基于XML数据交换的铁路整车发货流程再造研究

论文摘要

电子商务作为企业未来发展的趋势,是一种以电子数据交换和Internet网上交易为基础的全新商务模式,这就要求管理者以全新的方式来重新思考组织内部以及组织以外的业务流程的合理性。本文主要研究在电子商务环境下,铁路货运流程的流程再造。本文在文章起始就点明了铁路货运开展电子商务的意义,然后探讨了流程再造理论以及流程再造、电子商务、数据交换之间的联系,并介绍了XML技术及其对流程再造的支持。接下来本文根据作者多次实地调研的资料描述了当前铁路货运中的整车发货流程,针对流程中的不足之处分别作了分析,其中包括人工干预环节过多,数据的传递与共享依靠手工和纸张等等,提出以符合电子商务运行为目标开展铁路货运的流程再造。在对当前流程分析时,本文提出以信息流为分析对象,重点关注信息在流程中的交互,并以时间作为量化标准,方便再造前后进行比较。通过这一分析框架,辨别出当前流程中需要加以改进的环节,然后以此为基础,综合运用ESIA方法,从四个方面对当前流程作了改进:角色的重新分配、流程的整合与消除、文档的消除与整合、数据交换的自动化处理,并以工作流过程模型的方式展示再造后的流程。在结尾总结了本文所取得的一些研究成果,并提出有待于未来进一步研究探索的方向。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 课题背景
• 1.2 本文的研究目的及意义
• 1.2.1 电子商务与流程再造的联系
• 1.2.2 铁路货运实行电子商务的意义
• 1.2.3 本文研究目的及意义
• 1.3 本文的组织结构
• 第2章 相关研究领域综述
• 2.1 业务流程再造
• 2.1.1 流程再造的定义
• 2.1.2 研究现状
• 2.1.3 流程再造与电子商务
• 2.2 工作流技术
• 2.2.1 工作流的概念和定义
• 2.2.2 工作流模型
• 2.2.3 工作流与流程再造
• 2.3 XML与电子商务
• 2.3.1 电子商务与数据交换
• 2.3.2 XML与电子商务
• 2.3.3 XML数据交换与流程再造的联系
• 2.4 本章小结
• 第3章 当前铁路货运流程分析
• 3.1 业务流程建模
• 3.1.1 流程建模的目的
• 3.1.2 流程建模的程序
• 3.1.3 流程建模的技术
• 3.2 整车发货流程
• 3.2.1 流程调研及调研范围
• 3.2.2 现有的整车发货流程
• 3.3 当前流程分析
• 3.3.1 订单的信息流与相关流程
• 3.3.2 运单的信息流与相关流程
• 3.3.3 货票的信息流与相关流程
• 3.4 本章小结
• 第4章 整车货运流程再造
• 4.1 流程再造的原则与方法
• 4.1.1 流程再造的核心原则
• 4.1.2 流程再造的方法
• 4.2 铁路货运流程再造的目标
• 4.2.1 铁路货运电子商务系统架构
• 4.2.2 铁路货运流程再造的目标
• 4.3 现有流程的改进
• 4.3.1 角色的重新分配
• 4.3.2 流程的消除与整合
• 4.3.3 数据传递的自动化
• 4.3.4 文档的整合与消除
• 4.4 再造后的整车发货流程
• 4.4.1 运单的信息流及处理流程
• 4.4.2 货物处理时的信息流与流程
• 4.5 工作流过程模型设计
• 4.5.1 EPC建模方法简介
• 4.5.2 运单处理的流程
• 4.5.3 货物处理及装车的流程
• 4.5.4 运单的后续处理流程
• 4.6 本章小结
• 结论
• 结论
• 展望
• 致谢
• 参考文献
• 攻读硕士学位期间发表的文章