全业务背景下电信LB分公司ICT业务发展策略研究

论文摘要

“十一五”期间，中国电信运营企业的市场环境发生了巨大变化，通信企业重组，3G牌照发放，电信垄断被逐渐打破，运营商面临着前所未有的竞争压力。2011年正值“十二五”开启之年，移动互联网、物联网、云计算等新业务新技术层出不穷，如何获得竞争优势，保持可持续健康发展，是每个运营商管理者苦苦思索的问题。在经历了价格战、企业ARPU值和利润大幅度下降、语音市场趋于饱和的情况后，各大电信运营商都认识到只有实施战略转型才能保证企业长久发展，都不约而同地把目光瞄准了ICT业务市场。本论文主要是借助竞争战略理论和产业链、价值网分析方法，对LB分公司在全业务经营下发展ICT业务的路径和发展策略选择进行研究。论文包括八章：第一章主要介绍研究背景及意义，引出研究主题，写作方法与论文框架。第二章主要介绍竞争战略理论、市场营销理论以及产业链、价值链和价值网的分析方法，建立论文研究的理论基础。第三章首先对ICT业务内涵和外延进行阐述，界定论文研究的核心与边界，其次以产业价值链模型和价值网方法深入分析ICT业务的市场定位和价值创造过程。第四章借助PEST分析工具对公司外部宏观环境进行分析，明确企业发展ICT的外部有利条件和不利因素。第五章从LB分公司企业内部资源和组织架构成角度，剖析了近三年电信LB分公司在ICT业务拓展上取得的业绩和存在的主要问题，进一步对LB分公司发展ICT业务进行了SWOT分析。第六章对比分析了国内外三个不同类型电信运营商发展ICT业务的成功案例，总结了ICT业务可选择的发展路径，为LB分公司ICT业务发展路径提供借鉴。第七章结合公司的实际情况，有针对性地指出电信LB分公司在发展ICT业务过程中应该采取什么样的营销组合策略、资源整合策略和支撑保障策略。第八章是总结，指出研究的不足，以及未来进一步研究的方向。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 绪论
• 1.1 研究的背景及意义
• 1.1.1 研究的背景
• 1.1.2 研究的意义
• 1.2 研究的内容及方法
• 1.2.1 研究的内容
• 1.2.2 论文研究的理论工具和方法
• 1.3 研究的框架及主要创新
• 1.3.1 论文框架
• 1.3.2 论文的主要创新
• 第二章 理论综述
• 2.1 产业链
• 2.2 价值链
• 2.3 价值网
• 2.4 企业内外部环境分析理论
• 2.4.1 PEST分析模型
• 2.4.2 五力分析模型
• 2.4.3 SWOT分析模型
• 2.5 市场营销理论
• 2.5.1 4P理论
• 2.5.2 波士顿矩阵
• 第三章 ICT业务的价值创造研究
• 3.1 ICT业务的内涵与外延
• 3.1.1 ICT业务含义
• 3.1.2 ICT业务类型
• 3.1.3 ICT业务特点
• 3.2 ICT业务的产业链分析
• 3.3 ICT业务的产业价值链分析
• 3.4 ICT业务的价值网分析
• 第四章 ICT业务发展外部环境分析
• 4.1 LB电信PEST分析
• 4.1.1 政治法律环境
• 4.1.2 经济环境
• 4.1.3 社会环境
• 4.1.4 技术环境
• 4.1.5 PEST分析结论
• 4.2 行业环境分析
• 4.2.1 现有竞争对手分析
• 4.2.2 潜在进入者分析
• 4.2.3 供应商分析
• 4.2.4 购买者分析
• 4.2.5 替代品分析
• 4.2.6 行业环境及发展规律分析结论
• 第五章 ICT业务发展内部环境分析
• 5.1 中国电信广西公司企业目标及LB分公司简介
• 5.2 内部资源分析
• 5.2.1 业务发展分析
• 5.2.2 人力资源分析
• 5.2.3 组织架构分析
• 5.3 电信LB分公司ICT业务发展现状分析
• 5.3.1 已实施的项目
• 5.3.2 典型案例分析
• 5.3.3 取得的成效
• 5.3.4 存在的问题
• 5.4 电信LB分公司ICT业务发展SWOT分析
• 第六章 ICT业务发展路径研究
• 6.1 ICT业务发展的路径分析
• 6.1.1 业务定位分析
• 6.1.2 业务发展路径分析
• 6.2 国内外成功案例分析
• 6.2.1 英国电信
• 6.2.2 德国电信
• 6.2.3 扬州电信
• 6.3 ICT业务发展成功经验小结
• 第七章 电信LB分公司ICT业务发展策略建议
• 7.1 ICT业务营销组合策略建议
• 7.1.1 产品策略
• 7.1.2 价格策略
• 7.1.3 渠道策略
• 7.1.4 促销策略
• 7.2 ICT业务发展资源整合策略建议
• 7.2.1 外部资源整合
• 7.2.2 内部资源整合
• 7.3 ICT业务支撑保障策略建议
• 7.3.1 组织保障
• 7.3.2 人力资源保障
• 7.3.3 财务保障
• 7.3.4 IT保障
• 第八章 全文总结与研究展望
• 8.1 研究的结论
• 8.2 研究的局限性
• 8.3 进一步研究的展望
• 致谢
• 参考文献