吉林省延吉市延边医院吉林延吉133000
摘要：目的：分析人文关怀护理在门诊外科处置室的应用效果。方法：于2017年8月至2018年7月入组我院56例门诊外科处置室患者，分组时符合数字表法，纳入实验组的28例患者行人文关怀护理，纳入对照组的28例患者行常规护理。对比2组患者应用效果。结果：实验组患者处置换药满意度、护患关系良好率均明显更高于对照组患者，差异明显，P＜0.05。结论：人文关怀护理在门诊外科处置室的应用效果较为理想。
关键词：人文关怀护理；门诊外科处置室；应用效果
换药是门诊外科处置室中常见操作技术，包括污染创面换药、清洁消毒、拆线缝合、伤口检查等，分析发现，换药患者由于伤口深浅、伤口面积及伤口部位等导致不良情绪较为严重，不利于疾病治疗[1]。良好、有效护理服务可促使患者不良情绪明显改善，可明显提升治疗疗效。临床实践证实，给予门诊外科处置室实施常规护理，应用效果并不理想。此次探究中，入组56例患者，分析了人文关怀护理在门诊外科处置室的应用效果。
1资料与方法
1.1资料
在我院临床门诊外科处置室患者中选取56例，选取时间2017年8月至2018年7月，知情同意，均经过了伦理委员会批准入组，根据数字表法分组，28例实验组患者年龄13岁至74岁，中位年龄36.2岁，男女比例20：8，拆线缝合、污染创面换药、伤口检查患者礼数分别是11例、10例、7例；28例对照组患者年龄14岁至75岁，中位年龄36.5岁，男女比例21：7，拆线缝合、污染创面换药、伤口检查患者礼数分别是10例、10例、8例。分析2组患者入组数据，可对比，P＞0.05。
1.2方法
纳入对照组的28例患者行常规护理：严格依据我院相关性规章制度来执行。
纳入实验组的28例患者行人文关怀护理，在对照组患者护理基础上，增加以下护理措施：（1）环境干预。换药处置室需保证舒适、整洁，根据医院感染管理为相关性要求进行物品摆放，换药前，适当调节温湿度，确保室内温湿度适宜且光线柔和，利用必要遮挡来保护患者隐私。（2）心理干预。护士需保证护理服务态度亲切和蔼，主动与患者进行有效沟通，对患者内心问题进行耐心倾诉，耐心为患者解答，换药前，护士需了解患者病情并告知患者换药流程，告知患者可能出现的不适感，促使患者积极配合，促使患者不适感明显减轻。换药期间，可利用聊天来转移患者注意力并促使患者心态放松[2]，可有效疏导患者紧张情绪，为患者提供针对性心理疏导，促使患者换药疼痛明显减轻，必要时，可给予患者实施适量麻醉，确保患者顺利进行换药操作，指导患者保持舒适体位并确保动作轻柔，若敷料粘贴创口创面较紧时，利用无菌生理盐水浸湿并轻轻揭下，避免伤害皮肤，换药后需向患者说明伤口愈合情况。（3）其他护理。护士需根据患者伤口愈合情况来讲解换药注意事项，告知患者下次复查时间及换药时间，利用电话随访来了解患者换药后情况，为患者实施具体指导以促进患者康复。
1.3效果评估[3]
处置换药满意度：利用我院自拟调查问卷统计。
1.4统计学办法
临床数据使用SPSS19.0软件分析，计量资料、计数资料分别采用t检验（均数±标准差）、X2检验（率），存在统计学意义，P＜0.05。
2结果
分析可知，实验组患者处置换药满意度、护患关系良好率均明显更高，对比对照组患者差异明显，P＜0.05。
表12组患者处置换药满意度、护患关系良好率比较
3讨论
现代护理工作核心是患者，以人为本，从人文角度出发，符合人性化理念，护士需尊重患者基本权利及生命价值，需关注患者实际护理需求，可为患者实施优质护理服务，需尊重患者、爱护患者、关心患者[4]。
分析发现，为门诊外科处置室患者实施人文关怀护理，可提升护士护理质量并充分体现护士价值，可促使患者护患关系和谐，可进一步提高患者护理满意度。
医疗模式不断改进促使人文关怀护理应用范围逐年增加，对于门诊外科处置室患者来说，疼痛感强烈[5]，在换药期间，因为疼痛可出现不同程度的焦虑情绪、恐惧情绪及紧张情绪等，可对治疗效果造成影响。换药期间，护士需良好沟通患者，需关注患者实际护理需要，促使患者更加信任护士，促使患者更加配合治疗，促进患者创面愈合。
在人文关怀护理中，护士可转变服务观念，提高护士对于疾病的认知，利用宣传、教育来促使护士转变护理观念，护士需注重患者内心变化，将主动-被动型护患关系转变为新的平等护患关系，树立尊重患者的理念，树立服务与竞争的观念，护士需丰富人文知识并提高专业素养，需不断学习人文学、心理学及社会学等方面的知识，为患者提供优质护理服务，注重专业形象并维持患者人格、尊严，促使患者心理问题明显减少，进而明显提升患者护理质量。
本组研究结果：实验组患者处置换药满意度、护患关系良好率均明显更高。临床实践发现，人文关怀护理在门诊外科处置室应用具有可行性。
综上，人文关怀护理在门诊外科处置室的应用效果较为理想，可明显提升患者处置换药满意度、护患关系良好率，值得临床推荐。后续探讨中，需实施大样本实验，需对人文关怀护理措施进行完善，增加本组研究临床推广价值。
参考文献：
[1]赵丹，王波，何蕾.处置换药中实施人文关怀护理的效果分析探讨[J].中国医药指南，2016，14（26）：252-252.
[2]王桂平，宋淑荣.人文关怀护理在门诊换药中的应用效果分析[J].中国保健营养，2017，27（10）.
[3]舒永红.人文关怀护理干预在门诊外科手术患者中的应用价值评价[J].中国医院用药评价与分析，2016（s1）.
[4]陈妙瑛.在门诊外科小手术室开展人文关怀护理干预的效果观察[J].国际护理学杂志，2016，35（7）：915-917.
[5]张平平，刘辉.研究人文关怀护理在神经外科创建优质护理服务中的应用效果[J].医药与保健，2017，25（2）：192-193.