宋红美山东省乳山市育黎初级中学264500
教育是一项系统工程。学校只有加强与家庭、社会的密切联系，积极争取家长、社会的理解、关心、配合和支持，构建起三位一体的教育网络，才能提高教学质量、达到教育目的。为了将办学满意度工作落到实处，乳山市教育局创新了四大机制，加强家校沟通，办百姓满意的教育。
一、创新服务机制，以服务促满意
“三满意”活动开展以来，乳山市教育局始终把增强责任意识、办群众满意教学校作为学校头等大事儿来抓，进一步抓好电话调查、问题整改、教师家访、教育宣传等重点工作，以推进开门办学为载体，把来访群众当家人，把群众来信当家书，把群众反映问题当家事，切实与群众的需求对上号、接上轨，解决家长、百姓关心的热点、难点问题。在伙食管理方面，教育局责承专人定期对餐厅工作人员进行培训，让从业人员树立服务意识，提高服务质量，微笑服务，规范从业；各单位根据季节和气候特点，深入开展学校食品卫生安全专项整治活动。各学校还指定专人负责监督指导餐厅的各项事务，定时检查餐厅饭菜的质量；管理过程中，育黎初中将让师生代表和家长代表参与伙食管理，通过定期检查、评比、反馈、座谈、问卷调查、设置"意见箱"等，充分发挥督导小组的监督功能。教育局要求各学校定期召开座谈会，开设校长信箱，发放调查问卷，广泛征求师生对餐厅的意见和建议，发现问题，及时整改。
二、创新培训机制，以培训促共育
最好的课堂是家庭，最好的老师是父母。乳山市教育局立足学生的长远发展，在本学期向全体家长推出了“家长学校培训菜单”，以此满足广大家长的不同需求，更好地为家长服务，更新他们的教育观念，协调好家长和学校、教师教育关系，为青少年创造更加宽松、和谐的富有朝气的教育环境。
菜单内容包括学会自理、学会自护、学会学习、学会生活、学会交际、学会做人六大主题、十余个专题。每个专题紧扣学生身心发展规律，紧跟时代步伐：“如何做一个合格的家长”专题培训让家长找准了自身角色的定位；做新世纪好家长专题，让家长跟上时代的步伐；“孩子作业辅导我能行”专题，让家长在家庭辅导中逐步登堂入室；名家长畅心谈专题，让家长巧借他山之石。菜单式培训充分发挥家庭教育的功能，实现了学校教育与家庭教育“1+1=2”的目标。
三、创新助教机制，以合力促共赢
为了加强家校沟通，乳山教育系统还组建了家长助学团，组织亲子助学活动，邀请家长走进校园、深入课堂，和孩子们一起听课，与教师们一起评课，开始了“家长助教”的大胆尝试。
“助教家长”走进课堂观课，认真观察每一位孩子在课堂上的表现，并随时记录下所见所闻所感；课下，家长走进教研组，细心观摩教师的备课、教研情况，走进备课室，和执教教师一起认真辩课析课，共同探讨教法、学法。
家长置身于课堂观摩助教，给孩子一种全新的学习体验，调动了学生上课听讲的积极性，让家长真实全面了解到教师的教育教学和学生的学习生活；教师们从家长助教的教学活动中感受到了鞭策和激励，进一步改进教法，不断提高教学水平。家长助教活动进一步凝聚了家校教育的合力。随着活动的进一步开展，越来越多的家长将投入到助教团行列中来。有了家长助教团成员的积极参与，育黎初中的助教活动开展得更加科学、扎实、有序、有效。6月20号的《中国教师报》在地方新闻栏目成功地推介了育黎初中家长助教的成功经验。
四、创新交流机制，以家书促共鸣
为了弥补传统家校沟通方式存在的缺陷，我市还创新了“班级家书”家校合作新模式。班级家书每月初定时向学生家长发放，以五大板块内容为媒介，完成教师、家长、学生之间多层次递进式的沟通任务，构建“教师＋家长+学生”三位一体新型合作关系。我们首先确定每期主题，如“让学生学会合作”、“让学生学会学习”、“让学生学会自立”、“让学生学会自理”、“让学生学会生活”、“让学生学会做人”；其次，遵守环节设置为主题服务的原则，构建家书模块。班级家书由五大版块组成。卷首寄语：用温馨言语，拉近与家长的距离，架起心灵沟通的桥梁。校园动态：向家长汇报一个月来的校级较重要的各项活动，让每一位家长能随时了解学校工作动态，谙熟学校的教育管理理念和教育教学方式，真正达到家校携手共同培养孩子的目标。班级视点：向家长汇报一个月来的班级工作进展情况，让他们了解孩子在班级开展的各项活动中的表现情况，知晓他们取得的成就及存在的问题等，对孩子了人生观、价值观、心理、生理各方面发展有个全面客观的认识。亮点回眸：将班上的好人好事、孩子所获得的荣誉、奖励大张旗鼓地予以表扬，让家长了解孩子的点滴进步，让榜样的力量示范导向，营造起比学赶帮超的氛围，在潜移默化中培养学生的荣誉感。家校回音壁：向家长反馈学生存在的共性问题，如迟到、作业漏写等，教师提出建议并与家长单独沟通；提示家长针对孩子所存在的问题应采取的补救措施，聆听家长的意见建议和心声；同时通过回音壁，让师生与家长一起分享学校和家庭教育的心得、经验，总结回复家长提出的需要解决的问题。
真诚之笔架起了家校沟通的桥梁。班级家书，让家长成为老师的朋友。家书中及时的通报、真诚的提示，让家长感受到了教师对每一位学生的专注与关爱，从而使家长更加主动地、自愿地配合、参与班级及学校的工作。家长的意见和建议开启了班主任的智慧之门，学生的意见和建议也能在不经意间让班主任看到孩子的闪光点。
正是得力于学校教育与家庭教育的密切配合、相得益彰，乳山市近年来各项工作进展顺利，教育教学质量不断攀升，赢得了社会、家庭的交口赞誉。