系的组织保障
• 4.1.1 必须得到公司高层的高度重视
• 4.1.2 必须形成明确的绩效管理组织与责任体系
• 4.2 重视分层次的培训工作
• 4.3 制定绩效管理导入时间计划表
• 4.4 有效操控绩效管理的四个阶段的关键点
• 4.4.1 重视绩效计划的指导性
• 4.4.2 重视绩效实施过程中的专业性辅导
• 4.4.3 避免考核阶段的常见误差
• 4.4.4 将绩效反馈贯穿于整个绩效管理过程中
• 第五部分 结论与预测
• 参考文献
• 致谢