建行中山市分行改制后企业文化的变革与创新研究

论文摘要

企业文化是企业在长期生产经营过程中形成的,得到全体员工衷心认同的价值观念、经营思想、群体意识和行为规范的总和,是形象文化、行为文化、制度文化和精神文化的复合体。先进的企业文化具有导向、凝聚、激励、约束等功能,是企业核心竞争能力的重要组成部分。建行中山市分行作为刚刚上市的建设银行的分支机构,面对快速发展的良好机遇和前所未有的巨大挑战,如何快速提升自身的经营管理水平和核心竞争能力,创新企业文化、建立先进的企业文化既是我们的现实手段,也是必然选择。近年来,建行中山市分行在建立企业文化方面进行了有益的探索,如制定业务发展规划,确定中期经营指导思想和发展目标,改革收入分配制度和人事制度,改造网点形象,统一员工着装,建立知名品牌,强化优质服务等,取得了一些成效,积累了不少经验。但是,由于缺乏对企业文化的整体规划和统一部署,导致企业文化建设方面出现了一些盲区。本文正是针对上述问题,以建行中山市分行改制后如何建立先进企业文化为研究对象,对建行中山市分行的企业文化现状及存在的问题进行了深入分析,对如何建立先进企业文化进行了探索性研究,对建行中山市分行的企业文化进行了创新研究,具体就精神文化、制度文化、行为文化和形象文化提出了创新要求和具体措施。同时考虑到企业文化创新是一项系统工程,需要考虑到方方面面的配套问题,本文就相关的考核机制、激励机制、培训机制、业务渗透机制以及企业文化建设的载体进行了研究,提出了一些具有建设性的建议和要求。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 论文的研究背景
• 1.2 论文的研究目的与现实意义
• 1.3 主要研究内容与论文结构
• 第二章 建行中山市分行的历史沿革和企业文化演变
• 2.1 国家专业银行阶段
• 2.2 国家商业银行阶段
• 2.3 股份制商业银行阶段
• 第三章 建行中山市分行企业文化建设存在的误区
• 3.1 对企业文化缺乏系统认识
• 3.2 企业文化建设未形成合力
• 3.3 核心文化不明确
• 3.4 组织文化建设存在缺陷
• 3.5 风控文化建设滞后
• 3.6 行为文化缺乏特色
• 3.7 形象文化不一致
• 第四章 建设先进企业文化的必要性
• 4.1 建设先进的企业文化是适应金融改革的需要
• 4.2 建设先进企业文化是适应市场经济发展的需要
• 4.3 建设先进企业文化是建行中山市分行持续发展的需要
• 4.4 建设先进的企业文化是提升核心竞争力的需要
• 第五章 先进企业文化对建行中山市分行的作用
• 5.1 增强企业导向力
• 5.2 增强企业凝聚力
• 5.3 强化风险控制力
• 5.4 加大市场影响力
• 第六章 建行中山市分行的企业文化变革要素
• 6.1 正确认识先进企业文化的内涵
• 6.2 精神文化——战略愿景
• 6.2.1 发展战略
• 6.2.1.1 比较优势
• 6.2.1.2 比较劣势
• 6.2.1.3 面临的机遇
• 6.2.1.4 面临的威胁
• 6.2.2 发展目标
• 6.2.3 企业使命
• 6.2.4 银行家精神
• 6.3 制度文化——管理文化
• 6.3.1 效益观念
• 6.3.2 信贷文化
• 6.3.3 内控文化
• 6.3.4 组织文化
• 6.3.5 科技文化
• 6.4 行为文化——营销、执行文化
• 6.4.1 内部营销——人本文化
• 6.4.1.1 薪酬体系——吸引人
• 6.4.1.2 提供价值实现渠道——善用人
• 6.4.1.3 通过沟通达成共识——理解人
• 6.4.1.4 提升人力资本价值——发展人
• 6.4.2 传统营销——促销文化
• 6.4.2.1 建行中山市分行的客户理念
• 6.4.2.2 产品文化
• 6.4.2.3 销售渠道
• 6.4.2.4 促销文化
• 6.4.3 互动营销——服务文化
• 6.4.3.1 场外互动——主动服务
• 6.4.3.2 柜台互动——标准化服务
• 6.4.3.3 人机互动——便利化服务
• 6.4.4 执行文化
• 6.5 形象文化——品牌文化
• 6.5.1 改善硬件环境
• 6.5.2 打造品牌形象
• 6.5.3 重视广告包装
• 6.5.4 注重整体形象文化
• 第七章 建行中山市分行创建先进企业文化需注意的几个问题
• 7.1 建立先进企业文化，要注重机制建设
• 7.1.1 建立和完善考核机制
• 7.1.2 建立和完善激励机制
• 7.1.3 建立和完善渗透机制
• 7.2 推进企业文化创新，要找到好的载体
• 7.2.1 办好内部刊物
• 7.2.2 适应制度文化
• 7.2.3 开展相关活动
• 7.2.4 组织相关培训
• 7.3 推进企业文化建设，要有科学的管理
• 结论
• 致谢
• 参考文献