论文摘要
近年来,关于组织公民行为(OCB)对团队效能和绩效影响的研究成为管理学家们和实际工作者关注的一个重要课题。团队公民行为(TCB),是组织公民行为从个体层面向团队层面类推的一个概念,它反映的是团队群体的公民行为水平。现有研究表明,TCB相对于OCB而言,有其独特的内涵与作用,但已有的国内研究却很少将两者区分。近几年来,伴随着OCB的研究热潮,学者们开始针对TCB进行细致地研究和探讨。过去的研究大多是针对公民行为与效能之间的关系;但是考虑到公民行为与效能的内涵中所包含的周边绩效的交叉性以及强相关性,本文将其中周边绩效的内容剥离出来,对剩下的任务绩效部分进行深入和细致地研究;并根据技术研发团队的工作性质以及前人的研究成果,将团队任务绩效分成创新绩效和计划符合度两个维度进行研究。随着经济全球化进程的加快,企业面临的竞争越来越激烈和多样化。越来越多的企业意识到只有提高自主创新的能力,增加产品的科技含量,提高产品的附加值,才能增强企业实力、谋得长远发展。现今,大多数的企业以项目团队的形式来进行技术和研发工作,企业技术研发团队的任务绩效在很大程度上影响着企业整体的研发和创新能力。本文从以上理论背景和实践意义出发,主要研究技术研发团队公民行为与团队任务绩效之间的关系,同时选取了团队心理安全感作为中介变量。本研究主要采用实证研究方法。首先对组织公民行为、团队公民行为、团队效能、团队任务绩效和团队心理安全感的相关文献进行了较为详尽的回顾。然后在理论分析的基础上,结合对已有文献的分析和对实践的考察,提出了实证研究的模型和假设。接着以浙江省内一些企业的技术研发团队为研究样本,通过问卷调查的方法收集数据,并用SPSS13.0统计软件对回收的问卷数据进行分析。根据分析结果,本文得出的主要研究结论有:团队公民行为可以分为利他主义、公民道德、责任心、文明礼貌、团队工作、团队意识六个维度;团队任务绩效可以分为创新绩效和计划符合度两个维度;团队公民行为对团队任务绩效有显著的正向影响作用;团队公民行为对团队心理安全感有显著的正向影响作用;团队心理安全感对团队任务绩效有显著的正向影响作用;团队心理安全感对团队创新绩效有显著的正向影响作用;团队心理安全感在团队公民行为对团队任务绩效的影响中发挥部分中介作用;团队心理安全感在TCB对创新绩效的影响中发挥部分中介作用;而团队心理安全感不在TCB对计划符合度的影响中起中介作用。最后在总结研究成果的基础上,分析结果的实际意义和应用价值,主要从对技术研发团队公民行为的管理、团队心理安全感的培养、以及团队任务绩效,特别是创新绩效的管理等方面提出了对实际工作的指导建议;接着指出了本研究在样本选取、问卷设计、研究方法、研究设计等方面的局限性;最后对未来的研究进行了展望。
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