M购物广场员工激励现状分析及对策研究

论文摘要

购物广场这一零售业的新兴业态正逐渐成为中国零售业发展的趋势,从1996年中国第一家购物广场破土动工至今,国内的购物广场如雨后春笋般拔地而起。仅大连市目前的人均商业面积就已达到1.36平方米,远远高于很多发达国家。数量如此众多的商业零售企业势必造成行业内竞争的日趋激烈。M购物广场做为一家在红海领域参与完全竞争的企业,做好员工激励,保证企业拥有人力资源竞争优势是其在激烈的市场竞争中实现持续发展的根本。人是管理的驻体,激励是管理的核心。本文以马斯洛需要层次理论、双因素理论、期望理论等激励理论做为研究的理论依据,采用实证研究的方法,理论结合实际。全面考虑购物广场行业特点及企业的内、外部经营环境,通过员工满意度问卷调查,深入了解员工的差异化需求,查找企业在人力资源管理方面的不足。针对目前企业中存在的引起员工满意度较低的薪酬公平性、薪酬激励性、绩效考核办法、奖惩措施、人才选拔程序等方面的问题,将薪酬、绩效、职业生涯规划做为完善M购物广场员工激励机制的主要激励因子。制定物质激励与精神激励、长期激励与短期激励相结合的具体激励措施。从而达到激发员工潜能、调动员工热情、引导员工成长的目的。以确保企业拥有人力资源竞争优势,完成经营战略目标、实现健康高速发展。希望本文的激励对策能够应用于企业的人力资源管理实践当中,解决目前存在于M购物广场的激励机制不完善、激励措施匮乏等实际问题。对构建M购物广场有效运转的激励机制起到一定的帮助作用。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 绪论
• 1.1 选题背景
• 1.2 选题研究的目的及意义
• 1.3 主要研究内容
• 1.4 研究的技术路线与方法
• 2 研究的理论基础与依据
• 2.1 激励概念的确定
• 2.1.1 激励的定义
• 2.1.2 激励的作用
• 2.1.3 激励的属性
• 2.2 激励理论
• 2.3 激励理论发展阶段
• 2.4 员工满意度调查方法
• 2.4.1 员工满意度调查的意义
• 2.4.2 员工满意度测量工具
• 3 M购物广场概况介绍
• 3.1 M购物广场行业背景介绍
• 3.2 M购物广场简介
• 3.3 M购物广场组织架构及人员构成
• 3.3.1 M购物广场组织架构
• 3.3.2 M购物广场人员构成
• 3.4 M购物广场人力资源管理现状及分析
• 4 M购物广场员工满意度调查及激励现状分析
• 4.1 M购物广场员工满意度调查
• 4.1.1 调查问卷的设计
• 4.1.2 问卷调查的实施
• 4.2 M购物广场员工满意度调查结果分析
• 4.2.1 调查样本特征描述
• 4.2.2 调查样本结果统计与分析
• 4.3 M购物广场员工激励现状及分析
• 4.3.1 薪酬激励现状分析
• 4.3.2 培训激励现状分析
• 4.3.3 绩效激励现状分析
• 4.3.4 员工晋升激励现状分析
• 4.3.5 工作设计及工作氛围现状分析
• 4.4 针对 M购物广场员工的关键激励因子确定
• 4.4.1 针对M购物广场员工的激励因子排序
• 4.4.2 关键激励因子的确定
• 5 M购物广场员工激励对策
• 5.1 员工薪酬方案设计
• 5.1.1 薪酬方案的设计思路
• 5.1.2 三类员工的薪酬方案设计
• 5.2 绩效考核方案制定
• 5.2.1 绩效考核方案的制定思路
• 5.2.2 员工绩效考核方案的制定
• 5.3 实施员工职业生涯管理
• 5.3.1 员工职业生涯管理实施思路
• 5.3.2 实施员工职业生涯管理的具体措施
• 结论
• 参考文献
• 附录A: 职能部门员工绩效考核表
• 附录B: 购物广场员工满意度调查问卷
• 附录C: 员工职业生涯规划与开发意向调查表
• 致谢